서비스 계약 분쟁은 대개 민사 사건의 범주에 속한다. 법적으로 민사사건은 개인, 법인, 기타 조직 간에 민권의무관계로 분쟁이 발생하여 법원 재판을 통해 해결해야 하는 사건을 말한다. 서비스 계약 분쟁은 서비스 계약 이행 과정에서 권리와 의무와 관련된 분쟁을 가리킨다. 이런 분쟁이 발생할 경우 당사자는 소송을 기소하거나 중재를 신청하는 방식으로 사건을 법원에 제출하여 해결할 수 있다.