11시리즈에서 품질 문제가 반복적으로 노출되자 샤오미의 대응이 화제가 됐습니다. 주목할 만한 정보가 있을까요?

최근 샤오미 미11에 대한 문제가 자주 화제가 되면서, 이런 큰 일이 일어나면 자신의 권리를 옹호하려는 쌀팬도 많다. 이 빅 뷔는 얼마 전 사임했다고 밝혔는데, 마그네토 창청(Magneto Chang Cheng)이 책임을 져야 할 가능성이 높으며, 얼마 전 폭로된 샤오미 재고와 루웨이빙 사건은 현재 사라졌다. Duan Leijun의 아주 좋은 말이 담긴 "Xiaomi 기업가 정신"을 연구합니다. ? 이전의 품질 개념은 제품의 수명이 긴지, 기능이 정상적인지 여부에 중점을 두었습니다. 단단한 품질은 기초의 기초이며 사용 가능 여부와 내구성 여부에 대한 문제를 해결합니다. 또한 외관이 좋은지 여부에 대한 문제를 더욱 해결하려면 부드러운 품질에도 주의를 기울여야 합니다. 사용하기 쉽습니다. 부드러운 품질과 단단한 품질은 똑같이 중요합니다. 단단한 품질은 품질의 하한을 결정하고, 부드러운 품질은 품질의 상한을 결정합니다. 그것이 단단한 품질이든 부드러운 품질이든, 제품의 품질은 궁극적으로 사용자의 기대에 부응해야 합니다. 제품에 대한 포괄적인 경험. 기대 이상의 것은 입소문이고, 기대를 전달하는 것은 품질이다. ?

그런데 사실에 따르면 샤오미의 11 시리즈 서비스 정책은 정말 형편없습니다. 샤오미는 구매한 휴대폰에 문제가 있으면 무료로 새 휴대폰을 구입할 수 있다고 밝혔습니다. 하지만 샤오미 미 11이 단종되면서 교체 정책이 메인보드 무상 교체 및 수리로 변경돼 팬들은 열광했다. 객관적으로 샤오미는 꽤 친절해요. 하지만 예고도 없이 갑자기 전략을 바꾸는 것은 정말 짜증나는 일이다. 샤오미가 더 크고 강하게 성장할 수 있는 능력은 사용자의 평판에 달려 있습니다. 부서장이 나서서 사과하여 평판을 회복하는 것이 가장 좋습니다. 그렇지 않으면 Xiaomi에 미치는 부정적인 영향이 너무 클 것입니다.

또한 이러한 대규모 문제의 경우 가능한 한 빨리 휴대폰을 리콜하거나 다른 방법으로 휴대폰의 문제를 근본적으로 해결해야 합니다. 점검하고 수리하여 보상받으십시오. 초기 서비스 정책처럼 이를 지속하지 않으면 휴대폰 문제는 해결되지 않는다. 초기에는 휴대폰이 파손된 경우 실행되고, 파손되지 않은 경우 실행되지 않습니다. 현행 정책은 없어졌고, 초기에 깨지지 않은 것이 깨지지 않을 것이라는 보장도 없다.

요약: 오늘날의 휴대폰은 점점 더 가치가 떨어지게 되어 원가 보상을 요구하는 초기 정책을 시행하기 위해서는 허점을 악용하는 것이 불가피하며, 현재의 원가 보상은 필연적으로 발생합니다. 더 큰 손실. 또한 나중에 문제가 발생하는 휴대폰이 정책을 누리는 것을 방해합니다. 이로 인해 초기 서비스 정책이 무용지물이 되고, 이용자 문제가 근본적으로 해결되지 않고, 평판이 훼손되는 결과를 낳았습니다.