Double Eleven 이후 Taobao 고객 서비스가 잠시 중단됩니까?

더블 일레븐(Double Eleven) 이후에도 타오바오 고객 서비스는 쉬지 않을 것입니다.

일반적으로 온라인 상점을 판매자가 단독으로 운영하는 경우 고객 서비스 제공자는 판매자 자신이며 휴식을 취할 것인지 여부는 판매자에게 달려 있습니다. 물론 대부분의 판매자는 쉬지 않습니다.

온라인 매장의 규모가 비교적 크고 매출이 많은 경우 고객 서비스가 필요한 경우가 많으며 이는 소규모 회사와 마찬가지로 고객 서비스 직원이 순환 근무를 한다는 의미입니다. 매장에서는 근무 시간 동안 일반적으로 오전 9시부터 오후 12시까지 고객 서비스를 제공해야 합니다.

그래서 이 경우 온라인 매장에서도 주말에 구매자와 채팅을 하는 고객센터가 있지만, 고객센터 직원마다 순환 시간이 있기 때문에 꼭 어떤 서비스인지는 알 수 없습니다. 고객 서비스 A는 이번 주말에 근무하고, 고객 서비스 C는 다음 주에 근무합니다.

타오바오 소개

알리바바의 자회사 타오바오는 타오바오, 타오바오, 타오바오몰 3개 회사로 분할됐다.

동시에 루자오시가 타오바오의 CEO직을 사임했다는 소식이 전해졌다. 루자오시는 타오바오의 분사인 타오바오의 회장도 겸임했다.

샤오샤오펑(Shao Xiaofeng) 전무이사는 회사 중국사업부 총괄책임을 사임하고 알리바바 사무총장의 업무를 책임지게 되며, 사오샤오펑(Shao Xiaofeng) 이사는 회사의 비상임이사로 이관된다.

타오바오 분사 이후 3개 회사는 사장과 회장 체제로 운영될 예정이다. Yitao의 사장은 Wu Yongming이며 Yitao 회장 Peng Lei에게 보고하고 Taobao의 사장은 Jiang Peng이 되어 Taobao 회장 Lu Zhaoxi에게 보고하며 Taobao Mall의 사장은 Taobao Mall 회장 ​​Zeng Ming에게 보고합니다.

조직 구조상 타오바오 분사 이후 3개 회사는 사장과 회장 체제로 운영된다. Yitao의 경영진은 “Dongxie” Wu Yongming 회장이 이끌고 있으며 Yitao 회장 Peng Lei에게 보고합니다. Taobao의 관리팀은 "Sanfeng" Jiang Peng 사장이 이끌고 Taobao 회장 Lu Zhaoxi에게 보고합니다.

타오바오 몰 관리팀은 '샤오야오즈' 장용 사장이 이끌고, 타오바오 몰 회장 젱밍에게 보고한다. 세 회사가 공유하는 기술 및 공공 서비스를 위한 대규모 플랫폼은 "Su Quan" Dai Shan이 이끌고 Alibaba 그룹 이사회 CEO인 Jack Ma에게 보고합니다.

Lu Zhaoxi는 상장 회사의 CEO로 활동하고 있습니다. Lu Zhaoxi를 지원하는 팀에는 최고 재무 책임자 Wu Wei, ICBU 총괄 관리자 Peng Yijie, CBU 총괄 관리자 Ye Peng, 인사 담당 부사장 Deng Kangming이 포함됩니다. , 기술 부사장 Li Ang 및 Wu Minzhi 공급 서비스 부서 부사장 등

2015년 3월 9일, 티몰 왕위레이 사장이 해임되고, 장젠펑 타오바오 사장이 티몰 경영을 맡게 됐다.

2019년 3월 6일, Jiang Fan이 Jing Jie의 뒤를 이어 Taobao의 사장이 됩니다.