Hua Education의 마 하이타오: 예상치 못한 일이 매일 일어납니다|예기치 못한 일

마하이타오는 네트워크 운영 및 유지관리, 웹사이트 개발부터 기업 정보 구축까지 12년간 IT 분야에서 열심히 일하며 풍부한 전문 지식과 경험을 축적해 선배가 됐다. IT 전문가. 마하이타오는 2년 전 화투교육에 입사했다. 화투교육은 대면교육과 온라인 교육, 도서출판을 통합한 국내 공무원 교육기관이다. 마하이타오는 정보관리센터 소장으로서 웹사이트 운영 및 유지관리부, 정보 구축부, 정보 운영 및 유지관리부, 신규 프로젝트 개발부 등 4개 부서를 관리하고 있습니다. IT 시스템을 유지 관리하고 정보화 구축을 수행하는 것도 그의 주요 업무입니다. 그는 또한 정보 시스템을 사용하여 전국 Huatu Education 직속 39개 지점, 79개 지점 및 200개 이상의 학습 센터를 관리하며, 직원 수는 3,000명 이상, 전임 교사는 500명 이상입니다. .

"직장에서는 매일 예상치 못한 일이 일어난다. 하루하루가 새로운 날이다." 마하이타오의 직업은 기술적으로 고급스럽거나 최첨단은 아니지만 지루한 일과 긴급 상황으로 인해 그의 일이 꽉 차게 된다. 마하이타오의 작업은 즐거움으로 가득 차 있습니다.

가장 긴급한 작업 보장

Ma Haitao가 Huatu Education에 합류했을 때 회사는 CRM 시스템을 배포하고 있었습니다. 이는 화투교육의 비즈니스 시스템이며 화투교육의 발전에 중요한 지원 역할을 할 것입니다. 따라서 회사는 이에 특별한 관심을 기울이고 있습니다. CRM 시스템에는 전국 40개 분교, 상품센터, 금융센터, 인사센터 등 많은 부서가 참여한다. 선정 과정에서 회사 내 여러 부서가 심도 있는 조사와 논의를 진행했다.

당시 화투교육의 사업은 매우 빠르게 발전하고 있었고, 800K에서 임대한 클라우드 CRM 시스템이 배포가 편리하고 확장성이 비교적 용이하다는 점을 고려하면 시스템 범위가 넓고 사용자도 많았습니다. 관리를 위해 800K CRM 시스템을 임대했습니다. 그러나 마하이타오는 이 시스템이 반드시 최선의 선택은 아니라고 말했다. 당시 그는 화투교육의 사업이 발전하고 시스템이 점점 더 깊이 사용되면서 이 시스템에 몇 가지 문제가 발생할 것이라고 예상했다. 그러나 여러 부서의 종합적인 고려를 거쳐 선택되었습니다. "소규모 기업과 달리 대기업은 정보 시스템을 선택할 때 더 신중합니다. Ma Haitao는 인터뷰에서 시스템을 선택할 때 각 부서의 조건을 고려합니다."

역시 마하이타오의 예상대로 회사 사업이 발전하면서 CRM 시스템에 문제가 계속 발생했다. 초보자의 경우 CRM 시스템을 시작하려면 교육이 필요합니다. 비즈니스 담당자가 학생 데이터를 입력하면 다양한 인식 수준과 컴퓨터 작동으로 인해 다양한 문제에 직면하게 됩니다. 정보관리센터의 업무 중 하나는 모두가 이러한 문제를 해결하는 것입니다.

CRM 시스템의 사용자 수는 점차 증가하고 있으며 동시에 온라인 사용자가 너무 많으면 시스템이 이를 지원할 수 없게 됩니다. 현재 Ma Haitao와 다른 사람들은 가장 긴급한 작업을 완료할 수 있도록 최선을 다하거나 800명의 고객 서비스 직원과 협력하여 문제를 함께 해결합니다. Ma Haitao는 올해 5월부터 시스템이 훨씬 더 안정되었다고 말했습니다. "이 시스템은 과거와 현재 Huatu에 중요한 기여를 했으며 비즈니스 발전을 지원했습니다."

Huatu Education의 전반적인 비즈니스도 성장하고 있습니다. Ma Haitao는 시스템 교체를 고려할 수도 있다고 말했습니다. "우리는 특정 시대와 환경에 가장 적합한 시스템을 선택합니다. 우리는 남의 말을 따르지 않습니다. 가장 좋은 것은 적합한 시스템입니다. 우리는 정보화의 길에서 기술과 형식에 국한되지 않습니다." 기자들에게 선정 원칙을 알려드립니다.

기업 소셜 플랫폼 소개

교육훈련 산업은 보험, 부동산 산업과 공통적으로 인력 이직률이 높다는 특징을 가지고 있습니다. 현재 Huatu Education은 매년 상대적으로 많은 인력 이직률을 보이고 있습니다. 이로 인해 교육 및 의사소통 비용이 많이 듭니다.

정보센터는 동료들이 CRM 시스템을 운영하면서 겪게 되는 문제를 해결하는데 도움을 주며, 주로 이메일, 전화, QQ그룹 등을 통해 소통한다. "QQ 그룹에서 논의되는 것은 기본적으로 기술 지원 문제입니다." 마 하이타오는 기자들에게 "과거 작업에서는 내부 조정 및 협력 측면에서 더 많은 사람들이 개인 QQ를 사용하여 모든 사람의 작업에 편리함을 가져다주었습니다."라고 말했습니다. 작은 일이 그룹 내에서 확대되어 작업 효율성에 영향을 미치는 등 일부 문제가 발생했습니다.

"보다 효율적인 의사소통 방법을 찾고 있던 마 하이타오(Ma Haitao)는 이것이 한때 고민이었습니다. 800명의 고객이 그에게 사회적 기업 제품을 추천했습니다. 이 제품은 시나 웨이보(Sina Weibo)와 유사하지만 사용 범위는 기업 내부입니다. 사회적 기업은

800의 사회적 기업에서 화투교육 직원들은 그룹 설정, @someone으로 사용자 소개, 인기 선택 등 질문 유형에 따라 사람들에게 질문을 할당할 수 있습니다. 또한 특정 주제에 대해서는 #theme를 사용하여 메시지에 테마를 추가할 수 있습니다.

“일부 사람들이 보고한 문제나 제안 사항에 대해서는 답변을 드리겠습니다. 테이블의 합리화된 디자인을 위한 데이터와 제안을 제출하여 전체적인 상황을 고려하고 중앙에서 해결합니다. 일부 개인화된 요구 사항에 대해서는 요구 사항을 안내하거나 목표 방식으로 해결해 드립니다. "마하이타오가 말했습니다.

화투교육은 이 사회적 기업 제품을 거의 4개월 동안 사용해 왔으며 이제 그룹에서는 직원들에게 더 이상 개인 QQ 그룹을 사용하지 말라고 요청하는 공지를 발행했습니다. 일반적으로 마하이타오는 사회적기업 제품에 대한 관심이 더 높아진 것으로 인식됐다. , 프로젝트 관리 등의 기능을 추가할 수 있습니다. Ma Haitao는 기자들에게 "사회적 기업 도구는 현재의 커뮤니케이션을 위한 장식일 뿐입니다. 이 제품이 더 잘 개발될 수 있기를 바랍니다."라고 말했습니다. ”

보안은 생명선입니다

Huatu 교육 정보 시스템의 교사 자료, 학생 자료, 교재 및 기타 정보는 회사의 상업적 비밀 중 하나입니다. 이는 신입사원이 '안전한' 사람인지 끊임없이 분석해야 하는 마하이타오에게 있어서의 도전이다. 보안에는 직원이 실수로 시스템의 보안을 훼손하지 않는다는 의미와 또 다른 의미가 있다. 직원들이 고의로 시스템을 손상시키거나 기업 정보를 훔치지 않도록 하겠다는 것입니다. “사용자 행동을 지속적으로 분석하고 정보가 올바른지 분석해야 합니다. 마하이타오는 말했다.

거의 모든 웹사이트에서 악성 공격은 불가피하다. 화투교육 공식 웹사이트도 같은 문제에 직면해 있다. 네트워크의 정상적인 운영을 보장하는 것은 마하이타오의 중요한 책임이다.” 필요한 보안 소프트웨어를 배포하기 위해 전체 네트워크를 오프 사이트에 백업하고 여러 번 백업했습니다. "보안 산업에서 길은 악마만큼 높습니다. 마하이타오 팀도 보안 문제에 대처하기 위해 끊임없이 성장하고 있습니다.

일반적인 보안 보호 외에도 매년 지방 공무원 시험 이후 응시자들이 가져온 최대 트래픽은 웹사이트의 정상적인 운영에 어려움을 가져왔습니다. 이 문제를 해결하기 위해 그들은 로드 밸런싱을 구현하여 트래픽 압박을 효과적으로 완화했습니다. “우리는 항상 세부적으로 준비되어 있습니다. "마 하이타오는 네트워크 운영 및 유지 관리 분야에서 풍부한 경험을 갖고 있습니다.

지난 주 마 하이타오는 인사부에서 더 잘 이해할 수 있도록 OA와 연결되는 전국 출석 시스템 출시를 준비하고 있습니다. 다양한 장소에 있는 3,000명 이상의 직원이 이 시스템을 사용하여 출석을 확인하게 되며, 이는 다양한 장소에서 일관되지 않은 출석 기준 문제를 해결할 것입니다. "이것은 또한 Huatu의 관리 수준을 향상시킬 것입니다. 교육. "Ma Haitao는 출석 시스템을 사용하는 목적에 대해 이야기했습니다.

"Huatu Education의 정보화의 기본 목적은 학생들에게 더 나은 서비스를 제공하고 교사 관리 및 교육 관리 수준을 향상시키며 기업 운영 성과를 향상시키는 것입니다. . 우리의 정보화 전략은 전반적인 계획, 단계별 구현, 작은 ​​단계와 빠른 단계, 통합에 대한 관심입니다. "마하이타오는 인터뷰 말미에 결론을 내렸습니다.

링크

이 정보국장은 매우 실용적입니다.

기술적인 배경을 가지고 있는 마하이타오는 이렇게 해냈습니다. 수년 동안 최전선에서 기술 개발과 네트워크 유지 관리 업무를 담당했으며, 풍부한 경험을 바탕으로 기업 정보 관리 업무에 더욱 유능하고 능숙해졌습니다.

중국 과학 기술 대학을 졸업한 마 하이타오(Ma Haitao). , 2000년에 Dongsheng Group에 합류했습니다. 그는 주로 네트워크 유지 관리 및 전자 상거래 웹 사이트 개발에 종사하는 기술 부서의 유일한 사람이었습니다. 신생 Ma Haitao는 탁월한 업무를 수행했으며, 회사의 기자 회견에서 회사 리더들로부터 인정을 받았습니다. 전자상거래 웹사이트가 개설되자 고위 경영진은 "젊은이여, 당신의 미래는 밝습니다.

"이것이 마하이타오에게 많은 자신감을 주었습니다. 이후 마하이타오는 그룹을 위해 이메일 시스템, OA 시스템, 비즈니스 시스템 등을 설치하여 좋은 결과를 얻었습니다. 마하이타오의 경력은 좋은 시작이라고 할 수 있습니다.

이후 그는 선샤인 내비게이션에서 일하면서 전자 저널을 개발했으며, 3D, GIS 등 10개 이상의 기술을 사용하여 컬렉션을 제작한 전자 저널을 기자들에게 자랑스럽게 소개했습니다. 2006년 5월 22일 "선농자-과거로의 여행" 온라인 멀티미디어 제품 평가 회의에서 왕 하이타오(Wang Haitao) 신농자 임업구청장이 고개를 숙였다. 왕하이타오는 “말로 표현하기 어렵다”며 고개를 숙여 감사의 뜻을 전했다. , Ma Haitao는 Qingmei Beiao에서 웹사이트 구축에 참여했으며 Zhuoda Group 및 CITIC Publishing House, Panhua Construction Group, PetroChina Gas Card 및 기타 웹사이트를 개발했습니다.

Ma Haitao는 2년 전 Huatu Education에 이사로 합류했습니다. 웹사이트 운영 및 유지관리 부서, 정보 구축 부서, 정보 운영 및 유지 관리 부서 및 신규 프로젝트 개발 부서를 관리하는 정보 관리 센터