국경 간 시장 조작 적발

아마존이 조치를 취하고 있습니다.

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10억 셀러 차단

아마존이 대지진을 일으켰다

지난 두 달간 중국의 대지진이라 할 수 있다 Cross-border 전자상거래의 가장 어두운 순간.

4월 말, '아마존의 3대 영웅'으로 알려진 파제슨이 가장 먼저 치명적인 공격을 받았는데, 그의 베스트셀러 제품 중 606개가 진열대에서 사라졌다. Amazon에서 자금을 동결하여 막대한 손실을 입었습니다.

아시다시피 이곳은 연 매출이 50억에 가까운 보리 회사인데 아마존이 이를 즉각 차단했습니다.

비록 놀랐지만 대규모 계정 차단 물결이 이제 막 시작될 것이라고는 누구도 예상하지 못했습니다.

지난 5월 9일, '중국 남성 4대 청년' 중 한 명인 아오지(Ao Ji)는 자신의 아마존 매장에 대한 링크가 다수 무효화되어 계정이 차단되었습니다. 그때 아오지의 아마존 홈페이지를 열고 제품 링크를 클릭하면 강아지 한 마리가 나타난다.

6월 16일, Xinghui Co., Ltd.는 자회사 Shenzhen Zebao Innovation Technology Co., Ltd.의 RAVPower, Taotronics 및 VAVA 브랜드와 관련된 일부 매장의 아마존 판매가 중단되었다고 발표했습니다. 그날 플랫폼.

보름 남짓 뒤인 7월 6일 저녁, 상장회사 티엔쩌정보(Tianze Information)도 자사 전자상거래 기업 '유커슈(Youkeshu)'의 온라인 매장 약 340개가 차단돼 1억3000만 위안의 비용이 들었다고 발표했다. 자금이 동결되었습니다.

하룻밤 사이에 브랜드 매출은 4,500만 달러에서 100만 달러로 떨어졌고 직원 1,400명이 사임했습니다.

불완전한 통계에 따르면 4월부터 12개 이상의 대형 판매자가 금지되었으며, 그중 40개 이상의 브랜드가 관련되었으며 대부분은 3C 제품입니다. "China South City Four", "Sakata Five" 및 Patosun, Aoji, Tongtuo, Yuanren, Zebao 및 기타 회사를 포함한 많은 주요 심천 판매자는 수많은 Amazon 제품 링크 다운로드로 어려움을 겪었습니다.

국경 간 순환계에 유포되는 금지 계정의 '목록'

수많은 주요 판매자가 속인 후에도 금지는 계속되었습니다. 업계 관계자들의 추정에 따르면 아마존은 앞으로 더 많은 계정이 적발될 것으로 예상되며, 최소 20만~30만개 이상의 셀러 계정이 문제가 있어 검토 대상에 포함됐다.

크로스보더 전자상거래계에 있어 지난 6월은 계좌폐쇄, 매장폐쇄, 파산, 해고 등 부정적인 소식이 연일 쏟아지는 '죽음의 6월'이었다.

아마존의 미친 학살은 중국 남부의 국경 간 전자상거래계 전체를 패닉에 빠뜨렸고, 많은 판매자가 파산을 선언하기도 했습니다.

또한 이 기간 동안 유명 크로스보더 전자상거래 회사인 글로벌 이커머스(Global E-Commerce)의 아마존 온라인 상점 다수가 차단되고 자금이 동결되었습니다. 심지어 은행에 파산과 구조조정을 신청하기도 했다.

이번 계정 금지 조치가 미치는 영향은 자명합니다. Amazon이 판매자를 금지하면 판매자의 매장이나 브랜드가 차단되고 해당 계정의 자금과 상품이 Amazon에 의해 동결된다는 것을 알아야 합니다.

Yien.com에 따르면 최근 한 달 동안 압수된 자금 규모는 약 200억~300억 위안에 달하며, 전체 판매자의 자금은 1000억 위안을 넘을 수도 있는 것으로 추정된다.

다수의 계정이 차단되면 복구 가능성이 없습니다. 판매자의 경우 이는 직접적인 "사형 선고"에 해당합니다.

크로스보더 전자상거래 세계에 '10년 동안 일어나지 않은 엄청난 지진'이 퍼지고 있다.

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데이터 유출로 플랫폼 전면 개편

전자상거래 기업에게 6월은 카니발 시즌이다.

국내 618이 막 종료되고, 곧바로 아마존 프라임데이 글로벌 프로모션이 이어진다.

하지만 프라임데이 직전에 중국의 크로스보더 전자상거래 판매자들이 이번 계정 금지 대작전을 기다리고 있을 줄은 예상하지 못했다.

아마존, 무슨 일이 있었던 걸까?

실제로 이런 일이 일어날 조짐이 있습니다. 2021년 초에 많은 중국 판매자가 Amazon으로부터 다음과 같은 공식 이메일을 받았습니다.

귀하의 계정이 Amazon.com One의 다음 규정을 위반한 것으로 보여 귀하에게 연락을 드립니다. 또는 더 많은 판매자 행동 강령 요구 사항을 적용하여 고객 평가, 피드백 및 리뷰에 영향을 미치고 판매 순위를 인위적으로 증가시킵니다.

중국에서 주문, 댓글, 순위를 속이는 일반적인 관행이 아닌가요? 더욱이 아마존은 아마존 플랫폼에서 부정행위를 하는 중국 판매자를 눈감아주었다.

이 일상적인 이메일은 판매자의 관심을 끌지 못했습니다.

하지만 이번에 아마존이 진짜로 나올 거라고는 누구도 예상하지 못했다. 예전에 작은 생선, 새우가 막혔던 것과 달리 이번에는 대형 셀러 여러 마리가 직접 선별됐다.

원숭이들을 겁주기 위해 닭을 죽이는 것만으로도 충분하다고 생각했지만, 이어진 '피욕'은 판매자 모두의 기대를 뛰어 넘었습니다. 대형 판매자가 잇달아 차단되면서 국경 간 전자상거래계 전체가 패닉 상태에 빠졌습니다.

아마존이 갑자기 수정 노력을 강화한 데에는 실질적인 이유가 있습니다.

지난 5월, Safety Detectives라는 사이버 보안 기관은 개방형 AWS Elastic Search 데이터베이스를 발표했습니다. 여기의 데이터는 Amazon의 가짜 리뷰 조직을 직접적으로 가리킵니다.

공급업체와 고객 간의 1,300만 건 이상의 직접 교환을 통해 이러한 고객이 무료 제품을 대가로 가짜 리뷰를 기꺼이 제공했음을 알 수 있습니다.

데이터 보안을 고려하든 여론 보안을 고려하든 판매자의 긍정적인 리뷰는 확실한 증거로 제시되었습니다.

아마존은 6월 16일 '신뢰할 수 있는 고객 리뷰 경험 구축'이라는 제목의 공개 서한에서 다음과 같이 직설적으로 밝혔습니다.

"2020년에는 고객이 리뷰를 보기 전에 리뷰를 검토할 것입니다. 가짜 리뷰로 의심되는 2억 개 이상의 리뷰를 차단했으며, 그 중 99% 이상이 적극적인 모니터링을 통해 발견 및 제거되었습니다... 또한 가짜 리뷰를 통해 상업적 이익을 얻는 판매자 계정에 대해서도 조치를 취합니다.”

Amazon. 이 편지는 '계정 금지' 물결에 대한 응답일 뿐만 아니라 '가짜 주문'이라는 회색 산업 체인에 대한 메시지이기도 합니다.

오늘날의 국경 간 전자상거래 분야에서 '가짜 주문'은 오랫동안 공공연한 비밀이었습니다.

Amazon 플랫폼은 항상 "제품 강조, 매장 조명"이었습니다. 모든 것이 제품 중심이며 매장 존재감이 매우 낮습니다.

즉, 아마존에서 쇼핑하고 키워드를 검색하면 아마존은 알고리즘을 사용하여 모든 상품의 페이지 무게를 계산한 다음 순서대로 표시합니다.

상품 순위가 높을수록 노출률과 클릭률이 높아지고 주문량이 많아집니다. 최하위 상품들은 거래는커녕 노출도 거의 없습니다.

아마존 알고리즘의 3대 핵심 지표는 매출, 전환율, 칭찬율이다.

즉, 매출을 늘리기 위해 아마존 판매자들은 상품 순위를 높여야 하는데, 여기서 사기가 탄생했다. 결국 업계에는

주문을 하면 죽을 수도 있지만, 주문을 안 하면 죽을 때까지 기다려야 한다는 말이 돌기도 했다.

이런 분위기 속에서 '허위 주문' 회색 제품이 마구 늘어나기 시작했다. 가장 일반적인 방법은 판매자가 제품 포장 내부에 삽입물, 전단지, 쿠폰, 브로셔 등을 사용하여 구매자가 긍정적인 의견/평점을 게시하도록 유도하는 것입니다.

훨씬 더 치열한 예는 "Wu Sangui"입니다.

새로운 상인, "캐비닛 1 개 무료, 캐비닛 1 개 무료, 플래시 세일 캐비닛 1 개", 단지 개선하기 위해 순위가 올라갑니다.

예기치 않게 이제 "Wu Sangui"가 Amazon의 "Zhang Sanfeng"을 만났습니다.

계정, 브랜드 및 자금이 차단되었습니다.

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크로스보더 전자상거래, 야만적 성장의 시대는 끝났다

크로스보더 전자상거래의 개념은 새로운 것은 금세기 초부터 존재했습니다.

그러나 중국 상인들이 해외 전자상거래에 노력을 기울이는 것은 최근 몇 년에 불과하다.

2014년 티몰, 징동닷컴 등 국내 전자상거래 대기업들이 해외로 진출하기 시작하면서 아마존 등 국제 전자상거래 대기업들도 중국인을 끌어들이기 시작했다.

2015년부터 국경 간 전자상거래는 빠른 발전을 이루었습니다. 전통 소매업체, 국내외 전자상거래 대기업, 스타트업, 물류 서비스 제공업체, 공급망 유통업체가 글로벌 시장에 진입했습니다. 전투.

아마존으로 중국인들이 대거 몰려들기 시작했지만 당시에는 중국인 셀러들이 우호적이지 않았다. 당시 중국 공장에는 해외 판매 채널이 부족했고, 중국 판매자는 아직 해외 소비 습관을 이해하지 못했습니다. 하지만 곧, 불과 3년이 지나서 외국인들 사이에서 화제가 된 것은

아마존에서 중국인을 '이기는 방법'이었습니다.

완전한 산업 범주와 초고속 생산 속도로 인해 중국의 국경 간 전자상거래 공급망은 매우 강력해졌습니다. 세계 최대 전자상거래 플랫폼인 아마존에서는 중국 판매자가 카테고리의 99%를 커버할 수 있다고 해도 과언이 아니다.

동시에 아마존의 중국 셀러들은 해외에서 '좋은 리뷰에 대한 캐시백'을 홍보했습니다.

좋은 리뷰를 많이 얻고 별점을 높이기 위해 돈을 지출합니다. /p>

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다양한 금액의 '기프트 카드'를 패키지에 포함하고 소비자에게 기프트 카드 금액을 받으려면 별 5개 리뷰를 남겨달라고 요청하세요.

광고 속 맑고 투명한 크리스마스 트리, 구매자가 이를 받아본 결과 품질이 낮은 우드칩으로 제작된 것으로 드러났습니다…

크로스보더 전자상거래 산업의 높은 이윤폭 또한 꾸준한 참가자의 흐름을 유혹하고 있습니다.

두뉴스 조사에 따르면 2015년쯤에는 제품의 이윤폭이 수십배까지 올라갈 수 있다고 한다.

일반 보온병은 중국에서 15위안으로 구입할 수 있으며, 아마존에서 미국 고객에게 25달러에 판매할 수 있으며, 수수료와 배송비를 제외하면 거의 120위안 정도에 구입할 수 있습니다. 이익.

꾸준한 참가자 흐름이 거대한 시장을 만들어냈습니다. '2020년 국경 간 전자상거래 수출 산업 백서'에 따르면 2020년 우리나라의 국경 간 전자상거래 수출입액은 1조 6900억 위안으로 그 중 수출이 1조 1200억 위안으로 연간 약 70%를 차지했다. - 전년 대비 40% 이상 증가.

또한, 국가 우편국이 공개한 데이터에 따르면 2020년 말 현재 전 세계 모든 국경 간 전자상거래 소포 중 중국에서 발송된 소포가 60% 이상을 차지했습니다. .

동시에 스마트캐피탈에서는 금세 돈 냄새를 맡았다.

Yibang Power의 통계에 따르면 2020년에만 국경 간 전자상거래 부문에서 30건이 넘는 자금 조달이 있었고 그 중 절반이 1억 위안 이상을 조달했으며 앞으로 더 많은 자금이 조달될 예정입니다. 2021.

시장 진출을 서두르는 기업이 더욱 많아지고 있다. 천옌차는 현재 우리나라의 크로스보더 전자상거래 관련 기업이 60만 개가 넘는다는 것을 보여주고 있으며, 올해부터 우리나라에는 크로스보더 전자상거래 관련 기업이 42,000개 이상 추가됐다.

아마존 플랫폼에서 이들 기업은 '브러쉬 오더'를 통해 빠른 상승을 기대하며 준비를 하고 있다. 그들이 예상하지 못한 것은 아마존이 "브러시 주문"에 대해 심각한 조치를 취했다는 것입니다.

산 정상에 오르고 싶은 사람은 결국 바닥에 오게 된다.

크로스보더 전자상거래에서는 과거의 야만적인 성장 시대가 끝나려 하고 있습니다.

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에필로그

표면적으로 오랫동안 전자상거래 플랫폼은 실제로 '가짜 주문'을 엄격히 금지해 왔습니다.

Amazon 플랫폼 규정에 따라 판매자가 규칙을 위반하면 경고를 받거나 계정이 영구적으로 폐쇄됩니다.

중국에서도 마찬가지다. 주요 플랫폼의 슬로건을 살펴보자 -

타오바오: 주문을 속이는 것은 불법이며 심각한 경우 매장이 영구 폐쇄된다. 닫은.

JD.com: 가짜 상품을 단호히 근절하고 가짜 주문을 엄격히 단속한다.

핀둬둬: 허위 배송, 결제 정지 및 벌금.

하지만 실제로 이번에 아마존처럼 대규모 계정 차단이 이뤄지는 경우는 참으로 드물다.

중국 셀러뿐만 아니라 해외 셀러도 사기를 치고 있다는 점에 유의해야합니다. 하지만 그중에서도 중국 셀러의 공격성은 실제로 더 공격적이다.

본질적으로 야만적인 성장에서 건전한 발전으로 나아가는 것이 모든 산업의 유일한 길이며, 국경을 넘는 전자상거래에서도 마찬가지입니다.

야만적 성장의 시대에는 규칙이 완벽하지 않고 활용 가능한 허점이 있었지만 후반에는 여전히 제품과 서비스에 대한 싸움이 있었습니다.

중국 판매자가 진정으로 글로벌화를 원한다면 사고의 '자기혁명'을 거쳐야 하고, 그렇지 않으면——

옛 지도에서는 ​​신대륙을 찾을 수 없다. .