차이나라이프 충칭지점은 어떻게 사과해야 할까요?

우리 모두는 광고의 문제를 잘 알고 있습니다. 제품의 판매량과 시장 점유율을 높이기 위해 많은 기업과 기업에서는 홍보에 과장된 요소를 포함합니다. 제품의 품질, 기능 등을 확인하거나 특히 참신하고 흥미로운 방법을 사용하여 고객의 관심을 끌 수 있으며 이는 또한 시장 가시성을 많이 높일 수 있습니다. 제품을 홍보하는 것은 물론 매우 중요하지만, 최소한 합리적이고 합법적인 범위 내에서 이루어져야 하며, 사실을 지나치게 과장해서도 안 되고, 윤리에 어긋나는 방식으로 홍보해도 안 됩니다. 많은 고객에게 심리적 피해를 줄 수 있으며, 우리나라의 법률 및 규정을 심각하게 위반하게 됩니다.

올해 5월 7일에는 사고사 시 120만 위안을 보상해 준다는 차이나라이프의 프로모션 스크린샷이 인터넷에 널리 유포돼 네티즌들 사이에 의혹을 불러일으켰다. 당시 차이나라이프의 한 여성 담당자는 120만 위안이 적힌 거대한 수표를 들고 있었고, 그 뒤에는 '장 씨가 사고사로 인해 120만 위안을 보상받았다. " 대다수의 네티즌들은 이 문제를 이해하지 못합니다. 이게 홍보할 수 있는 일인가요? 대다수의 네티즌들은 이러한 행동을 강력히 규탄했습니다. 이후 중국생명보험(주) 충칭지점은 공개 플랫폼에 사과 성명을 발표했다. 성명서는 안타깝게 세상을 떠난 고객 유족에 대한 보상금을 지급하는 과정에서 충칭지점 융촨지점은 관련 직원의 부적절한 홍보행위로 인해 부정적인 영향을 끼쳤고 유족의 명예에 막대한 손실을 입혔다고 밝혔습니다. 이에 대해 의뢰인 가족과 일반 국민 여러분께 깊이 사과드립니다. 현재 회사는 고객 가족을 직접 만나 진심으로 사과하고 이해를 구하는 동시에 해당 지점장을 해임하고, 기타 관련 직원들에게도 질타와 교육을 실시했다.

기업홍보도 당연히 긍정적 홍보를 해야 하는데, 어떻게 긍정적 홍보를 해야 할까요? 첫째, 제품에 대한 기본적인 소개를 하고, 제품의 장점과 차이점을 강조하는 것은 물론입니다. 물론 이 과정에서 다소 과장할 수도 있지만, 지나치게 홍보하지 마십시오. TV, 인터넷, 신문, 잡지 등에 판촉 광고를 게재하는 등 다양한 매체를 통해 홍보하십시오. 마지막으로 홍보 과정에서 동료를 비방하지 마십시오. 자신의 제품을 부각시키기 위해 의도적으로 동료의 장점을 폄하하는 것은 나쁜 행위일 뿐만 아니라 불법적인 행위이기도 합니다. 따라서 대부분의 기업은 이에 주의를 기울여야 한다.