어떤 온라인 고객 서비스 시스템이 가장 좋나요?

온라인 고객 서비스 시스템은 실제로 매우 복잡한 소프트웨어입니다. 일반적으로 전문적이고 사용하기 쉬운 온라인 고객 서비스는 여러 차원으로 나누어집니다. 온라인 고객 서비스 시스템 자체가 간단한가요?

업데이트와 업그레이드가 빠르고 브랜드의 애프터 서비스 교육 시스템이 좋은가요?

다채널 호환성은 어떤가요?

이러한 방향을 중심으로 한 온라인 고객 서비스 시스템은 Kuaishangtong 온라인 고객 서비스 시스템입니다. 여기에서는 Kuaishangtong 온라인 고객 서비스 시스템의 장점을 자세히 소개합니다. .

1. 안정성 및 연결 끊김 없음

Kuaishhangtong의 가장 큰 장점은 프로그램이 안정적이고 연결이 끊어지기 쉽지 않으며 채팅 중에 갑자기 연결이 끊어지는 고객 서비스 대화가 없다는 것입니다. 상황에서는 제가 사용해본 7~8개의 웹 온라인 고객 서비스 모델 중에서 가장 안정적입니다.

2. 옴니채널 액세스

WeChat 공식 계정, Weibo, WeChat Moments, Douyin, Kuaishou, Zhihu, 웹사이트, 미니 프로그램, 쇼핑몰 등 거의 모든 주류 채널에 액세스할 수 있습니다. APP, Toutiao, Shenma, 360, Baidu 정보 흐름...모든 종류

더 중요한 것은 모든 CRM 고객 정보와 고객 서비스 채팅 기록을 회사의 현재와 동기화할 수 있다는 것입니다. OA 및 CRM 시스템을 갖추고 있으며, 정말 편리해요!

3. 지능형 고객 서비스 로봇

그의 지능형 고객 서비스 로봇은 게다가 방문자 상담 인식 정확도와 자동화된 고객 서비스 응대 성숙도가 시장에서 가장 높다고 할 수 있습니다. 전화 통화를 통해 고객의 연락처 정보를 사전에 획득하고 자동으로 영업 직원에게 보낼 수 있을 뿐만 아니라 각 회사에 독립적인 비공개 어휘 라이브러리와 즉각적인 수정 권한을 제공합니다.

동종 업계의 A 기업이 1년 전에는 Kuaishantong의 지능형 고객 서비스 로봇을 사용했고, B 기업은 1년 후에는 어떻게든 고객 서비스 로봇을 사용하기 시작했다고 가정해 보겠습니다. 따라잡으면 항상 A회사에 뒤처지게 됩니다. 1년간의 말하기 능력 축적은 음성 라이브러리가 공개되지 않기 때문에 동료 경쟁에서 고객 서비스 로봇을 먼저 배치하고 후발자의 문제를 피하는 회사에 좋은 보호 효과가 있습니다. 따라잡기.

4. 지능형 대화 라우팅 및 배포

웹 고객 서비스 시스템의 대화 배포 기능은 매우 심층적입니다! 3인 이상 팀에 대해 방문자 검색 키워드, 소스 채널, 상품 유형, 매장 소유권, 방문자 소스 URL, 고객 서비스 수신 가능 여부, 고객 서비스 동시 수신 제한 등 다중 규칙을 기반으로 고객 서비스 수신의 지능적 지정을 지원합니다. -5명의 고객 서비스 담당자 매우 도움이 됩니다!