ICBC 불만사항 핫라인 12345와 12315의 차이점

성격도 다르고 책임도 다릅니다.

ICBC 민원 핫라인 12345는 정부 서비스 편의 핫라인으로 비긴급 구조 서비스 시스템으로 민원인이 생활과 생산에서 겪는 어려움과 문제를 해결하도록 돕는 데 사용되며, 12315는 산업 및 상업 분야에 사용됩니다. 불만 사항 접수를 담당하는 행정 기관 소비자 불만 사항 및 신고 전용 핫라인은 공상국에서 관리합니다.

12345는 국민 여러분의 각종 서비스 요청을 접수하는 것을 주요 업무로 하고, 12315는 소비자의 불만사항 및 신고를 접수하고 소비자의 정당한 권익을 보호하는 것을 주요 업무로 합니다.