살면서 배달원이 음식 배달을 거부하고 고객에게 주문자에게 보복하겠다고 협박한다?

최근 언론은 지난 7월 22일 정오쯤 지난시민 치씨가 테이크아웃 플랫폼을 통해 테이크아웃을 주문했지만 1시간 넘게 기다려도 받을 줄은 몰랐다고 보도했다. 배달원은 배달원에게 연락한 뒤 테이크아웃을 주문한 사람에게 보복을 가했다고 주장하며 치씨에게 욕설과 협박 문자 메시지를 보냈다. 현재 음식 배달 플랫폼이 조사에 참여했으며 Ele.me의 배달 관리자는 Qi 씨에게 보상할 것이라고 말했습니다. 공개된 주문서에 따르면 네티즌은 테이크아웃 주문에 32.75위안을 지출했는데, 이를 보면 오후 1시 34분쯤 배달이 되었고, 배달원은 류씨였다. 그러나 다른 두 스크린샷에는 류 씨가 3시 29분부터 네티즌들에게 여러 차례 문자 메시지를 보내 욕설을 많이 하는 모습이 담겨 있다. 요즘 벽돌 조심하세요.” 언어적 협박.

한 네티즌은 정오에 엘레미(Ele.me)를 통해 테이크아웃을 주문했지만 배달기사님이 그걸 먹을 줄은 몰랐다고 했다. "이 사람이 주문을 받고 음식을 받으러 갔다가 스스로 주문을 하고 주문을 완료했습니다. 그러다가 휴대폰이 꺼져서 연락이 되지 않았습니다. 엘레미 고객센터는 전혀 신경쓰지 않았습니다. 책임이 넘어갔습니다." 이후 네티즌 치씨는 라이더에게 연락해 테이크아웃 장소가 어디인지 물었지만, 라이더의 전화번호는 여전히 연락이 닿지 않았다. . 그는 Ele.me 고객센터에 다시 연락했지만 고객센터 직원은 판매자에게 책임을 전가하고 처리를 거부했습니다. 필사적으로 Qi 씨는 Ele.me의 지역 관리자에게 연락했습니다. 관리자는 관련 문제를 설명하지 않고 다른 테이크아웃을 주문하라고만 했습니다.

치 씨가 온라인에 라이더를 폭로하자 공식 위챗 계정은 발빠르게 대응해 해당 이용자에게 해당 문제에 대해 사과하고 구체적인 상황을 알리기 위해 해당 당사자에게 비공개 메시지를 보내겠다고 밝혔다.

라이더와 음식 배달 플랫폼에 대한 태도는 실제로 매장에 큰 방해가 됩니다. 저는 그것이 드러날 때까지 기다렸다가 일어나 사과했습니다. 그는 자신의 이미지가 이미 손상되었다는 사실을 거의 알지 못했습니다.