개선, 개선 및 지속적인 개선 - Ding Hui의 "개선" 읽기

개선, 개선 및 지속적인 개선 - Ding Hui의 "개선 - 고성장 조직의 체계적 원칙" 읽기

Wang Zhongqiu

10년 이상 전 파트너 Ding Hui 씨는 "개선"에 초점을 맞추고 전략적 개선, 운영 개선, 가치의 5가지 개선 차원을 체계적으로 제안하는 신간 "개선 - 고성장 조직의 체계적 원칙"(Gu Limin 공저)을 출시했습니다. 개선, 고객 개선, 팀 개선 및 7가지 구체적인 개선 단계가 제공됩니다. 시의적절하고 집중적이며 체계적이며 상세하고 구체적입니다.

중국 기업은 지난 20년 동안 단편적으로 많은 것을 배웠지만 여전히 기업 경영을 개선할 방법을 모르고 있습니다. 결국 전문적인 배경을 가진 사람은 거의 없습니다. Ding Hui처럼 나도 같은 문제, 즉 기업가들이 계속해서 '깨달음'의 길을 걷게 하는 대신 어떻게 회사를 움직일 것인가에 대해 열심히 생각하고 있었습니다. 모든 사람이 그것을 "계몽"할 수는 없습니다. 지난 10년간의 교육 및 컨설팅 업무를 바탕으로 저는 '1집3점'(에너지 집결, 분업, 권력 분립, 이익 분배) 시스템을 제안했고, Ding Hui는 '개선'에 중점을 두었습니다. "라는 말은 그의 초심에서 알 수 있다.

물론 경영에 있어 '개선'은 새로운 개념이 아니다. 일본 경영계에는 기업 개선 연구 전문가들이 대거 등장해 이를 '카이젠'이라고 부르며 나아가 '개선력'이라는 용어를 제안하기도 했다. 중국어로 "Kaizen": 첫째, 결점이나 실수를 바로잡는 것, 둘째, 더 나아지는 것. 옥스퍼드 영어사전에 따르면 '카이젠(Kaizen)'은 업무 방식과 인력 효율성을 지속적으로 개선하기 위해 사용되는 경영 철학이다. "개선력"이란 개선할 수 있는 능력을 말하며 기술적 측면을 강조하고 개선 방법과 방법을 요약한 것입니다. 이것이 바로 일본 사업가들의 강점이다.

일본의 대표적인 개선 전문가는 이마이 마사아키다. 그의 연구는 제조 현장에서 시작되었습니다. 일본인은 작업장의 모든 요소를 ​​개선하고 최적화하여 효율성, 품질을 향상시키고 비용을 절감하기 위해 현장(Genba), genbutsu(genbutsu), 현실(genjitsu)이라는 "3가지 genism"을 강조합니다. 소송 비용. “사이트”라 함은 실제 행위가 이루어지는 장소를 말하며, 협의의 의미로는 제품을 생산하거나 서비스를 제공하는 장소를 말합니다.

현장 경영 개선을 위해 일본 전문가들은 더 나아가 '쓰리엠(3M)'부터 시작하자고 제안했는데, 이는 낭비(Muda), 불안정(Mura), 불합리(Muli)라는 세 단어를 일본어로 발음한 것입니다. M으로 시작하는 것도 마찬가지다. 불안정이란 작업자의 원활함이나 부품 및 기계의 생산 공정이 원활하게 중단되는 불규칙성 또는 변동성을 의미하고, 불합리함은 사람, 기계 및 프로세스의 힘든 상태를 포함하여 과로 또는 어려움을 의미합니다. 불규칙성과 불합리함은 낭비로 이어집니다. 따라서 일본 기업의 슬로건인 '모든 폐기물 제거'는 날이 갈수록 대중화되고 있습니다.

"매일 물어보세요: 문제를 해결했습니까, 아니면 문제의 일부가 되었습니까?" 이것은 개선과 개선을 의미하는 "세련된 경영"에서 우리 팀이 만든 유명한 경영 격언입니다. . 평균. 우리의 세련된 경영 시스템에서는 이를 '지속 가능한 개선'이라고 부릅니다. 초점은 다르지만 추구하는 방향과 생각하는 방향은 완전히 같습니다.

우리의 "지속 가능한 개선" 장에서는 개선에 대한 욕구와 개선 프로세스 및 방법을 강조하고 개선이 향후 몇 년 동안 교육 업계에서 매우 중요한 주제가 될 것이라고 예측합니다. 특히 예기치 않게 Ding Hui 나머지는 승진했지만 예상보다 조금 늦었습니다. 우리는 2005년 초 '세련된 경영'을 출간하면서 기업이 제품 품질을 개선하고 합격률을 60%에서 99%로 높이는 데 필요한 시간과 에너지는 합격률을 99%에서 높이는 것과 같다고 지적했습니다. 99.99%까지 소요되는 시간과 노력은 거의 동일합니다. 그러므로 성공을 열망하는 중국인들은 경쟁이 치열해질 때까지 개선을 위한 노력에 항상 더디다. 지금까지 딩후이의 책이 나오지 않은 이유이기도 하다.

저희는 '정리경영년', '정련월', '개선일' 등의 용어에 대해 매우 반대합니다. 경영 자체는 하나의 과정이고, 지속 가능한 과정입니다. 전형적인 운동 모델은 전형적인 중국식 사고 방식으로, 전혀 과학적이지 않고 아이디어에 힘을 실어주지 않습니다. 우리는 중국 기업의 지속 가능한 개선은 표준화에서 시작되어야 한다고 믿습니다. 표준화는 만장일치로 인정된 표준을 확립하고 커뮤니케이션 채널을 만들어 커뮤니케이션 효율성을 높이는 과정이며 표준화의 외부 표현은 정확성이며 핵심 의미는 커뮤니케이션과 학습을 줄이는 것입니다. 소송 비용.

표준화를 마스터한 후 자신이 축적한 지식과 지식을 통합하여 돌파구를 모색하세요.

우리의 일관된 '세부적 사고'에 따라 돌파구도 조금씩 만들어지고 있습니다. 우리는 '문제점을 찾아 종합적인 해결방안을 모색한다'는 관점을 내놓았습니다. 우리가 경영에서 발견할 수 있는 문제들은 하나씩 있는데, 어느 정도 보편성이 있는지 평가하고, 나아가 시스템이 부족한 점을 생각해 볼 필요가 있다. 문제 해결은 유형 문제를 해결하고 체계적으로 문제를 해결하는 것입니다. 예를 들어, 어떤 사람이 가끔 늦는다면 전혀 걱정할 필요가 없지만, 조직의 지각률이 너무 높으면 걱정하지 않아도 됩니다. 반복해서 지각하는 사람이 있는가, 오랫동안 지각하는 사람이 있는가, 대규모로 지각하는 사람은 있는가, 간부들이 주도적으로 지각하는가: 이것은 우리가 깊이 생각해 볼 필요가 있는 질문이다. 높은 지각율의 원인이 교통체증인지, 불공평한 배분인지, 리더의 오만한 업무방식인지 등 깊이 있는 사고를 통해 개선해 나가세요. 깊이 있는 생각이 없는 개선은 시스템의 개선이 아닙니다.

개선 수단 자체의 개선도 강조합니다. 예를 들어 PPCA는 개선 방법 중 하나이지만 이제 PPCA의 개선 방법도 더 이상 단순히 "계획, 실행, 검사 및 처리"를 TAFSV로 개선했습니다. 그 후, 심층적인 사고, 개선, 추적, 표준화, 평가가 진행됩니다. "데밍 서클"은 8개 요소의 순환이 됩니다. 예를 들어 T는 Think(생각)의 약자로서 조사 후에 발견된 내용과 발표 내용에 대해 생각하고 문제의 이면에 있는 문제, 소스 문제, 관련 문제, 시스템 문제에 대해 깊이 생각해야 한다는 의미입니다.

어떻게 공식화되든 개선, 개선, 지속적인 개선은 이 경영 본질에 대해 깊이 연구할 가치가 있습니다.

2021년 8월 8일, 주하이 동굴