유강동(Liu Qiangdong): 철권경영, 젠틀맨

유강동 : 철권경영, 젠틀맨 "이 디자인 좋은 것 같나요? 블랙탑바에 굉장히 혐오감을 느끼는데 회사 사람들 중 90%가 그렇다고 합니다! 댓글 부탁드려요, 조언 감사합니다!” 이 글은 JD.com 럭셔리 채널이 개설되었을 때 Liu Qiangdong이 의견을 구하기 위해 게시한 웨이보 게시물입니다. 회사의 최고 관리자인 유창동은 자신의 취향에 따라 자신을 혐오스럽게 만드는 이 디자인을 거부할 수도 있었지만 그렇지 않았습니다. 웨이보는 그가 아이디어를 브레인스토밍하는 플랫폼이 되어 민주적인 경영 스타일을 보여주었습니다. 그래서인지 웨이보에 글을 남긴 네티즌 대부분은 그를 '동형제'라고 불렀다. 류창둥은 "나는 때로 여자보다 온화한 남자다"라고 웨이보를 통해 외부 세계의 강경한 의견에 화답했다. Weibo가 실제 Liu Qiangdong에 대해 반영하지 못한 점은 단독 기업가에서 오늘날 수만 명의 비즈니스 관리자에 이르기까지 Liu Qiangdong의 철권 경영이 어디에나 있다는 것입니다. 2009년 징둥닷컴이 3C 매장에서 생필품 백화점으로 변신한 것이 대표적인 사례다. 이 결정은 직원은 물론 투자자들까지 거센 반대에 부딪혔다. 투자자들은 Jingdong Mall이 이미 3C 분야에서 충분히 규모가 크고 수익성에 대한 희망을 보고 있다고 믿고 있습니다. 이 분야에 계속해서 투자한다면 2009년에는 확실히 수익성을 달성할 수 있을 것입니다. 하지만 카테고리가 확장되면 현재보다 10배나 더 큰 창고가 필요할 수 있어 수익 기대는 또 한 번 무기한 연기될 전망이다. 많은 정당의 강력한 반대에도 불구하고 Liu Qiangdong은 이번에 널리 퍼진 의견을 경청하지 않았을 뿐만 아니라 이사회의 권한을 활용하여 자신의 전략적 방향을 보장했습니다. 그 이유는 인터넷 사용자의 소비 습관에 따라 웹사이트를 10개 이상 방문하지 않기 때문에 우리는 소비자에게 문제에 대한 원스톱 솔루션을 제공하고 싶습니다. 실제로 이러한 '독재'는 실제로 효과가 있었습니다. "현재 JD.com의 생필품 규모만 해도 Dangdang(Weibo)과 Joyo를 능가합니다." Liu Qiangdong은 "이제 사용자를 만족시키는 한, 수익은 전혀 문제가 되지 않습니다.” 비판과 교육”홍보부에서. 그럼에도 불구하고 류창동은 여전히 ​​'네티즌을 놀리는' 습관을 바꾸지 못하고 있다. Liu Qiangdong은 종종 Weibo에서 뉴스를 전하지만 사람들이 자신을 큰 입이라고 부르는 것을 좋아하지 않습니다. 그는 Weibo에서의 활동은 개인적인 오락 정신을 반영할 뿐이며 비즈니스와는 아무런 관련이 없다고 말했습니다. 그러나 언론 기자와 전자상거래 실무자들은 자신의 Weibo에서 JD.com에 대한 몇 가지 단서를 보기 위해 항상 세심한 주의를 기울이고 있습니다. 예를 들어, 39위안 무료 배송 정책이 조정되기 전날 밤 Liu Qiangdong은 효과가 있었습니다. 그는 자신의 웨이보에 "오늘 밤에 다들 혼나겠다! 하하..."라고 말하며 이 웨이보 글을 따라가며 욕설을 퍼붓는 네티즌들이 많았지만, 욕에도 불구하고 '동게'의 사업은 점점 좋아지고 있다. 현재: 운임 조정 후 주문량이 크게 증가하고 매출도 증가했습니다. 물론 엔터테인먼트 외에도 Liu Qiangdong이 Weibo에서 보는 것은 불만이 더 많습니다. (감동 인물 Sun) "잔혹한 현실은 제3자 물류의 불만 비율이 JD.com 자체 물류의 12배라는 것입니다." 불만에 대해 Liu Qiangdong은 오랫동안 눈살을 찌푸리지 못했습니다. 현재 JD.com 주문의 30%가 제3자 물류업체로 배송되고 있으며, 매일 약 110,000~20,000건의 주문이 접수됩니다. 불만족스러운 제3자 물류로 인해 Liu Qiangdong은 물류 투자의 가치를 깨닫게 되었습니다. 왜냐하면 제3자 물류가 매우 잘 서비스를 제공할 수 있다면 투자할 이유가 없기 때문입니다. Liu Qiangdong은 물류 회사 인수도 고려했다고 인정했지만 기존 물류 회사는 B2B 또는 C2C이며 JD.com과 같은 B2C 회사의 요구에 맞는 물류 회사를 찾기가 어렵습니다. “미래에 JD.com을 돋보이게 할 것은 우리의 독립적인 물류 플랫폼이 될 것입니다.” Liu Qiangdong은 JD.com에 대해 물류의 중요성을 숨기지 않았습니다. “우리가 물류를 하지 않으면 우리는 실패할 것입니다. 이 물류 시스템을 잘 관리하지 않으면 우리도 실패할 것입니다.” 현재 JD.com의 자체 물류는 184개 도시에 오픈했으며 내년에는 350개 도시로 확대될 예정이다. 하지만 중국에는 수천 개의 도시가 있고 아직 커버할 수 없는 도시도 있으므로 세 번째는. 파티 물류만 사용할 수 있습니다. Jingdong Mall은 두 번째 5개년 계획의 첫 번째 해에 있습니다. Liu Qiangdong의 계획에 따르면 두 번째 5개년 계획의 초점은 B2C 물류 시스템 구축입니다. 2011년이 첫해입니다. 따라서 JD.com은 올해 10억 위안 이상을 투자했으며 내년에는 더 많은 금액을 지출할 예정입니다. 향후 5년간 약 100억~200억 위안이 투자될 예정이다.

올해 4월 JD.com은 15억 달러 규모의 시리즈 C 파이낸싱을 완료했는데, 이는 현재까지 중국 인터넷 시장 단일 파이낸싱 금액으로는 최대 규모입니다. 이전에 JD.com은 2007년 8월과 2009년 1월에 각각 시리즈 A 파이낸싱에서 1,000만 달러, 시리즈 B 파이낸싱으로 2,100만 달러를 받았습니다. Liu Qiangdong은 이 자금의 70%가 물류에 투자되었고 30%는 연구 개발에 투자되었다고 말했습니다. Liu Qiangdong은 2015년 2차 5개년 계획이 끝날 때까지 대부분의 R&D 및 물류 건설이 완료될 것이며 JD.com의 비용은 투자 비용에서 운영 비용으로 전환될 것이며 물류가 차지하는 비중은 약 4%에 불과할 것이라고 예측했습니다. 판매. '독재'의 승리 Liu Qiangdong에게 회사 관리는 확실히 Weibo 관리만큼 간단하지 않습니다. 적절한 엔터테인먼트 정신이 필요할 뿐만 아니라 때로는 대중의 의견에 대한 강력한 반대도 필요합니다. "회사는 날마다 변하고 있고, 이 회사를 경영하기 위해 능력과 비전을 포함해 나에게 필요한 요구 사항도 변하고 있습니다." Liu Qiangdong은 훌륭한 관리자에게는 두 가지 차원의 독재와 민주주의가 필요하다고 믿습니다. 높은 수준의 민주주의가 요구됩니다. 권력을 위임할 때 전략적 차원에서는 함부로 개입할 수 없으며 실제로는 권위주의적이어야 합니다. 류창둥 감독이 가장 좋아하는 책 두 권은 역대 미국 대통령들의 취임사를 다룬 책과 대처 여사에 대한 책이다. 류창동은 “그녀는 여성이지만 충분히 강하다고 생각한다”며 “대처 여사가 영국에서 정치 생활을 12년 동안 하는 동안 탄광 파업 등 많은 일이 있었다. 차라리 해외 수입에 더 많은 돈을 쓰고 싶어한다”고 말했다. 그녀의 정치경제적 끈기는 당시 영국 경제를 매우 좋게 만들었지만 영국 경제는 회복되지 않았습니다."