12345는 어떤 불만사항을 접수하나요?

12345 핫라인에서 접수하는 민원의 범위에는 행정 서비스, 공공 서비스 시설, 환경 보호, 시장 감독, 사회 보장 등의 문제가 포함되지만 형사 범죄, 민사 분쟁 등의 문제는 포함되지 않습니다. 구체적인 민원 범위는 지역 및 부서에 따라 다를 수 있으며, 민원을 제기하기 전에 현지 규정을 이해해야 합니다.

제목의 질문에 따르면 '12345'는 중국 정부가 홍보한 '12345 핫라인'을 의미하며 이 핫라인은 국민들이 정부 부처에 문제를 신고하고 상담할 수 있도록 개설됐다. 관련 규정에 따라 12345 핫라인에서 접수하는 불만사항의 범위는 다음 사항을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

1. 행정 서비스 불만사항: 효율성, 서비스 태도, 무활동 및 기타 문제에 대한 불만사항을 포함합니다. 정부 부서의. 예를 들어, 서비스 시간이 너무 길다, 직원 태도가 좋지 않다 등.

2. 공공 서비스 시설에 대한 불만 사항: 대중 교통, 물 공급, 전력 공급, 가스 공급 및 기타 공공 서비스 시설 문제를 포함합니다. 예를 들어, 버스가 정시에 출발하지 않거나, 수도관이 손상되는 경우 등이 있습니다.

3. 환경 보호 불만 사항: 대기 오염, 수질 오염, 소음 및 기타 환경 문제에 대한 불만 사항이 포함됩니다. 예를 들어, 공장에서 오염 물질이 배출되고, 건설 소음이 과도합니다.

4. 시장 감독 불만 사항: 판매자 사기, 위조 및 조잡한 제품, 부풀려진 가격과 같은 시장 문제에 대한 불만 사항이 포함됩니다. 예를 들어 가맹점의 허위 홍보, 제품 품질 문제 등

5. 공공 보안에 대한 불만 사항: 절도, 사기, 악의적인 침해 및 기타 공공 보안 문제에 대한 불만 사항이 포함됩니다. 예를 들어, 도난당함, 사기당함 등.

12345 핫라인은 주로 행정관리 범위 내에서 민원을 접수하고 있으며, 일부 범죄, 민사 분쟁 및 기타 문제는 경찰 신고, 기소 등 다른 경로를 통해 해결해야 할 수도 있습니다. , 등. 또한 불만사항을 접수하기 전에 구체적인 불만 사항 접수 범위는 지역 및 부서에 따라 다를 수 있습니다.

민원 접수의 범위와 절차란 법률, 규정, 정책을 준수하지 않거나 공민, 법인, 기타 조직의 정당한 권익을 침해하는 행위를 말한다. , 기타 기관은 관련 부서에 불만 사항을 제출할 수 있습니다. 불만 사항 접수 범위에는 노동쟁의, 소비자 권익 보호, 환경 오염, 계약 분쟁 등이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 불만 접수 절차에는 일반적으로 불만 신청, 자료 검토, 조사 및 증거 수집, 사건 청문회, 판결 또는 중재 등이 포함됩니다. 민원 접수 과정에서 관련 부서는 법률에 따라 민원인의 정당한 권익을 보호하고 민원이 공정하고 공정하며 신속하게 처리되도록 보장합니다. 민원처리 범위와 절차의 확립과 개선은 사회질서를 유지하고 공정성과 정의의 실현을 촉진하는 데 도움이 될 것입니다.

법적 근거:

중화인민공화국 감독법:

제5장 감독 절차 제42조 조사관은 조사 계획을 엄격히 수행해야 하며, 조사 범위를 임의로 확대하거나 조사 대상 및 사항을 변경하는 행위 조사과정에서 중요한 사항은 집단적으로 조사하여 절차에 따라 보고하여야 한다.