로레알이 마스크 사태에 대해 사과한다. 로레알의 사과를 받아들일 것인가?

이번 로레알의 사과는 전혀 성의가 없는 것이기 때문에 받아들일 수 없습니다. 로레알 사건의 원인은 무엇이었는가?

로레알 사건의 원인은 생방송장 가격이 공식 홈페이지 가격보다 비싸서 네티즌들이 속아서 손해를 입었다는 느낌을 받았기 때문이다. 또한 공식 고객센터의 부적절한 대응은 시청자들을 짜증나게 만들었고, 앵커와의 협력 기회도 차단됐다. 로레알은 확실히 빅 브랜드지만, 생방송 분야에서 웨이야(Wei Ya)와 리자치(Li Jiaqi)의 명성은 그냥 날아가는 것이 아니다. 이러한 손실은 상품보상이나 쿠폰 등으로 보상받을 수 있으나, 이러한 명예훼손은 회복이 어렵습니다. 정확히 무슨 일이 일어났나요?

로레알 사태는 네티즌들을 매우 억울하게 만들었다. 앵커의 생방송실에서 물건을 살 때 200위안 쿠폰을 받지 못했다는 점이 가장 큰 원인이다. 한편으로는 돈을 잃었다고 생각하고, 다른 한편으로는 로레알 제품이 그다지 비싸지 않다고 생각합니다. 경제적 관점에서 볼 때, 로레알은 이번 사건으로 돈을 잃더라도 앞으로는 다시 벌 수 있을 것이다. 화장품은 수익성이 매우 높은 산업이지만 그 명성을 회복하기는 어렵습니다. 로레알 파리의 대응

로레알은 이러한 상황이 발생한 이유는 더블 일레븐(Double Eleven) 기간 동안 소비 진작을 위해 플랫폼과 매장에서 대대적인 판촉 행사를 펼쳤기 때문이라고 밝혔다. 많은 수의 쿠폰이 있습니다. 다양한 사용자가 다양한 쿠폰을 획득했기 때문에 각 사용자가 소비하는 가격도 다릅니다. 로레알파리는 어떻게 사과했나요?

로레알파리의 사과안은 완벽해 보이지만 실제로는 소비자를 만족시키지 못한다. 많은 소비자들은 쿠폰을 제공하면 허위 선전에 속은 소비자가 로레알 파리 매장에서 계속 소비할 수 있다고 믿습니다. 그러나 소비자들은 로레알 파리로 인해 큰 상처를 받았으며 로레알 파리 매장에서 돈을 쓰기를 꺼려했습니다. 게다가 499-100 쿠폰을 사용하려면 사용자가 400위안을 지출해야 합니다. 따라서 많은 고객들은 여전히 ​​로레알이 가격 차이를 메울 수 있기를 바라고 있습니다. 따라서 모두가 로레알파리의 사과가 충분히 성의가 없다고 느끼고 있다.

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