악성 항의로 무릎을 꿇은 택배기사는 어떻게 됐나?

오늘의 사회생활은 스트레스도 많고 일도 스트레스가 많은데 어쩌면 회사 시스템의 문제인지, 아니면 인간 본성의 왜곡인지, 극단으로 치닫는 분들도 계실 텐데요! 간단히 말해서, 각 산업에는 서로 봉사하고 돕는 과정이 있을 수 있습니다. 사회 생활은 공급망의 중간에 있으며 누구도 혼자일 수 없습니다. 하지만 우리는 인생에서 겪는 압력과 어려움에 어떻게 직면합니까?

최근 택배업계에서 주목할만한 세 가지 사실이 드러났습니다!

첫번째: 택배업계가 사용자의 택배를 함부로 버리는 영상이 있습니다!

둘째: SF 익스프레스 택배기사가 수면제 40알을 먹었다고 악의적으로 항의를 했고, SF 익스프레스에는 택배기사가 구타당하는 영상도 있었습니다!

셋째: YTO 택배기사가 악의적인 항의에 무릎을 꿇었습니다!

이 세 가지를 합치면 모순되지 않을 수도 있다. 하나는 사용자, 다른 하나는 작업자, 사용자가 구매한 제품에 작업자가 해를 끼치는 것, 사용자가 작업에 해를 끼치는 것인데 편집자에서는 그렇습니다. 여전히 사람 중심이어야 하는 것 같으니 작업자가 좀 더 관대해야 할 것 같습니다. 어쩌면 사용자가 구매한 제품에 대해서도 작업자가 더 신경써야 할 것 같습니다.

SF 익스프레스 택배기사가 수면제 40알을 복용했다는 악의적인 신고를 당했다

6월 9일 장쑤성 창저우에서 SF 익스프레스 택배기사가 이용자로부터 악의적인 신고를 받고 수면제 29개를 삼켰다. 그의 존엄성을 유지하십시오. 6월 8일 장쑤성 창저우 소재 SF익스프레스 택배기사가 운송장에 기재된 수취인 번호에 한 자리가 빠졌기 때문에 발송인에게 전화를 걸어 문의했다. 그러다가 그는 욕을 먹었습니다! 택배사를 꾸짖은 후 발송인은 운송장 번호를 제공하기 위해 택배사가 필요했습니다! 하지만 택배기사님이 상품을 배송하기 위해 운전 중 택배 추적번호를 바로 확인할 수는 없습니다! 곧 주인이 불평을 했습니다. 상사들은 통화 기록을 들은 뒤 택배기사가 다른 사람을 학대하지 않았다고 판단했지만, 상사는 여전히 회사로부터 처벌을 받고 500자 리뷰도 작성하라는 요청을 받은 후, 품위를 유지하기로 결정했습니다. 그리고 사임했다. 그러나 그날 밤 그는 "죽음으로써 자신의 존엄성을 지키기 위해" 수면제 40알을 삼켰습니다. 다행히 그의 형의 이웃들이 이를 알아채고 제때에 그를 병원으로 보냈습니다! 그는 이제 위험에서 벗어나 병원에서 퇴원했습니다.

SF Express는 지난 13일 실무그룹을 구성해 조사에 나섰습니다. SF Express는 직원들이 피해를 입을 경우 회사는 그들의 이익을 위해 싸울 것이며 극단적인 생각과 행동을 지지하지 않는다고 밝혔습니다! 왕웨이(Wang Wei) SF익스프레스 사장은 “현재 서비스 시스템에 문제가 있을 수 있으니 즉시 검토하고 개선해야 한다”며 “이는 회사와 나의 책임이며, 간략히 설명드리도록 하겠다”고 말했다. 왕웨이도 나중에 자신의 말로 그 방향에 대해 불만을 표시했습니다. 고객이 옳든 아니든 처음에는 옳았지만, 고객을 모욕할 수 없다는 것도 분명히 명시되어 있습니다. 그렇다면 당신은 잘못되었습니다!

이제 SF Express 사장이 회사 ​​시스템 등을 검토했습니다. 보도에 따르면 지난 6월 13일 SF Express 장쑤 창저우 총지배인은 해당 사람을 문앞으로 데려와 진심 어린 사과를 표명했다고 밝혔다. 그는 또한 택배 마스터에게 SF Express로 돌아갈 것을 진심으로 요청했습니다. 택배 마스터도 "회사 리더가 직접 사과하기 위해 문에 왔습니다. 내가 원하는 것입니다." . 그는 또한 다시는 택배기사가 되지 않을 것임을 분명히 했습니다. ”

SF익스프레스 대표님 말씀이 맞습니다. 극단적인 생각은 자신을 편파적으로 만들고, 자신을 위해서도 성급하게 대처하지 마세요.

한 YTO 택배기사가 악의적으로 항의를 받고 무릎을 꿇었습니다

6월 11일, 광라오의 한 YTO 택배기사. , Shandong은 고객의 품목이 망고 였지만 망고 1 개가 없어 고객이 불만을 토로했습니다. 택배사가 망고 한 상자를 보상 한 후에도 사용자는 여전히 여러 건의 악의적 인 불만을 제기했습니다. 택배사 규정에 따르면 항의가 철회되지 않으면 해고되고 벌금 2000위안을 내야 한다고 택배기사는 사용자의 집에 찾아가 무릎을 꿇기도 했다. 당사자는 여전히 용서를 거부하고 YTO 익스프레스에 그를 해고하라고 요청했지만, 신고인은 나중에 경찰에 전화를 걸어 택배기사가 자신의 품위를 낮추고 용서를 구할 필요가 없다고 판단하고 택배기사에게 공제된 금액을 환불해 줄 것을 제안했습니다. 급여를 받고 신고자를 블랙리스트에 올리세요.

경찰은 택배사에게도 증명서를 발급해 줬고, 이 증명서는 인터넷상에서 급속도로 인기를 끌며 네티즌들 사이에서 '훈훈한' 증명서로 불렸다.

이번 사건을 지켜보던 YTO컴퍼니에서도 입장문을 냈고, YTO 본사도 이 문제에 각별한 주의를 기울였다. 해당 판매원이 근무하는 매장에서는 해당 민원으로 인한 처벌을 면제해 주며 조의를 표한 것으로 파악됩니다! 또한 저희는 고객에 대한 책임이 있는 동시에 직원에 대한 책임도 있다고 밝혔습니다. 저희는 악의적인 불만사항에 대해 단호히 저항할 것이며 결코 판매원들이 땀 흘리고 눈물 흘리게 하지 않을 것입니다. 또한 경찰에도 감사드립니다!

죽음의 위험을 무릅쓰고 위엄과 굴욕을 안고 남에게 무릎을 꿇지만 뒤따르는 것은 더욱 무기력하다! 한쪽에는 시스템의 단점이 있고, 다른 한쪽에는 고객 만족과 불만이 있을 수도 있습니다. Wang Wei가 말했듯이 회사 서비스 시스템의 세부 사항이 충분히 명확하지 않습니다. 어쩌면 고객의 불합리한 문제일 수도 있고 서비스 직원의 엄격함 부족과 실수일 수도 있습니다! 그러나 당신은 당신을 섬기는 사람들을 존경해야 합니다. 특히 당신이 만족과 불만 사이, 속도와 서비스 사이에서 살 때, 당신의 불만 중 하나가 그를 당황하게 만들 수도 있습니다. . 아마도 삶이 좀 더 관대하다면 삶은 더욱 흥미롭고 아름다워질 것입니다!