지금 온라인에 트롤이 이렇게 많은 이유는 무엇입니까? 실제로는 어떤 사람들일까요?

인터넷은 사악한 곳이 될 수 있습니다. 온라인에 왜 이렇게 트롤이 많나요?

사람들은 온라인에서 우리의 진짜 정체를 아는 사람이 아무도 없기 때문에 그렇게 생각하는 경우가 많습니다.

익명성은 항상 '인터넷 트롤'과 '키보드 워리어'의 만연한 확산의 주범으로 여겨져 왔습니다.

↑트롤이 왜 이렇게 많나요?

오프라인에서 사람들은 신원을 확인할 수 없을 때 반사회적 행동을 보일 가능성이 더 높습니다. 예를 들어, 1976년의 고전적인 실험에서는 할로윈에 마스크를 쓰고 사탕을 찾는 아이들이 더 많은 사탕을 훔쳤다는 사실이 밝혀졌습니다. 이 이론을 온라인 행동으로 확장한 연구는 우리를 실명이 숨겨진 가상 커뮤니티에 배치함으로써 내면의 악마를 풀어줄 수 있음을 시사합니다.

그러나 동시에 과학계에는 이러한 견해에 반대되는 몇 가지 증거가 있습니다. 2008년 연구에 따르면 사람들이 실명을 사용하여 Facebook에 댓글을 달 때에도 여전히 모욕적인 말을 하는 것으로 나타났습니다. 또 다른 연구에 따르면 한국이 2007년에 사용자가 주류 웹사이트에 실명으로 등록하도록 요구하는 법률을 도입한 후 학대 및 학대가 0.9% 감소한 것으로 나타났습니다.

뉴욕 대학교의 Kevin Munger는 "익명성 정도의 변화는 적어도 포럼에서 사람들이 예의바르게 행동하는지 여부에 직접적인 영향을 미치지 않습니다."

그렇습니다. 온라인 트롤의 오만함? 최근 두 명의 독일 과학자가 실시한 실험 결과에 따르면 네트워크 환경과 행동이 가장 큰 역할을 하는 것으로 나타났습니다.

독일 뒤스부르크-에센 대학의 교수인 Leonie R?sner와 Nicole Kr?mer는 독일 팬들을 위한 가짜 웹사이트를 만들고 현지 대학에서 포럼 사용자를 모집했습니다. 당시 독일에서는 경기장 내 입석 폐지가 화제였다. 그래서 연구자들은 이 웹사이트에 가짜 뉴스를 심었습니다. 축구 경기 중에 관중은 일어나서 축구를 볼 수 없습니다.

참가자들은 홈페이지 포럼에 자유롭게 댓글을 달 수 있다. 하지만 참가자 중 절반은 등록하지 않고도 메시지를 남길 수 있었고, 나머지 절반은 메시지를 남기려면 페이스북 계정으로 로그인해야 했다. 한 부분에서는 참가자가 모든 댓글을 익명으로 볼 수 있고, 다른 부분에서는 댓글을 남긴 모든 사람의 Facebook 계정을 볼 수 있습니다.

익명 여부 외에도 포럼의 내용도 통제됩니다. 일부 참가자는 문명화된 토론을 보게 될 것이고, 다른 참가자는 (많은 느낌표가 있는) 비방과 공격으로 가득 찬 화면을 보게 될 것입니다.

Räsner와 Krämer는 익명의 댓글 작성자가 반드시 실명 댓글 작성자의 댓글 작성자보다 더 공격적인 것은 아니라는 사실을 발견했습니다. 익명성만으로는 누군가를 트롤로 만들 수 없습니다.

그렇다면 사람을 의미하는 것은 정확히 무엇입니까? 이는 다른 네티즌들의 행동입니다. 포럼에서 모욕적인 언어를 사용하는 사람이 많을수록 참가자들이 격렬해질 가능성이 높아집니다.

다른 연구와 마찬가지로 이 연구는 친구들이 우리에게 미치는 강력한 영향력을 보여줍니다. 예를 들어 Facebook 사용자는 친구와 비슷한 방식으로 게시물을 게시합니다. 친구가 많은 뉴스와 사진을 다시 게시하면 귀하도 이를 다시 게시할 가능성이 더 높습니다.

마찬가지로 웹사이트의 댓글 분위기도 사람들의 행동에 영향을 미칠 수 있습니다.

“다른 사람들이 공격해도 괜찮다고 느끼는 것을 보면 이 환경에 합류하여 서로를 강화하고 다른 사람들에게 새로운 공격 각도를 제공하고 심지어 누가 누구인지 경쟁하기까지합니다. 뉴저지의 라이더 대학교 교수인 존 술러(John Suler)는 말했습니다.

↑소셜 미디어에서 '트롤'이 확산되면서 '트롤'을 당한 유명인들이 이러한 공격적인 내용을 읽을 수 있는 특별 프로그램까지 생겨났습니다.

2004년에 Suler는 익명성이 사람들이 온라인에서 트롤링을 할 수 있게 하는 요인 중 하나라고 느꼈습니다. 그는 Rösner와 Krömer의 실험 결과가 매우 흥미롭다고 생각합니다. 익명성이 실제로 사람들의 고유한 공격성을 증가시킨다는 사실을 발견했기 때문입니다.

Rösner와 Krömer의 실험은 또한 불쾌한 콘텐츠를 표시하기 위해 '신고'를 도입하는 Twitter의 접근 방식이 옳다는 것을 보여줍니다. Rösner는 공격적인 댓글을 제거하는 방법은 다른 사용자가 "폭도 통치"의 함정에 빠지는 것을 피하는 데 도움이 될 것이라고 말했습니다.

다행히 좋은 네트워크 분위기는 우리를 좋은 방향으로 이끌기도 합니다. 지난해 멍거는 실제 사람의 ID를 등록하는 챗봇을 만들고 인종 비방을 본 사람들을 꾸짖었다. 그는 봇 ID가 트위터와 동일한 인종이고 사회적 지위가 더 높을 때(더 많은 팔로워), 그들의 비난이 트위터의 톤과 행동을 변화시킨다는 것을 발견했습니다.

그래서 좀 더 문명화된 사회 규범을 만들면 선순환이 되는 거죠. 사람들이 반드시 공격적이고 무례한 경향이 있는 것은 아닙니다. 우리 모두는 주변 사람들의 행동에 영향을 받습니다.