정다는 배추빵을 먹은 뒤 걸레질에 대해 조사 중이라며 온라인 식품 쇼핑에 문제가 있을 경우 어떻게 권리를 보호해야 할까요?

식품 안전 문제의 발생은 많은 소비자들을 정말 경악하게 만들었습니다. 평소 사람들이 즐겨 먹던 음식 중 상당수가 문제가 있는 것으로 밝혀져 어떤 음식을 먹어도 되는지, 어떤 음식을 먹어야 할지 모르는 상황이 되었습니다. 먹을 수 없습니다. 2022년 3월 31일, 한 여성이 이 플랫폼에 정다 소금에 절인 양배추 찐빵을 먹을 때 걸레를 먹었다는 동영상을 게시하여 네티즌들 사이에서 열띤 토론을 불러일으켰습니다. 정다 회사도 이 문제가 조사 중이라고 답했습니다.

이 여성은 2012년 1월 11일 정다식품 공식 플래그십 스토어에서 찐빵을 샀다. 나중에 이 찐빵에 담긴 배추 속에 걸레 같은 것을 먹은 것이 나중에 발견됐다. 플래그십 스토어 고객센터에 연락을 드렸는데, 고객센터 측 설명은 당시 소금에 절인 양배추를 제대로 썰지 않았을 수도 있다는 것이었습니다. 3.15당에서 사우어크라우트 사건이 폭로되었을 때 이미 많은 사람들이 사우어크라우트에 대해 우려하고 있었습니다. 이제 찐빵과 관련된 사건은 사우어크라우트로 인해 많은 사람들을 놀라게 하고 있습니다.

나중에 정다식품의 고객센터와 직원도 여성에게 연락을 해오면서 찐빵은 생산 과정에서 누더기가 나오는 것이 불가능하며, 사우어크라우트는 이후 많은 변화를 겪었다고 전했다. 2차 테스트도 필요없으니 이 여성이 올린 사진과 영상을 의심하고 보상금으로 400위안을 기꺼이 지불하겠다고 했습니다. 3월 30일까지 CP Food의 고객 서비스팀도 전담팀이 문제를 처리하고 있으며 가능한 한 빨리 조사 결과를 제공할 것이라고 응답했습니다.

뉴스를 보면 소비자들이 온라인에서 구매한 식품에 문제가 있다는 사실이 자주 드러나는데요. 온라인 쇼핑 영상에 문제가 있어 자신의 권리를 보호하고 싶다면 소비자는 최대한 빨리 사진을 찍어 증거를 수집해야 하고, 최대한 자세하게 사진을 찍으려고 노력해야 한다. 일반적으로 대형 온라인 쇼핑 플랫폼에서는 불만이 많다. 창구를 통해 고객센터나 판매자를 찾아 불만사항을 접수하실 수 있습니다. 또한, 온라인으로 구매한 상품도 일반 상품과 동일한 보호를 받습니다. 온라인 쇼핑 중 소비자와 고객센터 사이에 소비자 분쟁이 발생할 경우 12345로 전화해 민원을 제기할 수도 있습니다.