Zhang Mingxia의 현명한 생존 방법에 대한 이야기 ​​듣기 | Da Zhou가 자동차에 관해 이야기합니다.

자동 우선|저우광준

서양의 부활절만이 동양의 브랜드를 되살릴 수 있다.

독일 베를린에서 중국 저장성까지 차량 길이는 2.5미터에서 4미터 이상으로 늘어났고, 에너지 구조는 석유자동차에서 트램으로 바뀌었고, 브랜드도 스마트에서 바뀌었다. 그리고 자유롭게 새로운 럭셔리함과 스마트함을 더한 스마트한 브랜드로 거듭납니다.

스마트 브랜드의 첫 25년은 독일의 것이고, 두 번째 25년은 중국의 것입니다. 동양의 스마트한 여정이 시작되었습니다.

맨디(Mandy)는 장밍샤(Zhang Mingxia)의 영문 이름으로 직함은 스마트 브랜드 글로벌 기업의 영업, 마케팅, 애프터 세일즈 부문 부사장이다. 메르세데스-벤츠, 아우디 등 럭셔리 브랜드를 경영해 온 이 중국 여성 임원은 럭셔리 부문 중 컴팩트 부문에 집중하고 깊이 탐구하고 있다. 그녀는 순수 전기 브랜드, 재탄생, 합리적인 가격의 럭셔리 인텔리전스가 중국 스마트 브랜드에 활력을 불어넣는 유일한 요소이자 스마트 브랜드 가치의 지속이라고 믿습니다.

"이름과는 별개로 더 이상 스마트하지 않습니다." 3월 17일 자리에 앉은 장밍샤는 앞서 연설할 때보다 훨씬 자신감 넘치고 온화했다. 스마트의 새로운 삶에 대해 Zhang Mingxia는 다음과 같이 설득력 있게 말했습니다. 작년에 스마트 브랜드, 제품, 비즈니스 모델이 재탄생했으며 올해는 '진화와 반복'을 선보일 것입니다. 반복의 이면에는 우선 25년의 브랜드 히스토리와 역사적인 이야기를 계승하는 방법이 있습니다. 리뉴얼(Renewal)은 기존의 역사를 완전히 잘라내는 것을 의미하지 않으며, 로고의 형태도 변하지 않았습니다. "C"는 "Compact"를 의미합니다. 디자인 언어는 작은 것에서 큰 것을 보는 것뿐만 아니라 낙천적이고 용감한 것을 나타냅니다. 리뉴얼 후에도 원래 의도는 변함이 없으며, 스마트는 올해 구현될 사용자들에게 더욱 인기 있는 모델로 브랜드 유산과 역사를 더 잘 전달할 것입니다.

Zhang Mingxia의 관점에서 올해 구현해야 할 것은 스마트의 역사적인 이야기를 전달할 뿐만 아니라 브랜드, 제품 및 비즈니스 모델 구현에 초점을 맞추는 것입니다. . 올해 스마트가 해야 할 일은 크게 세 가지입니다.

예를 들어 제품 측면에서 스마트 엘프 #1에는 Pro 구성 버전이라는 새로운 제품군이 있습니다. 리튬인산철 배터리를 탑재한 프로의 가격은 179,000원부터다. 이번 제품 출시는 많은 유저들의 제안을 바탕으로 스마트와 유저들의 첫 번째 혁신이다. Pro 버전은 도시 출퇴근 등 여행 요구 사항을 충족하기 위해 400km의 배터리 수명을 갖추고 있습니다. Smart Elf #1의 자매 차량인 Pro 버전은 자동차 소유자에게 보다 유연한 선택을 제공합니다. 사용자 요구 사항을 더 잘 충족하기 위해 smart는 올해 분기마다 대대적인 OTA 업그레이드를 실시할 예정입니다. 이는 사용자의 목소리를 듣는 것을 전제로 하는 제품 구현 및 반복입니다.

예를 들어 비즈니스 모델 측면에서 스마트는 대리점 파트너와 함께 154개의 판매 및 서비스 매장을 구축했으며 올해 말까지 중국에 200개 이상의 판매 및 서비스 매장을 구축할 예정입니다. , 60개의 1선 도시와 새로운 1선 및 2선 도시를 포괄합니다.

지난해 9월 말 납품부터 올해 2월 말까지 5개월 만에 스마트엘프 #1 총 15,998대가 납품됐고, 평균 3,000대가 넘는다. 매월. 이번 단계별 성적표는 생산량과 납품량이 증가하고 있다는 점에서 스마트의 기대와도 부합한다. 스마트가 기존에 갖고 있던 '패셔너블한 가족', '쿨한 게이머'라는 포지셔닝과도 부합한다. 3인 가족 또는 새로 결혼한 2인 가족, 그리고 싱글과 재미있는 개인.

Zhang Mingxia는 Auto-First에 스마트의 실제 사용자도 세 가지 예상치 못한 새로운 발견과 놀라움을 만들었다고 말했습니다.

우선 사용자의 연령대가 생각보다 넓습니다. 20세부터 30세까지, 40세 이상, 50세 이상, 심지어 노년층까지 똑똑한 엘프#1을 선택하는 연령층이 생각보다 높습니다. 이는 또한 브랜드 프로모션의 가치를 재확인합니다. 사랑은 연령에 관계없이 정의되지 않습니다.

둘째, 가족의 비율이 상상 이상으로 높다. 경쟁력 있는 가격, 명품 브랜드에 대한 지지, 차량 길이 4.27미터 등이 결합되어 젊은 가족 이용자가 큰 비중을 차지하고 있음을 의미합니다.

셋째, 똑똑한 엘프 1위 소유자의 약 70%가 여성이다.

하지만 조사 결과 많은 여성들이 이 차를 구입한 후, 보기에도 좋고 운전하기 쉽다는 이유로 남자친구와 남편들이 주말에 서둘러 운전하는 것으로 나타났다. Smart Elf #1의 색상, 디자인 언어, 공간적 독창성 및 일부 매우 의례적인 디자인은 여성 사용자의 감정 표현 측면에서 정말 흥미를 유발합니다. 예를 들어, 스마트 엘프 #1의 '펫 모드'는 주인이 차에서 내릴 때에도 반려동물이 차 안에서 계속해서 적절한 온도와 안전한 공간을 즐길 수 있도록 해준다. , 스마트를 사용하면 사용자가 "가까운 친구"로 정의할 수 있습니다.

장밍샤는 특히 중국에서 재탄생한 스마트 브랜드가 글로벌 브랜드임을 강조했다. smart는 "중국-유럽 듀얼 코어, 글로벌 레이아웃"이라는 미래 지향적인 개발 전략을 고수하여 유럽에 새로운 서비스 네트워크를 구축했습니다. 유럽에서 스마트는 메르세데스-벤츠의 유통 네트워크에 의존하고 메르세데스-벤츠 매장에 내장된 스마트 쇼룸을 통해 제품을 전시하는 '매장 내 매장' 접근 방식을 채택합니다. 현재까지 유럽 13개 시장에 300개 이상의 판매 및 서비스 매장이 설립되었습니다. 스마트는 '적절하다, 딱 좋다'라는 키워드를 갖고 있는데, 이는 실제 상황에 따라 유연한 사업 조정을 한다는 뜻이다.

유럽으로 수출되는 중국 브랜드 자동차와 달리 스마트는 '고향'으로의 복귀라는 의미로 유럽에 판매되는데, 이는 매우 다른 의미를 갖는다.

글로벌 자동차 산업을 위해 우리는 전기화 및 지능형 트랙은 물론 차량 소프트웨어, 배터리 기술, 디자인 및 컨셉 분야에서 중국의 선두주자 우위를 입증하고자 합니다. 이는 스마트의 사명이기도 하다. 브랜드 차원에서는 유럽 시장의 '변화'와 '불변'에 대한 이야기를 전합니다. 스마트는 유럽에서 매우 깊은 전통을 가지고 있습니다. 올해는 스마트 브랜드가 탄생한 지 25주년이 되는 해입니다. 지난 25년간의 브랜드 축적과 브랜드 가치 제안이 변함없이 남아 있기 때문입니다. 동시에 우리는 진화론에서 '다윈의 새'가 되어 생존을 위해 반복적으로 진화하고 끊임없이 더 나아져야 합니다. 이는 자동차의 외관, 크기, 배터리 기술 및 기타 측면에 반영됩니다. 우리는 중국의 이야기와 중국의 방법을 사용하여 유럽 사용자들에게 스마트가 여전히 동일한 브랜드, 25년의 전통을 갖고 더 크고, 더 똑똑하고, 더 기술적으로 변한 브랜드라는 것을 알리고 싶습니다. 더욱이 스마트는 '전기로 탄생'하지만 그해 배터리 기술에 국한돼 아직 충분히 상용화되지 못했다.

Zhang Mingxia는 성실하고 경쟁력 있는 제품을 만들고 사용자 서비스를 개선하는 것이 스마트가 생존하는 방법이자 스마트를 위한 기회라고 믿습니다. 다수의 사용자 설문조사에 따르면 자동차 오너들이 '스마트를 선택하는 이유'라고 답한 첫 번째 이유는 브랜드 컨셉이고, 두 번째는 뉴 럭셔리 디자인인 것으로 나타났다.

장밍샤는 '제품+서비스'가 뒷받침하는 브랜드가 가장 강력한 해자라고 말했다. 스마트 모델은 크기는 작지만 구성은 경쟁력이 있습니다. 따라서 하드웨어와 소프트웨어의 반복은 물론 향후 신모델 출시까지 모두 경이로운 경쟁력을 갖춘 제품이다. 서비스 측면에서는 스마트가 서비스 개선을 위해 올해부터 '스마트케어 절친 에스코트 작전'을 시작했다. "브랜드가 가장 강력한 해자라면 단기적인 가격 인하는 브랜드 가치에 해를 끼치는 일종이며 브랜드에 해를 끼치는 근시안적인 행동은 최근 급격한 상황에 대해 채택 될 수 없습니다." 자동차 가격 하락.

장밍샤는 스마트는 더 이상 '소형차'가 아니라 콤팩트한 콤팩트라고 믿는다. 이전에는 작았지만 지금은 리뉴얼되어 조금 더 커졌습니다. 끊임없이 '성장'하지만, 지속적인 반복과 진화는 원래의 '나'에서 스마트하게 벗어나는 것이 아니라, 적절한 반복과 성장이 될 것이다.

올해 전체 목표 기대치에 대해 장밍샤는 “목표가 있어야 하지만 매출만이 유일한 KPI는 아닐 것”이라고 말했다. 올해 매출은 주로 브랜드, 제품, 비즈니스 모델이라는 세 가지 차원에 중점을 두고 있습니다. 브랜드와 제품 외에도 비즈니스 모델도 평가해야 합니다. 판매 네트워크가 지속 가능하고 건강하며 우호적으로 발전할 수 있는지 여부는 경영진과 이사회가 더 높은 수준에서 평가하는 KPI입니다.

두 스마트 주주의 이사회는 스마트 브랜드가 더욱 실용적이고 협력적으로 만들어질 수 있는지를 강조했다. Smart는 더 많은 시장 점유율을 위해 노력하고 있습니다.

이 글은 Yichehao의 저자인 Qishi Media에서 가져온 것입니다. 모든 형태의 재인쇄에 대해서는 저자에게 문의하시기 바랍니다. 해당 내용은 작성자의 의견일 뿐이며 Bitauto와는 아무런 관련이 없습니다