'사용자'와 '데이터'를 이해해야만 데이터 마케팅의 마법을 마스터할 수 있습니다

디지털 마케팅을 진정으로 이해하려면 두 가지가 매우 중요합니다. 하나는 사용자이고 다른 하나는 데이터입니다. 인터넷 시대에는 데이터 마케팅의 마법을 진정으로 익히기 전에 먼저 "사용자"와 "데이터"를 이해해야 합니다. 사회 각계각층이 디지털화되고 있는 시대, 마케팅에 앞서 디지털이라는 두 단어를 추가해야 합니다. 왜 디지털 마케팅에 주목해야 할까요? 기존 마케팅과 가장 큰 차이점은 무엇인가요? 1. 사례 분석: 마케팅의 “도, 법칙, 기술”은 무엇입니까? 마케팅에서 우리는 종종 도와 마술에 주의를 기울이고 많은 것을 데이터로 보고 "도"를 잊어버립니다. 도(道)가 가장 중요합니다. 그러므로 마케팅에 대해 이야기할 때 "도", "달마" 또는 "기술" 중 무엇을 말하는지 이해해야 합니까? 회사의 제품과 서비스로 돌아가서 먼저 진실을 명확하게 설명한 다음 방법과 기술을 설명하십시오. 1. 마케팅의 '도'는 고객가치를 최우선으로 합니다. 고객 가치는 기본입니다. 귀하의 제품과 서비스는 어떤 고객 가치를 창출합니까? 한 문장으로 표현할 수 없다면 고객 가치를 증류하지 못했다는 뜻이고, 청중을 이해하지 못했다는 뜻이며, 고객의 실제 요구를 이해하지 못했다는 뜻이다. 2. 마케팅의 '방법'은 고객 가치 제안의 '도'이며, 나머지는 나의 소비자와 시장과 소통할 수 있는 방법이나 경로를 찾는 것입니다. 처음 JD.com에 입사했을 때 JD.com 웹사이트의 재설계를 완료하는 데 3개월이 걸렸습니다. 첫 번째 목표는 JD.com의 무료 트래픽을 확보하는 것이었기 때문에 우리는 기능이나 제품 등 사용자가 제품을 어떻게 찾는지 연구했습니다. 상표? 그럼 키워드를 찾아보세요. JD.com의 주문량은 온라인에 접속한 지 일주일 만에 두 배로 늘어났고, JD.com은 이후 기술 중심의 길을 걷기 시작했습니다. 데이터 마케팅 시대에는 좋은 엔진을 사용하여 SEO, SEM을 수행하는 것은 매우 중요한 수단입니다. 우리는 제품과 서비스를 진정으로 연구하고 사용자가 이 제품을 찾는 시나리오를 상상해야 합니다. 이러한 시나리오는 검색 엔진에서 어떻게 표현됩니까? 예를 들어 Baidu에는 키워드를 입력하면 다른 사람들이 더 자주 검색하는 유사한 단어가 무엇인지 묻는 메시지가 아래에 표시되는 매우 좋은 기능이 있습니다. 이것은 좋은 도구입니다. 이러한 키워드를 주의 깊게 연구하면 관련 주제의 기사를 작성할 수 있습니다. 이러한 기사를 포럼, 웹사이트 또는 친구 서클에 게시하면 브랜드 노출이 증가합니다. 사용자가 읽거나 검색한 키워드나 기사를 기반으로 뉴스를 연결하는 Toutiao의 알고리즘 메커니즘도 있습니다. 제품과 서비스를 꼼꼼히 공부하고 실제 판매 과정을 분석해 보면 판매 전, 판매 중, 판매 후로 구분됩니다. 사전 판매에서 사용자는 정보를 확인하고 리뷰를 읽은 후 결정을 내리기 위해 어디든 이동합니다. 판매 전에 플랫폼을 안내하기 위해 일부 미디어 및 평가 대행사와 관계를 구축해야 할 수도 있습니다. 접착력을 높이려면 판매 중과 판매 후에 좋은 메커니즘이 있어야합니다. JD.com이 성장한 가장 큰 이유는 기술 시스템과 데이터를 사용하여 사용자를 정확하게 관리하고 마케팅하기 때문입니다. 첫째, 멤버십 시스템의 계층적 마케팅 전략이다. JD.com이 사업을 시작했을 때 일반 사용자가 아닌 컴퓨터 전문가만이 컴퓨터를 구입했습니다. 따라서 JD.com의 초기 영향력은 전문가에게 있었고 이러한 전문가를 위한 마케팅 방법을 확립했습니다. 즉, 구매를 많이 할수록 회원 등급이 높아지며, 회원 등급이 높을수록 비회원보다 물건 구매 가격이 낮아지고, 다양한 회원 등급에 대한 이러한 종류의 프로모션이 있습니다. 이러한 종류의 마케팅 메커니즘을 회원 시스템이라고 합니다. 회원등급은 아이언회원, 브론즈회원, 골드회원, 다이아몬드회원, 더블다이아몬드회원으로 구분됩니다. 일반 사용자는 컴퓨터를 구입할 때 이러한 전문가를 찾을 것이며 전문가는 이러한 사람들에게 JD.com에서 구매하도록 권장하고 이러한 전문가는 사용자를 구매하도록 유도하므로 전문가는 일반적으로 더블 다이아몬드 수준의 제품을 구매합니다. Jingdong은 이러한 특별 회원을 위해 더블 다이아몬드 스페셜과 다이아몬드 스페셜에 대한 특별 프로모션을 제공할 예정이며, 쿠폰을 돌려받고 이 쿠폰을 사용하여 다시 구매할 수 있습니다. 동시에 그들은 이익을 얻을 것입니다. 이렇게 전문가들의 지속적인 구매를 통해 입소문 확산을 형성하였고, JD.com은 입소문을 통해 1차 이용자를 축적하였습니다. Liu Qiangdong의 가장 큰 장점 중 하나는 JD.com의 첫 100명의 사용자 모두와 좋은 친구가 되었다는 것입니다. 이러한 첫 번째 고객은 Liu Qiangdong과 매우 깊은 관계를 맺고 있습니다.

그 가게에 가는 한, 그 가게의 직원 한 명은 매년 3,000명의 가족을 관리할 수 있습니다. 진열대에 진열된 상품이 고작 백, 천 가지에 불과한데, 서비스를 통해 더 많은 상품을 가져다주는 집사 서비스입니다. 이는 업계의 변화이며, 핵심은 디지털 마케팅 방식이 더 이상 마케팅이 아니라는 것입니다. 집사형 서비스를 제공하는 이유는 300여명의 연구개발 인력이 기술업무를 담당하고 있기 때문이다. 요즘은 마케팅을 하면 도구도 없고, 눈이 어두워지고, 피드백을 받기가 어렵습니다. 그러므로 마케팅 시대에 우리는 예전과 달라진 점을 많이 보게 됩니다. 오프라인 매장이 점점 효율성이 떨어지는 것만 볼 뿐, 우리 리테일은 단순히 '새로움'을 앞에 추가하는 것이 아니라는 사실을 모두가 보지 못합니다. . 커뮤니티를 위한 제품과 서비스에는 혁신이 필요합니다. 이러한 새로운 제품이 출시되면 어떻게 사람들에게 다가갈 수 있을까요? 따라서 편의점을 재정의하면 엄청난 가치를 갖게 될 것입니다. 편의점은 업그레이드가 필요하지만, 매장 오픈 방식도 달라졌습니다. 직접 오픈하는 대신 기존 매장을 리뉴얼하겠습니다. 오늘날 실제로 많은 자원과 자산이 잠자고 있고 그 효율성과 활용 가치가 매우 낮습니다. 그러므로 우리가 하고 있는 일은 이러한 비효율적인 것들을 어떻게 활성화시켜 네트워크를 형성하고, 최종적으로는 이러한 네트워크의 가치를 끌어내는 것입니다. 디지털 마케팅을 진정으로 이해하려면 두 가지가 매우 중요합니다. 하나는 사용자이고 다른 하나는 데이터입니다. 사용자와 데이터, 이 둘을 이해하면 디지털 마케팅이다. 물론 이를 이해하기는 쉽지 않다. 우리 마케팅 회사 중 상당수는 "누가 내 제품을 구입했는지"조차 모르고 사용자 그룹과 사용자 초상화도 모릅니다. 미래에는 개인화가 필요하고, 고객은 발견이 필요하며, 발견은 그에게 놀라움을 가져다주는 적극적인 선택입니다. 시대가 변하고, 소비자 심리도 변했기 때문입니다.