나쁜 일은 없고 무책임한 사람만 있다고요?

나쁜 일은 없고 무책임한 사람들만 있을 뿐이다. 개인의 책임감 수준에 따라 업무 성과 수준이 결정됩니다.

책임과 성과의 관계는 정비례합니다. 한 측면이 증가하면 다른 측면도 증가하고, 한 측면이 감소하면 다른 측면도 감소합니다. 그러므로 업무 성과를 향상시키기 위해서는 먼저 강한 책임감을 확보해야 합니다. 팀 구성원의 책임감이 부족하면 자신이 세운 모든 계획이 완벽하게 실행되지 않고 당연히 좋은 결과도 얻지 못할 것입니다.

유명한 경영 전문가 피터 드러커(Peter Drucker)는 책임이 성과를 보장한다고 믿습니다. 이것은 고성과자의 작업 명세서입니다. 이 선언문에서 귀하가 가장 먼저 표현하는 것은 귀하의 업무 태도입니다. 귀하는 높은 책임감을 갖고 업무를 처리해야 하며, 결코 게으름을 피우지 않아야 하며, 직장에서 발생하는 문제에 대해 기꺼이 책임을 져야 합니다. 이는 업무를 효과적으로 완료하기 위한 기본 조건입니다. 당신의 상사가 당신의 일이 형편없다고 당신을 비난할 때, 당신은 먼저 스스로에게 묻습니다. 당신은 이 일을 위해 많은 돈을 지불했습니까? 당신은 항상 이 일을 높은 책임감으로 대합니까? 그의 업무 범위 내의 모든 것. 이것에 대해 명확하게 생각하면 더 잘할 수 있습니다.

1970년대 중반 일본의 소니 컬러TV는 이미 자국 내에서는 큰 인기를 끌었지만 미국 시장에서는 받아들여지지 않았다. 그 결과 소니의 미국 시장 판매량은 상당했다. 차가운. 이런 상황을 바꾸기 위해 소니는 담당자 한 명을 시카고로 파견했다. 당시 일본의 대외경제적 위상은 지금보다 훨씬 낮았고, 제품 경쟁력도 취약했다. 미국인의 눈에는 일본 제품이 열등한 제품과 동의어입니다. 그래서 파견된 책임자들이 빈손으로 하나둘씩 돌아와 미국행의 명분을 많이 찾았다.

그러나 소니는 미국 시장을 포기하지 않았다. 나중에 우아키 하지메(Uaki Hajime)가 소니의 외무장관을 역임했습니다.

취임 직후 그는 시카고로 파견됐다. 우오기 하오는 시카고에 도착했을 때 현지 위탁판매점에 소니 컬러TV가 먼지로 뒤덮여 있고 아무도 신경쓰지 않는 것을 보고 놀랐다. 우오키 하오는 일본에서 큰 인기를 끌었던 고품질 제품이 미국에 진출했을 때 왜 이렇게 되었는지 의아해했습니다. 우오키 하오는 그 이유를 알게 되었습니다. 알고 보니 전임자는 열심히 일하지 않았을 뿐만 아니라 회사의 이미지도 망가뜨렸다. 그들은 소니 컬러 TV를 할인된 가격에 판매한다는 광고를 현지 언론에 반복적으로 게재해 소니의 '하급'과 '하위층'을 더욱 형성했다. 국내 소비자들 마음속에 있는 '저렴한' 이미지로 인해 '불량 제품'이라는 나쁜 인상으로 인해 소니의 매출은 당연히 큰 타격을 입을 것이다. 이때 하오 우오기는 중국으로 돌아가 새로운 변명을 할 수도 있었다. 내 전임자들이 시장을 파괴한 것은 내 책임이 아니다!

그러나 그는 가장 먼저 그렇게 생각하지 않았다. 상황을 저장하는 방법이었습니다. 그런데 어떻게 현지인들의 기존 인상을 바꾸고 현재의 판매 상황을 바꿀 수 있을까요? 어느 날 그는 휴식을 취하기 위해 시골로 차를 몰고 갔습니다. 돌아오는 길에 그는 양치기 소년이 큰 황소를 불펜으로 몰아넣고 있는 것을 발견했고, 황소의 목에 묶인 종이 지는 해의 잔광을 받아 짤랑거리는 소리를 내며 그 뒤에는 황소의 뒤를 따라가는 큰 무리의 소들이 있었습니다. 그들은 순순히 접수했습니다 ... 하오 우오키는 갑자기 휘파람을 불고 있었고 특히 기분이 좋았습니다. 몇 살 된 아이가 어떻게 거대 무리를 순종적으로 관리할 수 있는지 생각해 보세요. 왜 양치기 소년이 선두에 있는 소를 이끌고 있기 때문이 아닐까요? 판매에 앞장서면 곧 상황이 열리겠죠? Hao Uoki는 Guanguo 시장 개방의 열쇠를 찾았다는 사실에 기뻐했습니다.

마샬 컴퍼니는 시카고 최대의 가전제품 소매업체인데, 우마키 하지메가 먼저 그걸 떠올렸다.

마샬 컴퍼니의 단장을 최대한 빨리 만나기 위해 우오키 하오는 다음날 아주 이른 시간에 그를 만나러 갔으나, 본부장이 부재중이라는 이유로 건네준 명함을 돌려받았다. . 3일째에는 본부장이 자유롭게 면담을 요청할 수 있는 시간을 일부러 선택했는데, 돌아온 대답은 “그 사람은 나갔다”였다. 세 번째 방문했을 때 총지배인은 마침내 인내심에 감동했습니다. 인터뷰에도 불구하고 그는 소니 제품 판매를 거부했다. 총책임자는 소니 제품이 할인된 가격으로 경매되고 있어 이미지가 너무 나쁘다고 생각합니다. 우오키 하오 씨는 총지배인의 의견을 매우 정중하게 듣고 즉시 제품 이미지 변경에 착수하겠다고 거듭 밝혔습니다.

귀환 후 우오기 하오는 곧바로 위탁판매점에서 물품을 회수했다.

가격 인하 판매를 없애고 지역 신문에 대규모 광고를 다시 배치하여 소니의 이미지를 재형성합니다.

이 모든 일을 마치고 하오 우오무는 다시 마샬컴퍼니 총지배인의 문을 두드렸다. 제가 들은 바로는 소니의 애프터서비스가 너무 형편없어서 팔 수 없다는 것이었습니다. Ugi Hao는 즉시 제품의 애프터 서비스를 전담하기 위해 Sony 공인 유지 관리 부서를 설립하고 24시간 고객 서비스를 제공하기 위해 특별 유지 관리 부서의 전화번호와 주소를 포함하는 광고를 다시 게시했습니다.

자오우무는 여러 차례 거절을 당해도 의욕을 잃지 않았다. 그는 직원들에게 Sony 컬러 TV에 대해 문의하기 위해 하루에 다섯 번씩 Marshall에 전화하도록 요구했습니다. Marshall은 걸려오는 전화에 너무 압도되어 직원들이 실수로 Sony 컬러 TV를 "배송 예정 목록"에 넣었습니다. 이로 인해 총지배인은 매우 화가 났고 이번에는 Umu Zhao를 소환하기 위해 주도권을 잡았습니다. 그는 만나자마자 회사의 정상적인 업무 질서를 방해했다며 우오키에게 화를 냈다. Uomu Zhao는 화를 내며 웃으며 단장에게 감정적이고 유익하게 말했습니다. "저는 여러 번 당신을 만나러 왔습니다. 한편으로는 회사의 이익을 위한 것이지만, 또한 회사를 위해서." 회사의 이익. 일본에서 가장 잘 팔리는 Sony 컬러 TV는 분명히 Marshall Company의 캐시카우가 될 것입니다. Hao Uogi의 설득력 있는 주장에 따라 총책임자는 마침내 두 대를 테스트 판매하기로 동의했습니다. , 단, 조건은 1주일 이내라면 팔 수 없다면 즉시 철거하세요.

좋은 출발을 위해 우오키 하오는 직접 가장 유능한 간부 2명을 선정해 중요한 임무를 부여하고, 두 컬러 TV가 안에 팔리지 않으면 전력을 다해 달라고 부탁했다. 일주일.. 다시는 회사에 가지 마세요...

기대에 부응한 두 사람은 그날 오후 4시 반가운 소식을 전했다. 마샬은 두 가지를 더 추가했습니다. 이 시점에서 소니 컬러TV는 마침내 시카고의 '리딩 소' 매장에 진출했다. 그러다가 가전제품 판매 성수기에 돌입해 불과 한 달 만에 경매에서 700대 이상이 팔렸다. 소니와 마샬의 윈윈(win-win)입니다.

Marshall이 선두주자로서 시카고에 있는 100개가 넘는 매장에서 Sony 컬러 TV를 판매했습니다.

우무하오의 성공은 강한 책임감과 명예심 덕분인데, 이는 거듭되는 패배에 맞서 싸우며 상황을 살리려는 그에게 강력한 동기부여가 된다. 우오기가 스스로 변명하지 않고 자신의 통찰력과 끈기로 어려움에 직면하고 상황을 개척할 수 있었던 것은 항상 회사의 이익을 최우선으로 생각하는 이러한 책임감이라고 할 수 있습니다.

책임감은 우리가 직장에서 온갖 압박감과 어려움을 이겨내고, 불가능한 일도 잘 해낼 수 있는 용기를 주는 강력한 정신적 원동력이다. 책임감을 잃으면 자신이 가장 잘하는 일을 하고 있어도 엉망이 됩니다.

책임감이 있는 사람은 다음과 같은 세 가지 특징을 갖는 경우가 많습니다.

(1) 주도적으로 책임을 지는 정신

(2) ) 책임정신 완벽한 목표를 달성하기 위해 모든 노력을 다할 것입니다.

(3) 잘 시작하고 잘 끝납니다.

진정으로 책임감 있는 사람은 일이란 솔선해서 책임을 지고, 대가를 치르고, 목표가 달성될 때까지 포기하지 않는 것임을 이해합니다. 위기에 처했을 때에도 책임을 포기하지 않는 사람은 상황이 불리할 때 대가를 치르겠지만, 끝까지 해낼 수 있는 용기가 있는 사람이다. 결국은 책임감을 갖고 있는 사람이니까요.