항저우SF익스프레스는 8000골드를 잃으면 2000골드만 보상한다. 특급배송 피해에 비례해서 보상하는 것이 합리적인가?

뉴스 보도에 따르면 항저우 샤오산의 소비자 샤오 류는 최근 SF 익스프레스의 도시 내 특급 배송을 통해 공수구에 거주하는 고객에게 금 20g을 배달했습니다. 배송된 물품이 상대적으로 고가이기 때문에 Xiao Liu는 특별 보험에 가입했으며 보험 금액은 8,000위안이었습니다. 나중에 특급배송에 문제가 생겨 자연스럽게 보상 문제가 불거졌는데요.

그러나 샤오류가 처음 SF익스프레스 고객센터에 연락했을 때 상대방은 2000위안만 배상하기로 합의했다고 했다. 물론 Xiao Liu는 내키지 않았기 때문에 이 문제를 언론에 노출했습니다. 물론 이제 문제는 해결되었고 SF Express는 전액 보상을 했으며 잃어버린 금도 찾아냈습니다.

속달 피해에 대해 비례 보상금을 지급하는 것이 합리적인지 여부는 현재의 보상 기준이 상대적으로 합리적이라고 말할 수 있습니다. 주로 각 택배 회사가이를 엄격하게 구현하는지 여부에 달려 있습니다!

현재 속달 보상 문제는 세 가지 측면으로 구성되어 있는 것으로 알고 있습니다. 하나는 가격 보험이 없다는 점, 다른 하나는 가격의 일부가 보험에 있다는 점, 세 번째는 가격이 전액 보장된다는 점입니다. . 물론 해당 특급 배송 비용도 다릅니다.

보험이 적용되지 않은 특급 배송의 경우 보상은 일반적으로 특급 배송 비용의 배수(보통 3~5배)를 기준으로 이루어집니다. 품목의 가치가 높지 않은 경우 일부 특급 회사도 전액을 지불합니다. 좋은 평판을 얻기 위해서.

완전히 보장되는 특급 배송에 대해서는 말할 것도 없습니다. 소비자들은 특급배송 물품을 보장하기 위해 추가 비용을 지출한다. 특급배송업체가 보상금을 지급하지 않는다면 이는 계약을 준수하지 않았다는 뜻이며 법원에 소송을 제기해야 한다는 뜻이다.

완전히 보장되는 물품에 문제가 있는 경우도 있습니다. 일부 택배사에서는 이에 대한 설명이 다르며 문제가 발생하기 쉽습니다. 예를 들어 제가 보낸 물건의 실가액이 10,000위안인데 보험료가 상대적으로 높아 조금이라도 아끼고 싶어서 5,000위안으로만 보험에 가입했는데 문제가 생기기 쉽습니다.

우선 '인재적 손실'이 있을 수 있습니다. 즉, 상대방이 물품의 가치와 보험 가치에 차이가 있음을 알고 이에 따라 특급 배송이 발생하는 경우가 있습니다. 길을 잃다.

둘째, 파손된 부분에 대한 설명이 다릅니다. 예를 들어 1,000위안 상당의 자전거를 배달하면 500위안이 보장됩니다. 배달 중에 자전거가 손상되면 수리 비용은 300위안입니다. 일부 택배회사에서는 300위안을 보상하지 않고 비례적으로 계산합니다. 기초. 예를 들어 보상금액 = (보험가격/물건실제가격)?수리비용이 됩니다.

일반적으로 택배회사가 아무리 주장해도 소비자로서 우리는 '민법', '소비자권익보호법', '특급임시규정' 등의 법령을 근거로 삼고 있습니다. 속달 회사는 불량 행위를 하기 때문에 자신의 권리와 이익을 보호하는 데 단호하고 용감해야 합니다.