알리페이 '서클' 사건을 생각하며

알리페이의 '캠퍼스 다이어리' 서클에 대한 논의는 모먼츠와 웨이보에서 알리바바의 소셜 분야 진출 방식이 적절한지 두고 격렬한 논쟁이 벌어지고 있을 뿐만 아니라, 일부 사용자들은 알리페이도 따라하고 있는지 의문까지 제기하고 있다. 모모의 옛 길, 실명 소셜 네트워킹을 공격하기 위해 외설적인 방관, '기율 검사 연예위원회'로 알려진 국민 남편 왕 쓰총은 알리페이가 '결제 악당'이라고 농담했고, 인민 인민 같은 공식 언론은 매일도 긴급하게 불렀다.

소셜 미디어의 도덕적 이익을 유지하는 방법은 무엇입니까? 여러 가지 압력 속에서 Alipay의 모회사인 Ant Financial의 Peng Lei 회장은 이 사건에 대해 공개적으로 사과하면서 자신이 뭔가 잘못했으며 결코 다른 사람을 비난해서는 안 된다고 주장했습니다! 동시에 Alipay 팀은 다음을 강조해야 합니다.

1. 잘못된 측면에서 플레이하는 것으로 의심되는 모든 서클은 즉시 해체되어야 합니다.

2. 악의적으로 심술궂은 사진을 게시하는 사용자는 해당 계정이 영구적으로 금지되며 영구적으로 등록할 수 없습니다.

3. 팀 내에서 논의하고 수정합니다. 우리가 원하는 것과 원하지 않는 것을 명확하게 생각하고 적어서 엄격하게 실행하세요.

4. 계속해서 채찍질을 해주세요.

나중에 알리바바의 잭 마 회장도 인트라넷을 통해 "알리바바의 소중한 것은 실수를 바로잡는 용기이다. 알리페이야, 계속 열심히 해라. 알리바바 사람들아, 반성하고 반성하는 법을 배우라"고 말했다.

모두가 알리의 사회 진출 방식과 '캠퍼스 다이어리'의 부작용에 대해 논의하고 있는 가운데, 이것이 알리 제국의 붕괴의 시작일 수도 있다는 비판까지 하고 있다. 알리는 자신의 실수를 즉시 인정했습니다. 그의 반성적인 태도로 볼 때 알리의 행동은 사람들이 더욱 존경받을 가치가 있다고 느끼게 합니다.

1. '고객 우선, 직원 둘째, 주주 셋째'라는 알리바바 고유의 가치가 '서클' 사건에 고스란히 반영됐다. 알리페이 경영진은 알리페이가 결제 도구에서 개방형 결제 도구로 변신하고 있다고 밝혔다. 플랫폼이지만 전환은 쉽지 않았습니다. 올해 '서클'을 출시한 원래 의도는 사용자가 같은 생각을 가진 사람들과 관계를 구축할 수 있도록 돕고, 기업이 사용자와 소통하고 팬을 육성할 수 있는 새로운 통신사를 구축하는 것입니다. 즉, 알리페이는 가맹점과 파트너에게 어떻게 가치를 제공하는가에 초점을 맞추지만 무의식적으로 최종 사용자의 감정을 무시합니다. 그리고 사용자가 일반적으로 질문하고 불만을 제기할 경우 고객의 의견을 존중하고 제품과 행동을 신속하게 수정하고 최적화할 수 있습니다.

2. 혁신은 하루아침에 이루어지는 것이 아니라 지속적인 시행착오와 지속적인 발전의 과정입니다. 알리바바는 사회 분야에서 많은 시도를 했지만 모두 허사로 끝났다. '서클' 역시 사회 분야의 또 다른 혁신이자 시도다. 중국 인터넷 산업의 발전 발전을 위해 우리는 알리바바에 더 많은 시간과 인내심을 주어야 합니다. 왜냐하면 혁신은 결코 순조롭게 진행되지 않기 때문입니다.

'서클'이 알리페이의 새로운 소셜 무기가 될 수 있을지는 아직 알 수 없지만, 확실한 것은 알리페이와 앤트파이낸셜이 지속되는 한 소셜 로드에서 새로운 세상을 만들고자 한다는 점이다. 언젠가는 사용자에게 감동을 주는 좋은 제품을 만들게 될 것입니다.