철도교통개혁은 어떤 효과를 가져올까요?

화물조직 개편으로 얻을 수 있는 사회적 효과를 정확하게 파악하라. 이번 화물조직 개편의 실효성을 검증하려면 결국 사회적 인식과 고객 만족도에 달려 있다. 이를 위해 고객은 노력을 통해 다섯 가지 측면에서 좋은 경험을 해야 합니다. 첫째, 절차가 단순화된다. 고객은 교통 관련 요구 사항만 제기하면 철도 고객 서비스 직원이 이를 직접 접수하고 고객이 절차를 처리할 수 있도록 도와줍니다. 고객은 마차 계획을 선언하거나 다른 부서 및 직원에게 연락할 필요가 없습니다. 두 번째는 채널 확장이다. 고객은 인터넷, 전화, 철도 화물 사업장 위치 등 다양한 배송 방법을 선택할 수 있습니다. 셋째, 수용이 열려있습니다. 합의된 운송 방법을 통해 대량 안정 물품에 대해 용량 보증이 제공되며 기타 물품은 언제든지 공개적으로 수령하여 처리됩니다. 넷째는 서비스 개선이다. 철도 서비스 직원은 손님을 따뜻하게 대하고 책임을 먼저 다하며 모든 업무를 적극적이고 효율적으로 처리하며 서비스 표준을 완벽하게 구현합니다. 다섯번째는 충전기준이다. 국가 운임 정책을 엄격히 집행하고 법률을 준수하며 공개적이고 투명한 요금을 부과하며 철도 운임의 우세를 충분히 발휘하고 고객의 권익을 효과적으로 보호합니다.