텔레마케팅 로봇에는 어떤 기능이 있으며 어떤 일을 할 수 있나요?

기업들이 텔레마케팅 로봇을 선호하는 이유

1. 인건비 절감

인터넷의 발달로 인해 온라인 마케팅 서비스를 제공하는 기업이 점점 더 많아지고 있습니다. 그러나 전통적인 인터넷 시대의 트래픽 배당은 사라졌고, 바이두는 입찰을 통해 돈을 태우고 있으며, 자체 미디어 마케팅은 성과 달성이 느리고, 소프트 기사 홍보 효과도 감소하고 있습니다. 전통적인 텔레마케팅은 여전히 ​​각계각층의 가장 기본적인 마케팅 방식으로 빅데이터와 인공지능 기술을 결합해 텔레마케팅을 수행하는 것이 대세로 자리 잡았다.

그러나 전통적인 수동 텔레마케팅은 인건비가 너무 높다. 제품 판매에 주력하는 중소기업의 경우 20~30명으로 구성된 텔레마케팅 팀을 구성할 가능성이 높습니다. 급여 비용과 교육 비용이 엄청납니다. 그리고 완전한 텔레마케팅 로봇 시스템을 구축하면 일회성 투자가 장기적인 수익이 될 수도 있습니다. 현재 텔레마케팅 로봇 시스템의 비용은 수천~수만 위안으로 수동 텔레마케팅 팀에 비해 10배 저렴하다.

2. 효율성 대폭 향상

기존 텔레마케팅 팀에서는 텔레마케팅 담당자 한 명이 외부 간섭을 받지 않으며 하루에 최대 200~300통의 전화를 걸 수 있습니다. 텔레마케팅 로봇 시스템은 외부 환경에 방해받지 않고 하루 1,000통 이상의 통화가 가능해 효율성이 크게 향상됐다. 텔레마케팅 로봇은 음성 설정, 끊기, 정밀 음성 인식, 빅데이터 지능형 분석 등의 기술도 지원할 수 있습니다. 전화를 걸 수 있을 뿐만 아니라 고객 선별, 유효하지 않은 정보 필터링, 통화 결과 재분석도 가능합니다. CRM 시스템, OA 시스템 등 기업용 애플리케이션과 연결해 고객 분석, 성과 관리, 재무 등을 실현할 수 있습니다. 관리 및 기타 기능을 통해 효율성이 크게 향상됩니다.

3. 빅데이터로 인해 텔레마케팅 로봇의 효율성이 향상됩니다.

기업이 가장 우려하는 부분은 텔레마케팅 로봇의 효율성일 것입니다. 텔레마케팅 로봇은 첫 번째 전화 통화에서 잠재 고객을 선별하는 영업 직원을 대체합니다. 통화 중에 인공 음성과 감정을 완벽하게 시뮬레이션하여 대상 고객을 소개합니다. 여러 라운드에 걸쳐 고객과 상호 작용하고 고객 요구 사항을 탐색할 수 있습니다. 고객의 관심 여부에 따라 다양한 대화 전략을 채택할 수 있으며, 통화가 끝난 후 고객의 의도 정도를 즉시 판단하여 영업 전문가에게 피드백하여 2차 후속 조치를 취합니다. 기업이 잠재 고객 선택의 딜레마를 해결하도록 도와주세요.

전화 로봇의 또 다른 효과는 전화 끊기를 지원한다는 점이다. 마케팅 내용에 불만이 있으면 바로 끊으시면 됩니다. 전화가 여러통이고 괴롭힘 문제가 있을 수 있지만, 수동 텔레마케팅에 비해 고객에게 유발되는 불만은 매우 낮은 수준으로 줄어들 수 있습니다. 많은 사람들이 수동 텔레마케팅 기술에 의한 반복적인 공격을 경험했습니다. 일부 유력 영업사원은 자신의 기술을 사용하여 전화를 끊기 어렵게 만드는 경우가 많습니다. 특히 근무 시간에 이러한 전화를 받는 것은 매우 괴로운 일입니다. 텔레마케팅 로봇은 이러한 문제가 없습니다. 인위적인 감정 없이 귀하의 답변과 질문에 따라 정확하게 응답하므로 언제든지 전화를 끊고 2차 마케팅의 여지를 남길 수 있습니다.

Baiying은 고객 서비스의 모든 측면에 인공 지능 기술을 적용하여 각 고객이 평균 70%의 고객 서비스 비용을 절감하고 고객 서비스 효율성을 3배 향상하도록 지원하며 온라인 및 텔레마케팅 고객 확보를 최적화하기 위한 전반적인 솔루션을 제공합니다. 모든 고객을 지원합니다. 각 기업은 비즈니스 기회 전환을 더 잘 완료하고 매출을 최소 50% 늘릴 수 있습니다.

시간 활용도 12배 이상 증가, 인건비 72% 이상 절감, 영업실적 208% 이상 증가, 한계수입 480% 이상 증가, 고객 만족도 100% 이상 증가 40% 이상.