품질 관리 시스템의 지속적인 개선을 달성하는 방법

개선은 제품의 특성과 특성을 개선하거나 제품을 설계, 생산 및 제공하는 데 사용되는 프로세스의 효율성과 효율성을 높이기 위해 수행되는 활동을 의미하며 지속적인 개선은 능력을 향상시키는 순환입니다. 요구 사항 활동을 충족합니다. 지속적인 개선의 목표는 품질 관리 시스템입니다. 개선 목표를 설정하고 개선 기회를 추구하는 과정은 지속적인 과정입니다. 이 프로세스에서는 감사 결과 및 결론, 데이터 분석, 관리 검토 또는 기타 방법을 사용하며 그 결과는 시정 또는 예방 조치로 이어집니다.

1. 지속적인 개선의 목적

품질 관리 시스템의 지속적인 개선의 목적은 조직의 품질 관리 시스템의 효과성과 효율성을 향상하고 품질 정책과 품질을 달성하는 것입니다. 목표를 달성하고 다른 이해관계자를 만족시킬 수 있는 고객과 기회를 늘립니다. 기업은 환경 변화에 따라 품질 정책과 품질 목표를 조정하고 지속적인 개선을 위한 메커니즘을 구축해야 합니다. 최고 경영진은 지속적인 개선을 약속해야 하며, 모든 직원은 지속적인 개선 활동에 적극적으로 참여해야 합니다.

2. 지속적인 개선의 현재 상황:

삼루 사건과 독극물 캡슐 사건을 보면 이 회사들이 품질에 관심을 기울이지 않았다고 생각되나요? 품질 관리 시스템을 갖추어야 함과 동시에 품질 부서에서 인증한 다양한 "자격"을 취득한 후 일련의 인증서도 발급됩니다. 그렇다면 품질시스템이 효과적으로 운영되고 있는가? 지속적인 개선이 이루어지지 않습니까?

현재 지속적인 개선을 위한 메커니즘을 확립하지 못한 기업이 많습니다. 지속적인 개선에 대한 이해가 여전히 피상적이며, 부적격 제품이 반품되면 품질 관리 부서에서 처리합니다. 제품의 결함을 분석하고, 애프터서비스는 서비스 프로세스에 대한 피드백을 제공하지 않습니다. 따라서 비준수 문제의 원인을 식별하는 것은 지속적인 개선 프로세스에 대한 입력으로 중요하며, 그 정확성은 지속적인 개선의 효과에 직접적인 영향을 미칩니다. 기업의 품질 관리 시스템에는 부적합의 원인을 식별하기 위한 많은 활동이 있습니다. 일반적으로 사용되는 일관된 개선 방법은 기업의 품질 정책 및 품질 목표를 기반으로 내부 감사를 통해 기업의 품질 관리 시스템의 존재 여부를 평가하는 것입니다. 물론 경영 검토가 적합하지 않은 경우 데이터 분석 방법을 사용하여 품질 관리 시스템, 프로세스 및 제품에 대한 다양하고 귀중한 정보를 제공할 수도 있으며, 이는 궁극적으로 목적 달성을 위한 시정 및 예방 조치의 채택으로 이어질 수 있습니다. 지속적인 개선. 기업 내에서 이러한 일관된 개선 방법을 이해하고 숙달하면 지속적인 개선 활동을 빠르고 효과적으로 구현하고 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.

기업의 지속적인 개선 프로세스에 존재하는 문제:

1. 지속적인 개선에 대한 주도력 부족

'감사'를 충족하기 위해 기업이 취한 조치 중 일부 요구 사항" 대부분의 경우 시정 조치 또는 예방 조치는 문제의 표면 수준에만 머물며 감사 중에 발생한 문제를 해결하는 것으로 제한됩니다. 당신이 매우 좋은 수준에 도달했다고 생각하고 자신의 문제를 찾기 위해 적극적으로 "공격"하는 대신 다른 사람이 문제를 발견할 때까지 기다린다면 회사에서 지속적인 개선에 대해 이야기할 수 있습니까?

2. 리더는 충분한 주의를 기울이지 않습니다.

리더는 조직의 정책과 목표를 설정하는 사람이자, 업무 분담을 계획하는 사람이자, 자원을 할당하는 사람입니다. 참여가 중요합니다. 관련 당사자에게 이익이 되는 효과적인 품질 시스템을 구축하고 유지하는 것이 필수적입니다. 일부 비즈니스 리더는 회사의 품질 관리 수준에서 품질 시스템의 중요성을 인식하지 못하고 고객 요구 사항에 따라 품질 시스템 인증만 수행합니다. 두 시스템에 문제가 있습니다.

3. 시스템 파일의 적합성이 좋지 않습니다.

일부 기업의 시스템 파일이 작동하지 않고 운영 파일 업데이트가 지연됩니다. 일부 회사는 운영 문서가 필요하지 않다고 믿고 장비 업데이트, 인력 변경 및 고객의 새로운 요구 사항을 무시합니다. 후회할 것이다.

4. 직원 교육의 실질적인 효과가 낮습니다

교육의 실질적인 효과는 첫째, 연간 직원 교육 계획을 완료하기 위해 교육을 실시하는 것입니다. 준비된 내용은 포괄적이지 않고, 타당성이 부족하며, 비효율적입니다. 형식적일 뿐이며, 기업 발전에 아무런 홍보 효과도 없습니다. 둘째, 교육은 실제 효과가 없습니다. 훈련은 쓸모가 없고 배운 것을 실제로 적용할 수 없습니다. 훈련 후에도 여전히 "전에 했던 일이 지금 하는 일입니다." 세 번째는 훈련 대상이 탈지층화되어 심각하게 받아들여지지 않는다는 것입니다. 표준교육에 참여하는 관리인력은 참여하지 않고 이를 운영자의 업무로 생각하여 실제 생산에서는 관리와 운영에 불일치가 있고 문제점을 명확하게 설명할 수 없다.

5. 내부 감사인의 자질은 더욱 향상되어야 합니다

기업 감사 중에 감사인은 감사 내용에 대해 일부 피상적인 것만 보고 회사의 운영이 기업의 시스템이 요구 사항을 충족하고 현장 감사 중에 계속 조사할 수 없으며 관찰과 사고가 부족하여 본질이 아닌 표면만 보고 문제의 증거를 찾지 못하는 경우가 많습니다. 문제를 발견할 수 없습니다. 인내심과 꼼꼼함이 부족하여 업무를 완수하기 위해 마지못해 발표한 부적합 사항은 감사 기준의 저하로 인해 피감사인이 나태함과 지루함을 느끼게 됩니다.

6. 실행력이 낮고 각종 감독 및 검사가 형식적일 뿐임

이는 내부 감사 활동, 제품 품질 감사, 프로세스 품질 감사 등 품질 검사 활동에서 드러난다. 내부감사인력의 한계와 개인적인 관계 등의 다양한 사유로 인해 내부감사 시 쉽게 해결할 수 있는 문제점만을 발견하여 적격성 없는 보고서를 발행하는 기업도 있습니다. 각급 리더와 외부 당사자를 상대하는 데에는 실제로 많은 문제가 있으며 그 중 일부는 심각합니다. 반면, 종합적인 점검과 한 사례의 추론을 거치지 않고 문제점만 수정하는 부적합 사항이 여전히 발행되고 있으며, 그 결과 다음 감사에서도 문제점이 반복적으로 발견되고 있습니다. 따라서 시정에 대한 후속 점검 및 감독이 충분히 강력하지 않으며 시정 및 예방 조치의 개선 도구가 제 역할을 충분히 수행할 수 없습니다.

3. 기업 품질 관리 시스템의 "지속적 개선"을 효과적으로 운영하기 위한 대책

기업 품질 관리 시스템에서 지속적 개선을 효과적으로 운영하고 품질 관리를 개선하는 방법 수준이 관건입니다. 인증을 받은 모든 기업이 직면한 현실적이고 시급한 문제입니다. 품질경영은 기업경영의 한 측면으로, 전반적인 성과의 지속적인 개선은 기업의 영원한 목표가 되어야 합니다. 시스템 운영의 효율성을 지속적으로 개선하는 방법은 다음 사항을 파악해야 합니다.

1. 지속적인 개선 작업을 올바르게 이해합니다.

지속적인 개선의 긍정적인 의미는 수동적으로 문제를 해결하기 위한 조치를 취하는 것이 아닙니다. 문제는 우수성을 추구하는 관점에서 기존 기반에서 기업을 어떻게 더 개선하고 향상시킬 수 있는지, 어떻게 하면 더 잘할 수 있는지입니다. 효과적인 지속적인 개선 활동은 무엇보다도 단일, 부분 또는 지역 및 전체와 같은 다양한 수준의 개선을 포함하는 사전 예방적이고 목적이 있는 개선 활동이며 기업에 대한 감사의 여지를 더 확대할 수 있습니다. 지속적인 개선은 선진적인 기업 관리 개념이자 기업 관리의 상태입니다.

지속적인 개선의 품질은 기업 관리의 품질을 반영합니다. 경영의 기본원칙과 논리적 구조를 살펴보세요. 지속적인 개선은 정상적인 기업 관리에 없어서는 안될 부분입니다. 지속적인 개선이 없으면 기업 관리가 더 높은 수준으로 넘어가는 것을 차단하는 것과 같으며 관리는 고유한 수준에서 순환됩니다. 결국 시스템은 경직되거나 비효율적이 되어 시장에서 제거됩니다. 점점 더 복잡해지는 경쟁 시장에 직면한 기업의 경영 및 기술은 시대에 발맞춰야 합니다. 원래의 관리 및 기술 플랫폼에서 점진적인 방식으로 지속적인 개선을 통해 특정 단계 또는 정도까지 점차적으로 발전하고 축적되며 지속적인 개선 관리 작업을 새로운 차원으로 지속적으로 발전시킵니다. 따라서 회사의 경영과 제품이 시장 변화의 요구에 부응할 수 있도록 지속적인 개선 작업을 전면적으로 추진해야 합니다.

기업이 지속적으로 탁월함을 추구하기 위해서는 문제가 얼마나 많은지가 중요하지 않다. 이는 문제를 식별하고 분석하고 해결하는 능력에 있습니다. 즉, 기업은 항상 자신의 약점과 단점을 찾아 조치를 취하고 지속적으로 개선해야 함을 의미합니다.

기업에 어떤 문제가 있더라도 지속적으로 개선을 구현하는 한 기업은 과거보다 더 강해질 것입니다. 우수한 기업은 기업의 발전을 촉진할 수 있는 개선 요구와 기회를 놓치지 않을 것입니다. 지속적인 개선의 기회를 잃으면 기업 경영을 개선하고 완벽하게 할 수 있는 기회도 잃게 되기 때문입니다.

2. 개념을 바꾸고 리더십 역할을 충분히 발휘하십시오.

세계적으로 유명한 품질 관리 전문가인 Feigenbaum 박사는 다음과 같이 지적했습니다. "회사 리더십은 품질 성공의 열쇠입니다. ." 품질경영 시스템의 지속적인 개선을 위해서는 강력한 품질경영 리더십이 매우 중요합니다. 오늘날의 경쟁 추세는 더 이상 개인의 품질 노력에 의해 결정되는 것이 아니라, 회사 내에서 모든 직원이 이를 활성화할 수 있는 환경을 구축해야 합니다. 품질 개선 활동에 적극적으로 참여한다. 따라서 기업의 품질 리더십의 역할은 더욱 중요합니다. 리더는 품질 시스템 구축에 적극적으로 참여할 뿐만 아니라 다양한 부서와 모든 수준의 직원의 책임을 규정하고 품질 정책과 목표를 수립하며 시스템 운영에 필요한 인적, 물적 자원을 제공해야 합니다. 리더는 모범을 보여야 하며, 도전적인 목표를 설정하고, 직원의 기여에 영감을 주고, 동기를 부여하고, 인정하고, 직원을 교육하고, 훈련하고 지도해야 하며, 업무 방식에 있어서 투명하고 실용적이며 모범을 보이고, 지속적인 개선을 위한 편안한 환경을 조성해야 합니다. 회사, 조화롭고 질서 있는 근무 환경.

3. 시스템 문서의 적합성에 주의

품질경영시스템 운영 기간 이후 내부 경영 변화나 외부 환경 변화로 인해 일부 초기에 준비된 지원 문서 관리 문서에 대한 일부 요구 사항은 더 이상 적절하지 않습니다. 특히 3단계 운영 문서의 수립 및 개선을 강화합니다. 사회적 경제와 기술이 지속적으로 발전함에 따라 기업도 끊임없이 발전하고 있습니다. 새로운 장비, 인재의 도입, 새로운 방법의 탐구 등 기업의 3단계 문서도 시대에 발맞춰야 합니다. 품질경영시스템 문서를 점진적으로 수정 및 개선하고, 각 품질활동의 프로세스를 최적화하며, 실제 여건에 부합하지 않는 작업을 하나씩 취소하여 보다 운영하기 쉽고 도움이 되도록 합니다. 표준 충족을 전제로 한 품질 관리는 문서의 적합성과 적절성을 보장할 뿐만 아니라 모든 직원의 자기 개선 및 자기 개선에 대한 인식을 향상시킬 수 있습니다.

4. 교육 방법 혁신 및 직원 품질 인식 제고

우선 현실에 기초하여 교육 내용을 과학적으로 편찬하고 다양하고 참신하고 독특한 교육 방법을 채택하며 청취를 결합합니다. , 확인, 보기, 질문 및 상호 작용을 통해 직원의 학습에 대한 관심을 불러일으킵니다. 다이어그램, 분석, 토론을 사용하여 학생들과 소통하고 이해를 심화시킵니다. 교육 실시에는 교육 목적을 실제로 달성하고 향상시키기 위한 평가가 있습니다. 훈련의 질. 둘째, 교육은 교육 효과와 품질에 초점을 맞춰야 하며, 교육 계획과 교육 유인물은 관리 수준에 맞게 교육해야 하고 운영 수준에 맞게 교육해야 합니다. 훈련의 질을 향상시키기 위해서는 특정한 구별과 타당성이 있어야 합니다.

5. 우리 모두 알고 있듯이 내부 감사팀의 내부 감사 수준을 향상시킵니다. 고품질 내부 감사팀은 기업의 귀중한 자산입니다. 시대의 발전, 표준의 선진화, 회사 자체 경영 수준의 지속적인 개선에 따라

당초 적격 내부감사인으로 간주되었던 내부감사인이 지속적인 개선을 추구하지 않는 경우 그 자신의 품질로는 시대의 발전과 기업의 지속적인 개선 요구 사항을 만족시키기 어려울 것입니다. 내부 감사 과정에서 내부 감사인은 검사 업무를 수행할 뿐만 아니라, 문제가 어디에 있는지 알아낼 뿐만 아니라, 더 중요하게는 문제 해결 방법에 대한 지침을 제공하고 문제에 직면했을 때 어떻게 해야 하는지 가르쳐 줍니다. 따라서 내부 감사인의 자질을 지속적으로 향상시키기 위해 외부 교육, 독립적인 학습, 실제 교류에 대한 적극적인 참여에 의존하는 것은 성공적인 내부 감사를 위한 견고한 기반입니다.

6. 품질경영시스템 운영에 있어 실행능력을 향상시킨다.

실행능력은 다양한 분야의 요약, 방법, 핵심은 기업 문화를 통해 회사의 모든 직원의 행동에 영향을 미치는 것입니다.

≤ 실행 개선을 위한 1분 ≥ 실행이 없으면 비즈니스 성장이 없으며 성공적인 의사 결정에서 시작하여 실행을 구현하기 위한 합리적인 기업 프로세스를 공식화합니다. 실행을 촉진하고 "동기 부여" 효과를 발휘하며 실행을 촉진하고 팀의 힘을 옹호해야 합니다. 품질 관리 시스템에서 기업은 지속적인 개선 실행을 촉진하고, 감사에서 발견된 문제를 철저히 시정하고, 시정 및 예방 조치에 대한 감독을 강화하고, 시정의 연속성과 효율성을 확인하고, 문제의 재발과 시정 및 예방 조치를 제거해야 합니다. 제자리에.

7. 대량 QC 그룹 활동 수행

품질 관리 시스템 실행 시 문제 발견, 분석 및 개선을 위한 효과적인 메커니즘을 형성하고 품질 관리를 더욱 촉진합니다. QC 그룹 활동은 모든 직원, 전체 프로세스 및 전체 기업의 참여를 촉진하고 QC 그룹 활동과 기술 혁신 및 경영 혁신의 결합을 옹호합니다. 문제를 분석하고, 문제를 식별하고, 해결하기 위해 통계적 방법을 적용합니다. 2005년 운남주석유한공사 제련소는 생산과정에서 슬래그 교반 온도가 부족하고 슬래그 교반 시간이 부족하다는 주요 원인으로 인해 1회 주조 시 63개 땜납의 낮은 합격률을 해결하기 위해 QC 활동을 수행했습니다.

계획에 따라 신중하게 실행하여 2006년에 주석 잉곳 제품의 외부 포장에 10# 철을 번들로 제공하여 1회 주조 통과율을 향상시켰습니다. 와이어 묶음은 노동집약적이고 비용이 많이 듭니다. 운송 중 손상되면 빗물이 녹슬어 제품의 외관 품질에 영향을 줍니다. 따라서 제련 지점의 "Sanxing QC 팀"은 재료 선택 및 묶음 방법을 개선했습니다. 주석 주괴 포장, 플라스틱 강철 스트립의 결합 강도를 조사 및 테스트했습니다. 테스트에서는 묶음에 전체 플라스틱 강철 스트랩을 사용했으며 묶음 방법에 일련의 개선이 이루어져 제품 포장 및 외관 품질이 향상되었습니다. 사용자 만족도가 높아졌습니다. 2008년에는 주석 잉곳 주조가 수동 주조에서 기계식 자동 주조로 변경되었으며 기술 측면에서 새로운 산소 충전소와 주유소가 건설되었습니다. 2009년에는 오스트메(Ausmet) 용광로, 발연로, 끓이는 용광로를 산소부화 제련 및 배소로 운영했으며, 산화 솥, 주석 냄비, 원심 솥을 석탄 연소에서 가스 연소 등 신기술로 전환해 대폭 증가했다. 제품 출력. 환경 보호 측면에서도 에너지 절약과 배출 감소가 달성되었습니다. 따라서 QC 그룹 활동 수행을 주장하는 것은 기업의 지속적인 개선을 보장하는 것입니다.

요컨대, 지속적인 개선은 품질경영의 핵심이며 기업에 부가가치를 제공하고 활동 프로세스의 효과성과 효율성을 향상시키기 위해 기업 전체에서 취하는 조치입니다. 개선은 지속적이고 끝없는 프로세스입니다. Deming 박사는 PDCA 주기 개선 모델을 제안했으며, Zhu Lan 박사는 개선 프로세스를 나선형 프로세스로 정의했습니다. 시스템이 달성됩니다.