기존 사용자가 새로운 할인 혜택을 누릴 수 없는 문제와 관련해 산업정보부가 주요 통신사 3사와 인터뷰를 한 적이 있나요?

10월 27일 오전, 공업정보화부는 노년층이 인터넷 패키지로의 임의 전송을 지원하지 않는다는 문제에 대해 기자회견을 열었다. 산업정보기술부 통신개발부에서는 주요 통신사 3곳과의 인터뷰를 통해 사용자의 관세 옵션을 제한하지 않고 조치를 취해야 한다고 밝혔습니다. 기간통신사업자는 이용자에게 편의를 제공하고, 이용자에게 패키지 변경 관련 절차를 수작업으로 처리해야 합니다.

신규 사용자 유치를 위해 통신 3사는 지난 1년 동안 다수의 인터넷 기업과 힘을 합쳐 맞춤형 인터넷 패키지를 출시했다. 기존 패키지에 비해 이러한 인터넷 패키지는 더 저렴하고 매력적입니다. 다만, 인터넷 패키지는 신규 이용자만 신청할 수 있고, 기존 이용자는 이용할 수 없다는 점은 아쉽다. 이 때문에 많은 노년층 이용자들도 이것이 노년층에 대한 차별이라며 불만을 토로해왔고, 티에바에서도 많은 수의 이용자들이 불만을 토로하고 전화를 걸어왔다.

Wenku는 사용자 피드백을 받은 후 세 회사에 세 가지 요구 사항을 제시했다고 말했습니다.

첫째, 휴대폰 사용자의 요금제 옵션을 보호하기 위한 공지에 따라, 통신사업 시장 가격 조정에 대한 후속 발표에 대해서는 3사가 해당 문서를 엄격히 준수하고, 기존 사용자의 요금제 선택을 제한하는 계획을 세우지 않기를 바란다. 기존 요금제에 이용자의 요금제 선택을 제한하는 행위가 있을 경우 이를 즉시 시정하겠습니다.

둘째, 회사는 이용자와 관련된 불만사항을 적절하게 처리하고 이용자와 적극적으로 소통하고 해결해야 합니다. 제3자 인터넷 업체와 협력해 출시한 일부 패키지에 대해 업체들은 현재 시스템 수정이 필요하다고 주장하고 있다. 기존 이용자는 온라인 신청이 불가능해 기간통신사에서 이용자 편의 제공과 패키지 변경 처리를 요구하고 있다.

셋째, 기업은 인터넷 패키지 시스템 전환 일정을 명확히 하고 이를 적시에 대중에게 공표해야 하며, 기존 사용자를 위해 다음과 같이 직접 온라인 처리를 구현해야 합니다. 가능한 한 빨리.

이에 앞서 후베이성 ​​통신국은 최근 '기존 사용자의 새로운 관세 패키지 선택과 관련된 추가 규제 문제에 대한 통지'를 발표하여 3개 주요 지역 사업자에게 다음 사항을 보장하도록 요구했다는 점에 주목할 필요가 있습니다. 해당 회사 동일한 네트워크의 원래 사용자는 번호를 변경하지 않고 회사의 모든 요금제를 사용하도록 선택할 수 있습니다. 동시에 Shanghai Unicom의 일부 오프라인 비즈니스 홀에서는 기존 사용자가 이미 주도적으로 인터넷 패키지로 전환하는 이점을 경험할 수 있습니다. 다만 온라인 사업이 언제 오픈될지는 아직 알려지지 않았다.

Wenku는 인터뷰와 의사소통을 통해 세 운영자 모두 관련 문서를 엄격히 준수하고 기존 사용자의 새 패키지 선택을 제한하는 문제를 적절하게 처리하겠다고 밝혔습니다. 관련 부서의 감독과 사용자의 감독을 통해 오래된 사용자는 가까운 시일 내에 인터넷 패키지 할인을 누릴 수 있을 것이라고 믿습니다.