12378은 중국 은행 규제 위원회의 불만사항 핫라인입니다. 유용할까요?

중국 은행 규제 위원회 불만사항 핫라인 12378이 도움이 되었습니다.

보충 정보:

1. 은행감독관리국은 중국 은행감독관리위원회를 말하며, 은행산업을 감독, 관리하고 은행질서를 유지하는 권한 있는 부서입니다. 시장은 국무원의 승인을 받은 중국 은행 규제 위원회라고도 합니다. 보도에 따르면 중국 은행감독관리위원회는 금융기관과 고객 간의 분쟁에 직접 개입할 수는 없지만 은행에 고객 불만 사항을 신속하고 철저하게 조사하고 해결하도록 촉구할 수는 있다고 합니다.

2. 정상적인 상황에서 은행에 불만을 제기하려면 먼저 은행에 연락하여 의사소통한 후 협상이 실패할 경우 은행 규제국에 불만을 제기해야 합니다. 은행 규제국에는 하루 24시간 항의 핫라인이 2개 있습니다. 그 중 평일 오전 9시~11시 30분과 오후 14시~16시 30분 사이에 010-66279113이 가장 연락하기 쉽습니다.

3. 두 번째 전화번호는 12378이며, 평일 9시부터 17시까지 통화가 편리합니다.

추가 정보:

우리나라의 은행감독관리위원회는 중국 보험감독관리위원회와 합병되어 현재는 중국 은행보험감독관리위원회로 통칭됩니다.

1. 12378의 민원 처리 절차는 다음과 같습니다.

1. 보험 소비자는 민원 처리 부서에 12378로 전화합니다. 등록을 받은 후 예비 검토를 위해 발신자의 이름, 불만 사항, 이의 제기 및 기타 정보를 12378 시스템에 입력합니다.

3. 전화 정보를 받은 날로부터 15일 이내에 불만 제기자에게 다음 사항을 알립니다. 전화 접수

4. CIRC의 책임 범위에 속하지 않는 불만사항은 처리를 위해 다른 부서로 이관되며 신고자에게 통보됩니다.

5. 조건이 충족되면 불만 사항을 조사 및 확인하고 피드백에 대한 후속 조치를 취합니다.

6. 상황이 승인된 경우에는 60일 이내에 결정을 내립니다. 복잡한 경우 30일까지 연장할 수 있습니다. 연장의 경우, CIRC는 연장 이유를 서면으로 불만 제기자에게 통보해야 합니다.

7. 결정을 내린 후 신고자에게 알립니다.

2. 12378에 신고할 때 주의사항:

1. 신고자는 언제든지 12378에 전화하여 신고 내용을 확인할 수 있습니다.

2. 민원인은 12378번으로 전화하시면 됩니다. 시내 통화료만 지불하시면 되며, 장거리 전화요금은 중국 보험감독관리위원회에서 부담합니다.

3. 자료의 무결성과 진위성을 보장하는 것이 중요하며 이는 불만 사항에 도움이 됩니다.