웰스 파고의 고통스러운 투쟁

이 스캔들은 Wells Fargo에 극도로 부정적인 영향을 미쳤습니다. 그해 10월, 당시 Wells Fargo의 CEO였던 John Stumpf는 사임해야 했고, 은행 규제 당국은 Wells Fargo에 1억 8,500만 달러의 벌금을 부과했습니다. 이러한 불리한 상황 속에서 Tim Sloan은 이사회에 의해 Wells Fargo의 CEO로 선정되었습니다. 팀이 물려받은 것은 실적 하락과 규제 기관의 막대한 벌금으로 인한 시장 압력에 직면한 뒤 1년 반 동안 대내외적 어려움과 우여곡절을 겪었다.

스캔들에 깊이 연루된 웰스파고는 은행이 내부 통제 관리를 대폭 개선하기 전에 은행 규제 당국으로부터 총 자산이 1조 9500억을 초과하는 것을 금지하라는 강요를 받았습니다. 결과적으로 Wells Fargo는 내부 보유 거래 자산과 일부 대규모 기관 고객의 예금을 포함하여 자체 자산 매각을 고려해야 했으며, 이로 인해 이번 회계연도 동안 Wells Fargo의 순이익이 4억 달러 감소하게 되었습니다.

미국 3위 은행인 웰스파고도 동종업계에서 치열한 경쟁에 직면해 있다. JPMorgan Chase와 Bank of America도 Wells Fargo가 잃은 인재를 채용하기 위해 Wells Fargo의 어려움을 이용하고 있습니다. Wells Fargo의 최대 주주인 Berkshire Hathaway의 조타수인 Warren Buffett은 인터뷰에서 "팀은 이 혼란을 정리하기 위해 매일 미친 듯이 일하지만 이 혼란은 정말 너무 큽니다."라고 말했습니다. 일반적으로 이러한 경기 회복과 금리 상승의 사이클에서는 금융 산업, 특히 은행이 수혜를 입게 되지만 Wells Fargo의 성장은 경쟁 업체에 비해 크게 뒤쳐져 있습니다. 웰스파고의 최근 연차보고서에 따르면 웰스파고의 순이익은 전년 동기 대비 5%포인트 감소한 반면, 같은 기간 미국 다른 은행들의 순이익은 평균 14% 증가했다. 게다가 시장 조사에 따르면 한때 미국 소비자들이 가장 신뢰하는 기업 상위 20%에 속했던 웰스파고는 이제 하위 50%로 떨어졌다.

그렇다면 이런 딜레마에 직면한 웰스파고 CEO 팀 슬론은 상황을 반전시키기 위해 어떤 조치를 취할 것인가? Tim은 다음과 같은 세 가지 조치를 취했습니다. 첫째, 서비스 혁신적인 은행을 만듭니다. Wells Fargo는 모바일 앱 개선과 휴대폰으로 연결 가능한 카드리스 ATM의 대규모 홍보에 더 많은 투자를 할 예정입니다. Wells Fargo는 오늘날 모바일 인터넷이 대중화되면서 소비자들은 서비스의 사용 편의성과 편의성에 더 많은 관심을 갖고 있다고 말했습니다. 그가 한 두 번째 일은 Wells Fargo 계좌가 없는 잠재 고객에게 Wells Fargo의 신용 카드를 적극적으로 홍보하고 흑인, 히스패닉 및 기타 소수 민족을 위한 주택 모기지 대출 최적화를 강화하는 것이었습니다. 현재 미국 시장의 어떤 주류 은행도 소수자를 대상으로 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있지 않습니다. Wells Fargo는 이 분야가 성장의 하이라이트가 될 것이라고 믿습니다. 세 번째이자 가장 중요한 점은 Wells Fargo가 기업 문화를 재창조해야 한다는 것입니다. Wells Fargo의 기업 문화는 공격적인 판매 성과 목표 달성, 교차 판매라는 전략을 적극적으로 추진하고 기존 고객에게 다양한 Wells Fargo 금융 상품을 홍보하는 데 전적으로 집중했습니다. 당시 CEO였던 John Stumpf는 우리는 모든 가구가 8개의 Wells Fargo 계정을 보유하기를 원한다고 강조했습니다. 왜 8인가요? Eight와 Great의 운율이 같기 때문입니다. 이제 Wells Fargo는 기업 내 팀워크, 고객 만족, 예금 및 투자 상품의 성장에 중점을 두고 고객의 실제 요구에 더 많은 관심을 기울일 것입니다.

그렇다면 위의 조치에 시장은 어떻게 반응할까요? 월스트리트 분석가들은 Wells Fargo의 전망에 대해 낙관적이지 않으며 대부분의 시장 분석가들은 투자자들이 Wells Fargo의 주식을 멀리할 것을 권장합니다. 그러나 일부 분석가들은 여전히 ​​Wells Fargo가 어려움에 처해 있고 수렁에 빠져 있음에도 불구하고 은행이 여전히 강력한 규모 우위를 갖고 있다고 믿고 있습니다.

Wells Fargo의 작년 순이익은 220억 달러에 이르렀으며, 이는 2010년 이후 연간 순이익이 100억 달러를 초과한 미국 내 6개 회사 중 하나가 되었습니다. Wells Fargo도 이 계층에 속합니다. Apple은 시장에서 가장 인기 있는 회사입니다. 지금. 이것은 실제로 죽었지만 뻣뻣하지 않은 지네 곤충이라고 할 수 있습니다.

Wells Fargo의 소비자 스캔들 이전에 당시 CEO였던 John Stumpf는 인터뷰에서 은행이 어떻게 2008년 금융 위기의 영향을 성공적으로 피할 수 있었는지 질문을 받았습니다. John은 유명한 경영 전문가 Peter Drucker의 다음 문장을 인용했습니다. 기업 전략은 기업 문화의 아침 식사일 뿐입니다. 문화는 매일 아침 아침 식사로 전략을 먹습니다. 기업전략은 기업가치의 실현일 뿐이라는 뜻이다. 현재 CEO인 팀 슬로안(Tim Sloan)이 직면한 과제는 Wells Fargo의 기업 전략과 기업 가치를 어떻게 통합할 것인가입니다.