Tiantian Express에 대해 불만을 제기하는 방법

특급배송에 대한 불만사항은 우편관리국에 문의하시면 됩니다. 우편업계 소비자불만 전용전화번호는 '12305'(수도권 지역번호-12305)입니다. 소비자는 전화나 국가우정국, 성, 자치구, 직할시 우편국의 웹사이트를 통해 불만사항을 제기할 수 있으며, 위챗, 서신, 팩스를 통해서도 불만사항을 제기할 수 있습니다.

소비자가 지방 우편국에 불만을 제기하는 방법은 각 성, 자치구, 중앙 정부 직할시 우편국이 실제 상황에 따라 결정합니다. 소비자 불만 접수 업무 시간 동안 우편산업 소비자 불만 센터는 "12305" 불만 핫라인에 전담 인력을 배치하여 소비자 불만 채널이 열려 있는지 확인해야 합니다. 각급 우편관리부서는 자체 포털사이트에 소비자 불만 접수 업무시간을 공시해야 한다. 추가 정보

소비자 불만 접수 범위:

(1) 우편 기업이 운영하는 우편 비즈니스 서비스 품질 문제, 특히 다음을 포함: 우편(편지, 소포, 인쇄물) 배달, 신문 및 잡지 구독, 소매, 배송, 우편 송금, 우표 상품 예약 및 판매, 기타 우편 네트워크를 통해 처리되는 사업(우편 저축 제외)

(2) 운영 기업의 특급 배송 서비스 품질 특급 배송 서비스. 우편업계 소비자 불만센터는 적시에 소비자 불만을 접수해야 합니다. 전화로 이의를 제기한 소비자는 적시에 전화에 응답하고 불만 제기자에게 처리 절차와 기한을 알려야 합니다. 온라인, 서신, 팩스를 통해 접수된 소비자 불만 사항은 영업일 기준 2일 이내에 처리됩니다. 항소 조건을 충족하지 않는 항소의 경우, 항소를 수락하지 않는 이유를 항소인에게 통보해야 합니다.

바이두 백과사전 - 우편업계 소비자 불만 처리 대책