사과하고 6200만 환불, 심바는 새둥지 사건이 조작됐다는 사실을 인정한 걸까요?

'새둥지 설탕수' 사건이 불거진 뒤 앵커 '신바' 신유지는 자신의 웨이보에 "신쉬안이 이제 사전 보상 방안을 제안하고 '명지'를 모두 리콜한다"는 답변을 올렸다. Xin Xuan 라이브 방송실에서 판매된 '브랜드 새둥지 제품은 1개 환불, 3개 보상 책임을 집니다. *** 주문 57,820개 판매, 판매 금액 1,5496만 위안 *** 먼저 보상금 6,1983만 위안을 환불해야 합니다. 그리고 먼저 문제를 해결해보세요. 성명서는 테스트 결과 'Mingzhi' 브랜드 새둥지 제품이 생방송실에서 홍보 및 판매될 때 실제로 과장되었으며 새둥지 성분이 그릇당 2g 미만임을 보여주었습니다.

Xin Youzhi는 이번 사건에서 Xinxuan 팀은 제품 선택 및 품질 측면에서 새 둥지 산업과 관련된 전문 지식이 부족하여 브랜드가 제공한 제품 정보에서 과장된 내용을 식별하지 못했다고 말했습니다. 이에 대해 누락과 충동적인 답변으로 인해 여론의 폭풍우를 불러일으킨 점에 대해 다시 한번 소비자 여러분과 각계각층에 진심으로 사과드립니다. 앞서 언론보도에 따르면 일부 소비자들은 "심바 생방송 스튜디오에서 파는 새둥지들이 사실은 설탕물이다"라고 의문을 제기해 열띤 논란이 촉발됐다.

위조방지 전문가이자 웨이보로부터 '유명 법률 블로거이자 헤드라인 기사 작성자'로 인증받은 왕하이는 다음과 같은 문구가 포함된 테스트 보고서를 발행했습니다. 테스트 후 @xinxuan 공식 웨이보 @xin xyz의 열렬한 팬이 새 둥지 팬이 되었습니다. 맛 음료는 설탕물입니다. 테스트 결과, 이 제품의 자당 함량은 4.8%, 성분표의 탄수화물 함량은 5%로 설탕물임이 확인되었습니다.

Xinxuan 공식 Weibo는 Weibo 블로거 Wang Hai가 제공한 품질 검사 보고서에 새둥지의 성분인 시알산이 포함되어 있다고 답변했습니다. Xinxuan은 검사를 위해 제품을 보냈으며 결과는 즉시 발표될 것입니다. 소비자가 제품에 만족하지 못하는 경우 판매자에게 반품하여 환불을 받을 수 있으며 완전한 지원을 제공할 것입니다.

Xinxuan 팀은 '새 둥지 사건에 대한 대응 성명서'를 발표하고 자사는 "Rongyu Company에서 제공한 제품 정보에 따라 생방송 홍보를 진행했습니다. 사건 이후 제품을 발송했습니다. 최대한 빨리 조사를 위해 결과를 보내드릴 예정입니다.”

심바가 웨이보에 사과문을 올린 후 사건에 연루된 또 다른 당사자인 왕하이는 다음과 같이 말했습니다. 진실은 다음과 같습니다. Simba Bird's Nest는 Bird's Nest 7 Cents와 아무 관련이 없을 수도 있습니다! 심바 설탕물에 함유된 시알산 0.014g은 실제로 인공적으로 첨가된 것입니다! 시알산이 첨가된 것을 분명히 알면서도 젤더미를 가리키며 소비자를 제비집 실크인 것처럼 속이는 것은 허위광고 범죄가 아닌가?

China Business News에 따르면 베이징 웨이헝 법률 사무소의 변호사 장 레이는 심바의 공개 사과가 판매된 제품에 허위 선전이 있고 소비자를 호도하는 사건이 소비자법을 위반했음을 입증한다고 믿고 있습니다. 투자자의 권리와 이익 보호, 식품 안전법 및 기타 여러 법률 및 규정. 소비자는 식품안전법의 규정에 따라 반품을 요청할 수 있으며, 가격의 10배 또는 손실의 3배에 해당하는 보상을 청구할 수 있습니다.

애널리시스의 수석 애널리스트 첸 타오(Chen Tao)는 앵커와 대변인이 지지하는 광고와 프로모션은 광고와 판매가 하나로 결합된다는 점만 빼면 비슷하다고 말했다. , 앵커와 팀 모두 상응하는 책임과 의무를 져야 합니다. 제품의 적격 여부는 업계 표준, 기업 표준 또는 관련 부서의 테스트를 통해 결론을 내릴 수 있습니다. 허위 선전 여부를 판단하는 기준에 대해 Chen Tao는 Simba 팀이 생방송에서 이 제품을 어떻게 홍보하는지가 핵심이라고 믿습니다. 생방송에서 "새둥지 성분이 함유된 새둥지 음료입니다"라고 말하면 향이 나는 음료를 언급하지 않고 새둥지라고만 말하면 허위 홍보가 될 가능성이 없습니다. 허위홍보.

중국 사이버국이 인터넷 생방송 마케팅 정보 콘텐츠 서비스 관리 규정에 대한 의견을 공개적으로 모집했다는 점은 주목할 만하다.

의견에 따르면 라이브 방송 마케팅 플랫폼은 법률 및 규정에 따라 등록 절차를 수행하고, 보안 평가를 수행하고, 현지 사이버 보안 및 정보화 부서와 공안 기관에 보안 평가 보고서를 제출해야 합니다. 지자체 수준. 생방송 마케팅 플랫폼은 생방송실 운영자의 계정에 대한 신용 평가 관리 시스템을 구축해야 하며, 사용자 리뷰, 불만 및 신고, 플랫폼 처리, 규제 부서 통지 등의 정보를 신용 평가 지표로 활용하고 서비스 범위를 결정하며, 신용상황에 따라 기능을 평가하고, 생방송방 운영자를 평가하여 계좌 신용상태를 공개합니다.

생방송 마케팅 플랫폼은 법령을 심각하게 위반한 라이브 방송 마케터, 불법범죄나 공공질서 위반 등으로 사회적으로 나쁜 영향을 끼친 자를 블랙리스트에 등록하는 블랙리스트 제도를 마련해야 한다는 의견이 제기됐다. 좋은 도덕.