우리 사람들은 권위에 대해 무엇을 믿나요?

소비자는 유명인과 권위자를 존경하며, 소비 패턴에 있어 의사결정 시 감정적 요소가 이성적 요소를 훨씬 능가합니다. 이러한 권위에 대한 존경심은 소비자들로 하여금 권위가 소비하는 제품을 이유 없이 선택하게 만들고, 그 소비자의 대상을 의인화함으로써 제품의 베스트셀러를 달성하게 되는 경우가 많습니다. 실제로 마케팅은 권위를 존중하는 소비자의 심리를 활용하는 경우가 많다. 예를 들어, 많은 기업은 유명인이나 스타에 대한 사람들의 존경심을 이용하여 홍보하고 광고할 유명인을 찾고 있습니다. 예를 들어, 많은 제품은 광고 분야에서 많은 학자, 전문가 및 의사의 노력을 촉진합니다. 일부 행사에 참석하는 연예인은 연예인의 홍보 효과를 증폭시키거나 일부 업계 권위자와 오피니언 리더를 효과적으로 활용할 수 있습니다.

시나리오 1

'국민치과예방단체'라는 단체가 있다는 건 치약을 구매해본 분들이라면 거의 다 아실 겁니다. 이 단체에서 인증한 치약이 품질이 좋은 것 같습니다. 보장하다. 하지만 국가치아예방팀은 인원이 2명, 책상이 2개뿐이라는 사실을 아는 사람은 거의 없다.

치약을 인증하는 4개 기관***은 전국치과예방그룹, 중국중의약협회, 중국구강학회, 중국예방의학회입니다. 다양한 치약을 인증하고 있지만, 인증 문구는 매우 유사하며, 모두 "충치 예방, 충치 예방, 구강 건강 증진"을 할 수 있다고 매우 일반적인 용어로 주장하고 있습니다.

치약을 사용한 후, 난징 시민인 천씨는 이 한방 치약이 "사용 후 화를 내는 데 도움이 된다"며 패키지와 전혀 다르다고 말했다. 오랫동안 그의 입은 3일에 한 번씩 땅에 붙어 있었습니다. 따라서 첸 씨는 치약 포장에 적힌 일부 '권위 있는 기관'의 인증이나 권장 사항에 '수분'이 포함되어 있지 않을까 의심합니다. 후속 조사 결과 현재 치약의 '효능'을 인증하는 통일된 기준은 없는 것으로 드러났다. 기관은 소위 '공인' 인증 자격을 갖고 있지만 상업적인 목적을 가진 비정부 기관일 뿐이다.

음모의 비밀1

이른바 권위 있는 기관들의 존재 의미는 무엇일까? 이에 대해 한 대형 생활화학회사 홍보실 관계자는 "제품 판매를 촉진할 수 있다. 제조사가 말하면 소비자는 효능을 믿지 않겠지만, 효능을 말하면 다르다"고 답했다. 이 문제에 정통한 한 치약 제조사 관계자는 “4개 기관은 민간 기관이지만 모두 ‘국립, 중국’이라는 타이틀을 달고 공식적인 느낌이 강하다”고 말했다. 소비자는 무의식적으로 이러한 기관에 대해 습관적으로 높은 수준의 신뢰를 갖고 있습니다. "우리가 중요하게 생각하는 것은 이러한 기관의 공식적인 배경이며, 이를 통해 소비자를 유치하고 제품 판매를 촉진하며 막대한 이익을 가져올 수 있다는 것입니다. 인증 비용은 인증이 제조업체에 가져오는 이익에 비하면 아무것도 아닙니다. 난징 신지에코우에 있는 슈퍼마켓은 인증을 받은 치약이 인증이 없는 치약보다 판매하기 쉽다고 기자들에게 말했다. 일반 슈퍼마켓에서 구매하는 인증 치약의 개수는 비인증 치약의 수배에 달합니다. 시나리오 재현 2

모 식당의 대표 메뉴인 사과달팽이가 식중독으로 집단 입원하는 사건이 발생했다. 이후 해당 식당에서는 이 사건이 유명 셰프가 공개한 레시피 때문에 발생했다고 밝혔다. 사건 이후 레시피의 신뢰성 역시 큰 주목을 받았다. 레스토랑에서는 자사의 "Fu Shou Snail" 요리가 가열되는 데 충분한 시간이 걸리지 않아 레시피에 오해가 있다고 믿었습니다.

사건 이후 한 잡지사 기자가 베이징 서점을 찾았다. 현장에 있던 취재진은 도서관 미식 요리 도서 코너에서 1000개가 넘는 레시피가 판매되고 있는 것을 목격했다.

오늘 특별히 오븐 레시피를 사러 온 류 씨는 요리책 몇 권을 들고 잠시 머뭇거리며 기자들에게 "그냥 새로운 것을 먹어보려고 요리책을 사러 왔다. 누구인지는 생각하지 못했다"고 말했다. ", 책으로 낼 수 있다면 틀릴 리가 없지요."

기자는 미식 요리책 코너에서 레시피를 읽은 독자 100명을 무작위로 인터뷰했다. 독자들은 이 책의 내용이 어디서 왔는지 거의 생각하지 않는다고 말했습니다. 그리고 높은 수준의 편집자가 있고 더 많은 제목이 있는 책의 경우 구매할 때 심리적으로 더 안정감을 느낍니다.

비법 공개 2

중국 요리 협회 사무 차장 Bian Jiang은 금지 된 재료를 규정하는 것 외에 국가에서는 다른 음식의 조합에 대한 관련 규정이 없다고 말했습니다. 조리법과 요리에 대한 규정이 없으며, 기관에서 인증하는 것이므로 특별한 규정은 없습니다.

Bianjiang은 중국 음식의 생산 과정이 엄격한 공예 또는 산업 과정이 아니라고 말했습니다. 양념은 매우 무작위적이고 복제가 불가능하므로 조리법은 단지 참고 사항일 뿐입니다. 해당 정보는 100% 정확하지 않으며, 기사에 언급된 재료만을 사용하여 요리를 만드는 것도 불가능합니다.

현재 레시피 시장 상황을 고려해 프론티어는 레시피는 참고용일 뿐 만병통치약은 아니라는 점을 강조한다. 예를 들어, 요리법에 따라 요리를 했는데 맛이 좋지 않다면, 다음 번에 요리법을 사용할 때 유연하게 대처해야 하며, 자신을 탓하는 일을 멈춰야 합니다.

시나리오 재현 3　

많은 소비자들의 마음속에는 'CCTV 리스트에 오른 브랜드'가 사람들에게 안전함과 믿음직함을 느끼게 한다. 그 결과, 창춘시에서 소형 가전제품을 판매하는 일부 상인들이 이런 아이디어를 내놓았습니다. 최근 기자들은 일부 업체를 예고 없이 방문했다. 한 가전매장에서 판매원은 카운터에서 판매하는 샤오바왕 인덕션 조리기를 가리키며 "CCTV에 나와 있는 브랜드다"고 말했다. 야타이 거리 근처의 한 매장에는 Xiaobawang 전시장 입구에 눈에 띄는 광고 라이트 박스가 있으며 제품 슬로건 외에도 라이트 박스 오른쪽 상단에 "CCTV Listed Brand"라는 문구가 인쇄되어 있습니다. 판매원은 "우리가 CCTV에 광고를 했는데요." CCTV에 광고를 한다는 것은 'CCTV 목록에 있는 브랜드'라는 뜻인가요? 기자의 이해에 따르면 CCTV는 이미 2006년 초 어떤 회사도 'CCTV 상장 브랜드' 및 기타 홍보 문구를 사용할 수 없다고 밝혔습니다. 판촉 및 판매를 위해 'CCTV 목록에 있는 브랜드'를 사용하는 창춘의 일부 상인의 행위에 대해 CCTV 광고 부서 담당자는 CCTV가 'CCTV 목록에 있는 브랜드'와 유사한 선정 활동을 수행한 적이 없다고 말했습니다. . 이러한 현상에 대해 CCTV 광고국도 2006년 3월 관련 성명을 발표하면서 "CCTV 광고국은 어떤 회사에도 'CCTV 상장 브랜드'라는 명칭이나 인증서를 발급한 적이 없으며, 위에서 언급한 기업 행위는 CCTV에 의해 승인되고 인정된 적이 없으며, 소비자들이 오해하지 않기를 바랍니다.

비밀의 비밀 3

업체들은 'CCTV 상장 브랜드'를 자신의 브랜드로 활용합니다. 제품 포장의 목적은 의심할 여지없이 CCTV의 사회적 인지도를 활용하여 자체 브랜드를 홍보하는 것입니다. 우리나라는 아직 관련법규를 공포하지 않은 상황에서 가맹점의 이러한 접근방식은 부작용일 뿐 소비자를 기만한다는 의혹을 받고 있다. "기업들은 브랜드 효과도 중시하지만 언론에 광고를 지원할 자금이 충분하지 않기 때문에 비용을 절약하고 홍보 효과가 좋은 이 방법을 채택합니다." 소비자를 기만하는 것으로 의심되는 브랜드에 대해 소비자의 동일시를 유도합니다. 길림성소비자협회는 소비자에게 가전제품을 구입할 때 광고만 보지 말고 합리적으로 소비하라고 당부했습니다.

음모분석

중국청년일보사회조사센터는 텐센트뉴스센터, 시나뉴스센터와 함께 제품 인증 등을 주제로 여론조사를 실시했다. 설문조사에 참여한 1,786명 중 응답자의 54.1%가 “식품, 생필품, 가전제품 등을 구매할 때 인증마크가 있는 제품을 선택하겠다”고 답했다.

소비자들은 슈퍼마켓이나 쇼핑몰에서 쇼핑을 할 때 필요한 제품에 인증마크가 있는지 주목하는 경우가 많다. "이제 거의 모든 제품에는 이 협회나 저 운영 위원회에서 다양한 인증 마크가 붙어 있습니다. 대부분이 인증 마크를 가지고 있으니, 없는 제품은 품질이 좋지 않을 것입니다." 특정 인증 마크가 있습니까? 제품 품질이 보장되어야 합니다.

조사 결과, 44.0%의 국민이 인증마크를 갖는 것이 '없는 것보다 낫다'고 생각하는 반면, '인증'이 홍보수단이 되었다고 느끼는 사람도 59.5%로 나타났다. 기업을 위한 도구입니다.” 신화통신에 따르면 현재 중국 인증기관이 발행한 인증 인증서 수와 국내 기업이 획득한 인증서 수 모두 세계 1위를 차지하고 있다. 현재까지 중국 내 가장 크고 강력한 인증기관 중 하나인 중국품질인증센터(CQC)는 총 3C 인증(인체 건강 및 안전, 동식물 생명 및 건강, 환경 관련 제품에 대해)을 발행해왔습니다. 보호 및 공중 보건) *안전한 제품, 강제 인증 시행 - 편집자 주) 약 140,000개의 인증서와 다양한 관리 시스템 인증의 30,000개 이상의 유효한 인증서가 있습니다.

업계 관계자는 인증이 표면적으로는 기업이 제품 품질을 향상시키기 위한 수단이라고 생각하지만, 실제로는 시장 건전성이 위기에 처한 상황에서 무기력한 행보를 보이고 있다. 현재 중국의 인증은 확산 수준에 이르렀고 인증기관도 혼재되어 있다. 일부 위조품 및 조잡한 제품은 "왼손으로 지불하고 오른손으로 도장을 찍는" 인증 문제를 통해 시장에 진출할 수 있습니다. 대중은 그러한 인증을 신뢰할 수 있습니까?

소비자 가이드:

후광과 홍보는 평범한 사람을 권위자로 만들어 필연적으로 시장 공정성에 해를 끼칩니다. 일반 소비자의 눈에는 권위 있고 독특한 인증 마크가 각 제품의 품질 수준을 인정한다는 의미입니다. 그러나 실제로 권위있는 기관은 소비자에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며, 인증씰로 공개된 정보는 허위와 오해로 가득 차 있습니다. 소위 권위에 관해서는 믿지 않는 것이 낫습니다. 변증법적으로 볼 때, 최종 분석에서 진정으로 신뢰를 얻을 수 있는 유일한 것은 제품 자체이고 나머지는 단지 확장일 뿐입니다. 눈을 뜨고 권위가 머리에 닿지 않도록 하십시오.