HP 노트북 모델은 잘 사용되지 않는 dv2000인데, 며칠 전부터 이렇게 시작됐는데, 전문가가 문제가 무엇인지 분석해 주셨으면 좋겠습니다.

안녕하세요. HP 제품을 선택해 주셔서 감사합니다.

설명을 토대로 다음 정보를 참고하는 것이 좋습니다.

1. 부팅(또는 재시작) 시 F10 버튼을 계속 클릭하여 BIOS로 들어갈 수 있습니다.

a. BIOS의 표시가 정상이면 그래픽 카드 드라이버를 업데이트하는 것이 좋습니다. 필요한 경우 데이터를 백업하고 운영 체제를 다시 설치할 수 있습니다.

b . BIOS에서 화면 문제가 지속되는 경우 하드웨어 관련 문제일 수 있습니다. Gold Medal 서비스 센터에 하드웨어 수리를 문의하는 것이 좋습니다. 가능하면 fn+f4를 눌러 화면을 전환한 후 확인해 보세요. 외부 모니터가 정상적으로 표시되면 일반적으로 노트북 화면 문제입니다. 외부 모니터에도 이 문제가 있으면 그래픽 카드나 마더보드와 관련된 문제일 수 있습니다. 특정 상황에서는 HP 골드 서비스 센터 현장 엔지니어가 추가 테스트와 판단을 수행해야 합니다.

2. HP 공식 웹사이트에서 해당 제품의 드라이버를 다운로드하는 방법은 다음 공식 문서를 참조하는 것이 좋습니다:

/zh/support-drivers/ esupport/ascpps.html

위 답변이 도움이 되기를 바랍니다.

위의 정보로 문제가 해결되지 않으면 HP 네트워크 온라인 채팅방 www.hp.com.cn/chat에 로그인하여 온라인 엔지니어와 상담하여 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다. 자세한 제품 정보는 www.hp.com.cn/800에서 확인할 수 있습니다.