소규모 KTV 웨이터에 대한 규칙 및 규정을 요청합니다.

웨이터 관리 규칙 및 규정 1. KTV 웨이터는 보안 업무에 적극 협조하고 퇴근 시 검사를 받아야 합니다. 2. 직원은 부서의 모든 규칙과 규정을 준수해야 하며, 근무 시 작업복을 착용하고 필요에 따라 예비 부품을 착용해야 하며, 18:40에 정시에 출석하고 외관 및 장비 검사를 실시해야 합니다. 근무시간 중에는 모든 휴대폰 통화가 진동으로 설정됩니다. 점호를 받을 때에는 명확하고 정확하게 대답하십시오. 지각하신 경우에는 점호 시간에 달려가실 수 없습니다. 신속하게 대기열로 이동하여 관리자에게 지시를 요청하고 관리자의 신호를 받은 후에만 대기열에 합류할 수 있습니다. 허가를 받지 않고, 현재 있는 곳에서 기다려야 하며, 다른 사람에게 영향을 미치기 위해 개인적으로 대기열에 참가하는 것도 허용되지 않습니다. 3. 병가는 KTV 출석제도의 보충규정에 따라 시행되어야 한다. (즉, 병가 중일 경우 반드시 부서장에게 미리 알리고, 진료기록부, 납부영수증, 구급 이상 병원에서 발행한 휴가서를 추후에 작성해야 합니다. 그렇지 않을 경우 결근으로 처리됩니다. ; 개인 휴가의 경우 반드시 1일 전까지 부서장에게 서면으로 신청서를 제출하여야 하며, 승인을 받은 후에만 대리신청으로 처리되며, 전화를 통한 휴가 신청은 불가합니다. 승인을 받습니다.) 4. 직원은 매일 19시 55분에 정각에 서 있어야 하며, 단정한 옷차림과 옅은 화장을 하고, 관대하고 품위 있게 행동해야 하며, 농담이나 잡담을 하거나 몸을 구부리거나 벽에 기대서는 안 됩니다. 서있는 동안. 주둔 중 단기간 출국해야 할 경우에는 반드시 관리자에게 보고하고 승인을 받아야 합니다. 5. 새로운 직원이 부임할 때, 기존 직원은 그들에게 더 많은 관심을 기울여야 하며, 부서의 규칙과 규정을 도입하는 데 앞장서야 하며, 다양한 경험을 전수해야 합니다. 신입사원이 자신의 역할에 더 빨리 적응할 수 있도록 적시에 실수를 수정합니다. 6. 비즈니스 구역 내에서 손님이나 부서장을 만나면 먼저 인사를 해야 하며, 비즈니스 구역 내에서 큰 소리를 내서는 안 됩니다. 과장급 이상 리더가 직접 방에 오면 어떤 복장으로 손님을 대하든지, 무슨 일을 하든 자리에서 일어나 리더에게 인사를 하고 일을 계속해야 한다. 7. KTV 감독자 및 관리자의 휴대폰은 24시간 대기해야 합니다. 8. 근무시간 중에는 업무와 관련되지 않은 사적인 전화를 걸거나 받을 수 없으며, 무단으로 퇴사하거나 객실 내에서 서비스를 제공할 수 없습니다. 복도에서 전화 통화, 뛰기, 놀기, 다른 사람에게 영향을 미치는 활동에 참여하는 것은 금지되어 있습니다. 9. 고객 서비스는 열정적이고 인내심을 갖고 세심하게 이루어져야 합니다. 고객에게 팁을 요구하는 것은 허용되지 않습니다. 이는 고객의 불만을 야기할 수 있습니다. 10. 업무시간 중 공개적으로 팁을 논의하거나 배포하는 것은 절대 금지됩니다. 11. 우리는 직장에서 서로 배우고, 좀 더 포용하고, 솔직하게 소통해야 합니다. 12. 동료는 단결하고 협력해야 하며, 이유를 불문하고 공공장소에서 동료에게 무례하거나 모욕하는 행위를 엄격히 금지하며, 위반 시 즉시 처리됩니다. 그리고 문제를 일으키는 당사자(2명 이상이 서로 욕설을 할 경우 쌍방 모두 해고됩니다)는 해고됩니다. 13. 웨이터는 배달원과 협력하여 제품의 품질에 주의를 기울여야 합니다. 제품에 품질 문제가 있는 경우, 손님에게 전달되기 전에 객실에 있는 배달원에게 알리고 즉시 알려야 합니다. 바 및 생산 부서. 14. 서빙 시에는 홀 내에서 손님의 귀중품에 주의를 기울이고, 다른 사람이 손님의 귀중품을 가져가는 것을 방지하기 위해 분실하지 않도록 하십시오. 15. 홀 서비스 중 긴급 상황이 발생하여 짧은 시간 내에 개인실을 오픈해야 하는 경우 반드시 게스트에게 인사를 해야 하며 퇴실 후 바로 복귀해야 합니다. 가능한. 16. 개인실에서 개인적인 용도로 음료, 스낵 등을 주문하는 것은 엄격히 금지되며, 객실 내 투숙객 물품을 타인에게 반입하여 사용하는 것도 금지됩니다. 17. 고객은 소비를 마친 후 판매관리자에게 협조하여 대금결제를 하여야 하며, 고객에게 할인을 요구해서는 안 되며, 사적인 이익을 위해 회사의 이익을 해하는 행위를 하여서는 안 됩니다. 18. 객실 내 모든 가전제품과 컴퓨터 노래방 시스템을 잘 관리해야 하며, 게스트가 고의로 해당 품목과 TV 노래방 시스템을 손상시키지 않도록 해야 합니다. 19. 웨이터는 룸 로테이션을 지시하는 것을 엄격히 금지합니다. 손님이 웨이터에게 룸 할당 권한을 부여한 경우 웨이터는 룸 로테이션을 주선하는 매니저에게 이를 보고해야 합니다. 20. 매일 00시까지 서비스실에 없는 웨이터는 반드시 직원 휴게실에서 휴식을 취해야 하며, 객실을 청결하게 유지해야 합니다.

21. 심각한 사직 절차 직원이 사임해야 하는 경우 먼저 서면 사직 보고서를 작성하고 총책임자의 승인을 받은 후 관련 절차 문서를 발행해야 합니다. 근로자가 마지막 근무일 이전에 이유 없이 결근한 경우 3일 이상 근무한 자는 해고된 것으로 처리됩니다. 22. 사직서 처리 시간은 매월 10일 이후 첫 번째 목요일 오후 4시부터 6시까지이다.