좡원하오의 1995년

Chong 박사는 Motorola의 중국 방문 초청을 수락하여 중화권 품질 서비스 이사로 활동했습니다. 그는 중국에서 Motorola의 발전을 이해한 후 서비스 품질을 Motorola의 중국 발전을 이끄는 중요한 전략으로 삼기로 결정하고 Motorola 애프터 서비스 브랜드인 "Full Quality Service"를 만들고 설계했으며 "1시간 서비스"를 확립했습니다. 신속한 수리" 시스템. 개념은 애프터 서비스를 위해 통신 업계의 모든 사람들이 추구하는 표준이 되었습니다. 또한, 제품 제조 공정이 CPK 1.5 이상 수준에 도달할 수 있도록 전사적으로 6시그마 품질 개선을 적극적이고 적극적으로 추진하고 있습니다. Six Sigma 블랙 벨트 전문가 팀은 제품 신뢰성과 디자인 품질이 Six Sigma 요구 사항을 충족할 수 있도록 회사 내에서 충분히 육성되었습니다. 동시에 모토로라가 창시한 6시그마 정신을 고객에게 전달하고, 고객 컨설팅 전문가 그룹을 구성해 차이나텔레콤, 차이나모바일, 차이나유니콤 등 사업자에게 고급 경영 교육을 제공해 완전한 정신을 제고했다. 고객만족도와 기업경영 수준. 그는 미국에서 열리는 Motorola 글로벌 고객 만족 팀 대회에 2회 연속 참가할 수 있도록 중국 고객 팀을 구성하고 교육했으며, 두 차례 모두 TCS 금메달을 획득했습니다. 1998년부터 1999년까지 Dr. Chong은 중국 품질 협회(CQA)를 지원하여 전국 300개 이상의 회사를 대상으로 완전한 고객 만족 교육을 조직했으며 중국 품질 협회에서 발행한 "국가 고객 만족 활동 특별상"을 수상했습니다. 중국품질협회 제6위원회 품질고문으로 초빙되어 중국의 품질업무에 탁월한 공헌을 한 자에게 수여하는 상입니다. 뛰어난 업무 성과로 인해 Chong 박사는 다시 한번 Motorola의 전략 및 사업 개발 이사로 승진했으며, 중국 시장에서 Motorola의 전략적 우수성에 중요하고 결정적인 역할을 했습니다.

이후 정 박사는 미국 콩코드 일렉트로닉스(Concord)로부터 글로벌 품질 담당 부사장으로 초청받아 탁월한 품질 리더십과 관리 역량을 인정받아 명부에 포함됐다. 미국 Leadership Directories Inc.가 선정한 최초의 뛰어난 리더 500인 중

정 박사는 중국과 서양 문화 및 학문에 정통한 보기 드문 서비스 품질 전문가이기도 하며 기업 운영의 모든 측면을 포괄적으로 파악하는 성공적인 실무자이기도 합니다. 그는 서비스 품질 분야에서 큰 성과를 거두었을 뿐만 아니라 기업 전략, 브랜딩, 리더십 분야에서도 뛰어난 재능과 영향력을 갖고 있습니다. 지난 10년 동안 중국에서 Chong 박사는 중국 고객의 품질 개발, 전략 관리 및 사고 개선에 탁월한 공헌을 했습니다. 지난 10년 동안 중국에서 Chong 박사는 중국 고객의 품질 개발, 전략 관리 및 사고 개선에 탁월한 공헌을 했습니다.