춘절 기간 동안 항공권은 무료로 취소되거나 변경될 수 있습니다. 구체적인 절차를 알고 계시나요?

12월부터 많은 항공사들이 중국 내 전염병이 집중된 지역의 항공권에 대한 무료 환불 및 교환 프로그램을 출시했습니다. 하지만 이는 지역에만 적용됩니다.

1월 26일 민간항공청은 중앙총서에서 발간한 '신년을 경축하는 국민에 대한 현장서비스 보장에 관한 규정'에 대응하기 위한 것이라고 밝혔다. 중국공산당위원회 및 국무원 총판공부는 1월 25일 통지'를 통해 무료 취소 정책 적용 범위를 확대하고, 춘절 연휴 동안 필요한 경우 외에는 이동하지 말 것을 촉구하는 내용을 시행한다. 이 구현의 출시는 춘절 기간 동안 승객이 실제 필요에 따라 무료로 티켓을 환불하고 변경할 수 있음을 의미합니다.

1. 환불 및 변경 가능 기간

출발일이 1월 28일부터 2월 3일 사이인 승객은 1월 27일 0시부터 항공편 출발 전까지 신청하실 수 있습니다. ;

출발 날짜가 2월 4일부터 3월 8일 사이인 승객은 1월 27일 0시부터 항공편 출발 7일 전까지 환불 또는 일정 변경을 신청할 수 있습니다.

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본 정책은 1월 27일 0시 이전에 환불 또는 일정 변경을 신청한 승객에게는 적용되지 않습니다. ?

승객이 항공권을 취소하거나 변경해야 하는 경우 불필요한 손실을 피하기 위해 지정된 시간 내에 취소해야 합니다.

2. 구체적인 절차

1. 공식 홈페이지 항공권 구매:

주요 항공사 홈페이지에서 직접 구매하신 경우, 개인 계정의 경우, 주문 세부정보 페이지에서 환불 또는 변경 신청서를 제출하세요.

환불 사유: 비자발적 - 전염병의 영향

2. 다른 채널을 통해 구매한 티켓:

처리하려면 원래 구매 채널로 이동해야 합니다. 환불 또는 변경 절차.

예: 여행사, 대행사, 제3자 항공권 구매 플랫폼(Meituan, Tongcheng, Ctrip 등)

3. , 공제 절차가 여전히 필요합니다. 수수료를 처리하는 방법은 무엇입니까?

1. 환불 시간과 항공권 구매 시간이 항공사의 요구 사항을 준수하는지 확인하세요.

항공사마다 요구 사항이 다르므로 항공권을 환불하거나 변경하기 전에 관련 취소 및 변경 규정을 주의 깊게 읽어 불필요한 문제가 발생하지 않도록 하세요.

2. 환불 금액이 잘못된 경우, 확인 및 처리를 위해 제 시간에 공식 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

3. 과도한 조항이 있는 항공사는 12315 소비자 불만 신고 핫라인 및 전국 인터넷 플랫폼과 같은 적절한 불만 사항을 제기할 수 있습니다.