서비스 인식 측면에서 문제점과 개선방안은 무엇입니까?

1. 서비스 의식이 지배적이지 않습니다.

고객에게 서비스를 충분히 제공하지 못했다는 느낌이 들고 때로는 의견이 많은 고객을 만날 때 거부감이 들 때도 있습니다. 그러나 고객의 많은 요청은 단순히 우리를 통해 광고를 더 잘 홍보하기를 원합니다

.

제작자라면 꼭 해야 할 일이다. 고객의 문제 해결을 도울 때 고객을 위한 더 나은 방법을 적극적으로 강구해야 한다고 생각합니다

. 이는 우리의 서비스 철학을 반영합니다. 우리는 우리 자신과 고객에 대해 책임을 져야 합니다.

2. 고객 서비스가 부족합니다.

음식 칼럼을 책임진다는 점에서 고객 관리가 미흡하고, 장기간의 광고, 광고 업데이트가 가끔 고객의 광고에 일정한 영향을 끼치는 경우가 있다.

우후스낵은 방송이 끝난 뒤 프로그램이 끝났다고 생각했지만, 광고영화의 홍보효과와 얼마나 많은 고객을 유치했는지에 대한 고객 인터뷰를 기대하지 않았다.

3. 직장에서는 감정에 쉽게 영향을 받습니다.

중고집 정보를 공개하는 시청자들을 접할 때 그날 기분이 안 좋으면 기분에 따라 태도도 영향을 받아 기분을 일에 옮기기 쉬운데, 우리 개인적으로 해롭다

사람과 채널의 이미지는 큰 영향을 미칩니다.

1. 기본 표준화 서비스에 대한 연구를 강화하고 자체 서비스 수준을 향상해야 합니다.

2. 고객이 요청이나 질문을 할 때는 최대한 고객의 입장에서 생각을 바꿔야 합니다.

3. 고난을 견디는 법을 배워야 합니다. 오늘의 일을 끝내고 내일의 일을 생각하지 마세요.

4. 문제를 종합적으로 고려하고, 주관적인 주도권을 최대한 활용하고, 더 많이 보고, 더 배우고, 더 많이 듣고, 더 많은 일을 하십시오.

5. 앞으로 고객 광고 업데이트 시 고객 요구 사항에 맞춰 고객 요구 사항에 맞는 광고를 제작하고 즉시 업데이트하며 고객에게 먼저 서비스를 제공하겠습니다.

6. 앞으로는 감정을 일에 끌어들이지 않도록 노력하고, 열정적으로 메시지를 게시하는 모든 청중을 웃는 얼굴로 대하세요.

한마디로 이번 자기 성찰을 통해 나에게 어떤 문제가 있는지 알게 됐다. 서비스 측면에서는 고객에게 적극적으로 봉사하고 고객의 생각을 고려하며 고객을 배려하여 고객을 더욱 신뢰할 수 있게 만듭니다. 업무에 있어서는 열린 마음으로 동료의 의견을 경청하고 모든 광고 프로젝트를 진지하게 받아들이십시오.