네트워크 여론 모니터링은 무엇에 사용되나요?_여론 모니터링은 무엇에 사용되나요?

1. 긍정적인 여론과 부정적인 여론을 이해한다

여론 모니터링이란 인터넷상의 대중의 발언과 의견을 모니터링하고 예측하는 행위를 말한다. 이러한 발언은 주로 실생활의 일부 핫이슈와 초점 주제에 대한 것이며 영향력이 큰 발언과 의견을 담고 있음은 물론 특정 경향도 있습니다. 여론 모니터링은 인터넷 정보수집 기술과 지능형 정보처리 기술을 의미하며, 대량의 정보를 자동으로 수집, 자동 분류하고 주제 탐지 후 주제에 집중함으로써 인터넷 여론 모니터링을 구현합니다. 이런 식으로 긍정적인 여론과 부정적인 여론을 이해하게 될 것입니다.

2. 고객에 대해 자세히 알아보기

여론 모니터링을 통해 기업은 고객에 대해 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 고객이 어떤 제품을 좋아하는지, 어떤 가격의 제품을 좋아하는지 대략적으로 짐작할 수 있습니다. 그러면 회사는 이 정보를 활용하여 제품을 개량하고 제품의 특성을 고객이 좋아하는 것으로 변경할 수 있습니다.

3. 발생할 수 있는 위기를 적시에 감지

이 외에도 여론 모니터링은 또 다른 역할, 즉 특정 외국 언론이 만약에 발생할 수 있는 위기를 적시에 감지하는 역할도 합니다. 뉴스나 특정 국내 사건이 매우 뜨겁고 대표적인 경우, 특정 제품에 영향을 미칠 수 있으며, 영향을 받기 전에 회사가 사전에 여론 모니터링 시스템을 통해 경고를 받으면 회사가 개입할 수 있습니다. 과도한 손실을 피하기 위해 사전에.