시안 메르세데스-벤츠 사건은 어떻게 됐나요?

최근 '메르세데스-벤츠 여성 차주가 자신의 권리를 지키기 위해 울부짖는 사건'이 불거졌다. 이제 양측이 합의에 이르렀으니, 여성 차주와 그 가족들은 이렇게 말했다. '아주 만족스러워'하며 '고기를 먹고' 축하할 준비를 했다는 생각이 들었다. 이 일은 '박수'를 받을 일이 아니라 오히려 '비판'을 해야 할 일이다.

물론, 메르세데스-벤츠는 고객을 괴롭히는 행위를 할 수 없습니다. 하지만 고객에 대한 최소한의 존중과 진실성을 갖춰야 합니다. '고급' 이미지를 갖고 있는 '문화인'인 여성 자동차 소유자를 차에 앉아 '울게' 했다.

둘째, 해당 매장은 4월 13일 베이징 메르세데스-벤츠 메르세데스-벤츠 판매 및 서비스 유한회사 공식 웨이보에서 성명을 발표했다. 이어 "어쨌든 고객 경험에 대해 깊이 사과드린다"며 "합리적인 근거로 모든 당사자가 만족할 수 있는 해결책을 찾기 위해 노력하고 있다"고 말했다. "무슨 일이 있어도"의 의미는 자신이 불운하다는 것을 인정하고 억울하고 무력한 "피해자"의 감정을 표현한다는 것을 의미하는 반면, "합리적으로"의 의미는 여성 자동차 소유자가 불합리한 요구를 했고 실제로 그렇게 한다는 의미입니다. 이러한 뻔뻔하고 겁없는 태도는 대다수 네티즌들의 지능에 대한 모욕임이 분명합니다.

둘째, 규제 당국의 '느슨함'과 현지 시장 규제의 개입입니다. 이 문제에 대한 당국의 조치는 상대적으로 시의적절하고 효과적이며 인정받을 만하지만 이는 의심할 여지 없이 여론의 결과입니다. 관련 자동차 소유자를 포함한 대다수의 소비자가 신고한 차량 문제를 확인하고 조사 및 처리를 적시에 발표할 것입니다.

이런 문제는 오랫동안 흔하지 않았습니다. 개인적인 문제이기는 하지만 자동차 판매업계 전체의 근본적인 문제인데, 규제 당국이 그런 사건을 일으켰을 뿐, 업계 전체를 바로잡겠다는 생각은 '뒤에서', '자유롭게' 하는 것이 아닌가. 규율이 없다?" 이것은 "천건그룹" 사건으로 인해 의료산업 전체를 바로잡을 생각만 했던 이전 관련 부서들과 똑같은데, 이는 돌이켜보면 아무것도 아니다. 무슨 일이 일어나나"

다시 한번, 전문적인 위조 방지 전문가들이 '거부'되었고, 일부 업계의 무언의 규칙과 암흑의 규칙이 점차 명시적인 규칙이 되어 대다수의 소비자가 큰 고통을 겪었습니다. 일부 기업 매장에서는 고객을 속이고 위조품을 제작, 판매하고 있어 규제 당국이 이를 통제할 수 없고 개인 소비자에게 자신의 권리를 보호하기가 극히 어렵기 때문에 전문적인 위조 행위가 오랫동안 진압되어 왔다는 사실, 왜 그들은 그동안 전문 위조범을 지원하지 않았습니까? 어떤 사람들은 전문 위조범을 폄하하고 그들을 '전문 위조범'으로 낙인찍고 어떤 수단을 써서든 이익을 추구하고 시장 질서를 교란하는 악당으로 만들기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다.