아이폰걸

입소문 마케팅 회사는 시장 수요를 조사한 후 소비자에게 필요한 제품과 서비스를 제공하는 동시에 특정 입소문 프로모션 계획을 수립하여 소비자가 자동으로 좋은 소식을 전파할 수 있도록 합니다. 회사의 제품과 서비스에 대한 리뷰를 통해 사람들에게 제품에 대한 정보를 제공하고, 브랜드를 확립하며, 입소문을 통해 시장 인지도를 높여 궁극적으로 제품 판매 및 서비스 제공의 목적을 달성하게 됩니다.

입소문(Word of Mouth)은 커뮤니케이션 과학에서 유래되었습니다. 마케팅에 널리 적용되기 때문에

입소문 마케팅 사고 방식

은 다음과 같은 결과를 가져옵니다. 입소문 마케팅.

전통적인 입소문 마케팅: 회사가 친구, 친지들과 상호 교류를 통해 제품 정보나 브랜드를 전파하는 것을 말합니다.

둘 다 마케팅 방식의 성공률이 높고 신뢰도가 높다는 공통점이 있다

바지아바컴퍼니 조사에 따르면 입소문 마케팅을 '바이러스'라고 한다. 업계 관계자는 '스타일 마케팅' 마케팅 담당자 아오춘화(Ao Chunhua)가 영향력이 크다고 설명했다. 많은 기업가들은 좋은 평판을 가진 제품이 더 큰 이익 가치를 창출할 것이라는 사실을 알게 될 것입니다. 중국에서 Qingdiandian Public Relations는 입소문 마케팅이 여론의 힘을 이용하는 홍보 수단이라고 믿습니다. 해외에서도 많은 마케터들이 이를 연구하고 있다. SNS와 웨이보 등 새로운 사업도 전체 시장을 더욱 완벽하게 포괄할 것이다. [1]

의미

'입소문[1]'은 개별 사용자 간에 제품 및 서비스에 대한 의견을 비공식적으로 전달하는 것을 말합니다.

입소문의 가장 중요한 특징 중 하나는 신뢰도가 높다는 점이다. 일반적으로 입소문은 친구, 친척, 동료, 동창 등 가까운 집단 사이에서 이뤄지기 때문이다. 입소문에서는 의사소통 과정 이전에 두 사람 사이에는 장기적이고 안정적인 관계가 형성되어 있었습니다. 순수 광고, 판촉, 홍보, 가맹점 추천, 주택 개조 회사 추천 등과 비교하면 신뢰성이 더 높습니다. 이 기능은 입소문의 핵심이자 잠재고객의 관심을 끌기 위해 막대한 비용을 지출하는 광고, 판촉, 홍보 활동보다 입소문 홍보를 수행하는 가장 좋은 이유이기도 합니다. 이는 소비자에게 '눈알 경제' 효과를 창출하고 소비자 충성도를 높이는 것보다 상대적으로 간단하고 효과적인 '사용자가 사용자에게 알리는' 방법을 통해 이 목표를 달성하는 것이 더 좋습니다.

특징

입소문이 목표이고, 마케팅이 수단이며, 제품이 초석입니다. 그러나 실제로 입소문 마케팅의 인기는 인터넷에서 비롯됩니다. 그 배경에는 블로그, 포럼 등 대화형 네트워크 애플리케이션의 인기가 있으며 점차 주요 웹 사이트에서 트래픽이 가장 많은 채널이 되었습니다. 뉴스 채널의 트래픽. 입소문 마케팅이 계속되는 악순환 속에서 제품 포지셔닝, 커뮤니케이션 요소, 커뮤니케이션 채널 등을 바탕으로 진정한 입소문 마케팅을 이루기는 어렵습니다.

1. 제품 포지셔닝: 많은 마케터들은 입소문 마케팅이 전통적인 마케팅 방법을 능가할 수 있기를 바랍니다. 그러나 소비자가 판매되는 제품이 마음에 들지 않으면 부정적인 입소문이 생기기 쉽습니다. -입 효과. 홍보에 실패할 뿐만 아니라, 제품이 조기에 시장에서 퇴출될 수도 있습니다.

2. 커뮤니케이션 요소: 지속성과 스토리텔링이 강하고 소비자의 지속적인 관심을 끌 수 있으며 확장 및 확산이 용이합니다.

3. 커뮤니케이션 채널의 선택은 주로 제품의 대상 사용자 그룹의 특성에 따라 결정됩니다. 전통적인 미디어와 온라인 미디어 외에도 입소문 마케팅에 가장 영향력 있고 가장 적합한 채널은 블로그, 포럼 및 대인 관계입니다. 상호 작용.

장점

1. 낮은 홍보 비용

2. 높은 신뢰성

3. 입소문 마케팅

4. 그룹 중심

5. 기업 이미지 제고

6. 잠재 소비자 발굴 성공률 높음

7. 소비자 의사결정에 영향을 미칩니다.

8. 브랜드 충성도를 구축하세요.

9. 경쟁사의 우위를 피하세요.[1]

입소문 최적화

입소문 최적화 개념:

입소문 최적화는 입소문의 완벽한 조합을 보여줍니다. 입소문 마케팅 및 검색 엔진 최적화, 검색 엔진 내 커뮤니케이션 플랫폼의 순위 이점을 활용하여 키워드 검색 시 수많은 정보 중에서 입소문 정보가 돋보일 수 있도록 핫 키워드 순위를 최적화하여 좋은 순위를 얻습니다. 홈페이지에서, 공유플랫폼에서 입소문을 확대해 보세요.

입소문 최적화의 가치:

1. 기업과 브랜드에 가장 적합한 프로모션 키워드와 입소문 프로모션 콘텐츠의 방향성을 포지셔닝합니다.

2. 기업 및 브랜드 정보 수집률을 높입니다.

3. 기업과 브랜드의 키워드 최적화 순위를 향상하여 업계에서 경쟁 기회를 확보하세요.

4. 기업 및 브랜드 입소문 정보의 노출 범위를 확대하고 브랜드 구축을 위한 온라인 입소문 환경의 기반을 마련합니다.

입소문 최적화의 장점:

1. 마케팅 효과 시각화: 기업 최적화 키워드를 검색하여 마케팅 내용과 효과를 확인하세요.

2. 마케팅 데이터 추적성: 마케팅 효과 주기가 길고 데이터 효과를 지속적으로 추적하고 계산할 수 있습니다.

3. 마케팅 서비스 업계의 독점성: 마케팅 효과는 키워드 홈페이지 순위이며, 장소 수는 제한되어 있습니다.

4. 독특한 마케팅 형태: SEO 컨셉 기획, 작성, 최적화 및 유지 관리를 기반으로 한 유일한 입소문 마케팅 서비스입니다.

입소문 최적화 전략 방법 단계:

1. 제품 분석, 키워드 포지셔닝: 제품 속성, 기능, 포지셔닝, 키워드 인기도 및 최적화 가능성을 기반으로 합니다. 전략의.

2. 입소문 최적화를 위한 콘텐츠 요소: 키워드 일치, 키워드 밀도, 키워드 및 브랜드 단어의 텍스트 위치, 길이 및 단락 구조, 독창적이고 읽기 쉬운 콘텐츠.

3. 입소문 최적화 콘텐츠 전달 : 채널 선택, 전달 실행.

4. 입소문 최적화 및 정보 최적화: 최적화 작업 및 효과 추적.

5. 마케팅 요약: 데이터 분석, 전략 최적화 및 조정. [1]

동기 부여

1. 생리적 필요: 사람들은 쇼핑 후에 약간의 긴장감을 느낄 것입니다. 특히 이때 익숙하지 않은 일부 제품에 대해서는 더욱 그렇습니다. 다양한 방법을 통해 이러한 감정을 없애십시오. 그 중 친구나 친척과 대화하는 것이 좋은 방법이 됩니다.

3. 사회적 요구: 친구 모임에서의 잡담, 저녁 식사 중 잡담 등 무의식적으로 입소문이 발생하는 경우가 많습니다. 이때 관련 정보의 전달이 주로 이루어집니다. 사회적 필요에.

4. 존중 욕구: 이러한 동기에 따라 소비자는 자신이 선지자임을 보여주거나 트렌드를 따라가고 특히 '유행'을 추구하는 등 감정적 욕구를 충족시키기 위해 정보를 전송합니다. 당신의 설득으로 다른 사람들이 같은 제품을 구매하게 되면, 그들은 자신에 대해 더 확신을 갖게 되고, 다른 사람들로부터 존경을 받고 있다고 생각하게 될 것입니다.

5. 자아실현 욕구: 자기만족은 정보를 전달하고, 다른 사람들과 행복을 공유하며, 친구들에게 편의와 혜택을 제공함으로써(좋은 제품과 서비스를 소개함으로써) 실현됩니다.

의미

1. 상황을 이용

입소문 마케팅의 특징은 작은

말을 사용하는 것입니다. 입소문 마케팅

운영 시 다양하고 강력한 잠재 에너지를 자신에게 유리하게 활용하는 데 능숙해야 합니다. 자연 법칙, 정책 ​​및 규정, 긴급 상황, 심지어 경쟁사의 잠재 에너지에도 의존할 수 있습니다. .

미국의 한 소규모 음반회사가 거대 음반회사의 저작권을 침해했다는 이유로 소송을 당했다.

음반회사는 업계 거대 기업과 관계를 맺는 것이 이익이 된다고 판단해 업계 선두주자와 법정에 출두해 이를 공개했다. 두 번이나 패소했지만 여전히 항소를 고집해 결국 패소하고 말았다. 하지만 이 개미와 코끼리의 결투는 많은 관심을 끌었고, 무명 음반사를 미국에서 유명한 음반사로 탈바꿈시켰습니다.

펩시콜라가 처음 창립되었을 때, 베테랑 음료 대기업인 코카콜라에 의해 막혔습니다. 코카콜라는 오랜 역사와 전통적인 미국 문화를 셀링 포인트로 삼아 펩시콜라를 브랜드로 조롱했습니다. 역사도 없고 문화도 없이 이제 막 탄생한 회사. 자신들의 '낡음'과 펩시의 '새로움'을 광고에서 다양한 방식으로 비교합니다. 실제로 그러한 광고로 인해 많은 소비자들은 코카콜라가 더 진짜 코카콜라라고 믿게 되었습니다. 당시 펩시콜라는 스타트업 브랜드로서 광고 캠페인을 통해 코카콜라를 반박하거나 대결할 힘이 없었기 때문에 코카콜라의 도움을 받아 펩시콜라의 브랜드 이미지를 확립할 수 있는 방법을 생각해 냈습니다. 이에 따라 펩시콜라 출시 코카콜라는 뉴코크의 장점을 알리고 새로운 것을 시도하기를 좋아하는 젊은 층을 타겟으로 '뉴 코크, 신세대의 선택'이라는 주제로 광고를 런칭했습니다. 결과적으로 코카콜라의 압도적인 광고는 펩시가 뉴코크라는 브랜드 이미지를 확립하는 데 도움이 됐다.

2. 관심사

살면서 우리가 가장 관심을 갖고 이야기하는 것은 자신의 관심사와 관련된 다양한 주제들이다. 2008년에 국민들이 토론한 주제입니다. 이 주제가 이를 증명합니다. 따라서 입소문 마케팅은 관심을 바탕으로 전파된 콘텐츠를 타겟 고객과 직간접적으로 연결해야 하며 이는 중국 시장에서 특히 중요합니다. 예를 들어 '슈퍼걸'의 성공은 커뮤니케이터가 행사의 이해관계자이기 때문에 행사에 관심을 갖고 참여할 뿐만 아니라 적극적으로 소식을 전파하고 친지, 친구들을 초대하는 데서 비롯된다. 주의를 기울이고 참여하면 강력한 승수 효과가 발생합니다.

미국의 한 비스킷 제조회사가 경쟁사들을 물리치기 위해 대규모 비스킷 무상유통 캠페인을 벌였고, 경쟁사들은 이를 불공정 경쟁이라며 비난했고, 상무부가 개입하기 시작했다. 조사 중. 쿠키를 나눠주는 것은 소비자의 이익과 관련이 있기 때문에 이번 사건의 전개는 소비자들 사이에서 광범위한 우려를 불러일으켰고, 회사는 소비자들을 동원하여 공감과 지지를 얻었고, 심지어 일부 사람들은 회사를 지지하는 시위를 벌이기도 했습니다. . 결국 경품행사는 중단됐지만 회사의 인지도와 인지도가 크게 높아졌고, 제품 매출도 크게 늘었다.

3. 참신함

입소문 마케팅은 바이럴 마케팅이라고도 합니다. 그 핵심 콘텐츠는 타겟 고객을 '감염'시킬 수 있는 바이러스 이벤트입니다. 바이러스는 마케팅 커뮤니케이션의 효율성에 영향을 미치는 것과 직접적인 관련이 있습니다. 정보가 폭발하고 미디어가 넘쳐나는 오늘날의 시대에 소비자는 광고는 물론 뉴스에도 강한 면역력을 갖게 됩니다. 장루이민(Zhang Ruimin)이 냉장고를 부수는 사건은 당시 큰 화제를 불러일으켰고, 하이얼은 널리 알려졌고 높은 평가를 받았다. 그러나 다른 회사에서도 비슷한 행동이 보도된 이후 모두가 관심을 두지 않았다. 우리는 새로운 것, 우연한 것, 처음으로 일어나는 것에 관심이 있기 때문에 입소문 마케팅의 내용도 새롭고 독특해야 합니다.

오늘날 선물 구매 프로모션은 흔한 일이며 그 효과는 더 이상 뚜렷하지 않습니다. 그러나 초기의 선물 구매 프로모션은 전례 없는 성공을 거두었습니다. 16세기 영국의 한 작은 마을에서는 과수원들이 많은 양의 포도를 심었고, 그 결과 포도의 가격이 매우 낮아졌음에도 불구하고 모두 썩어버렸습니다. 과수원. 한 저택 주인이 좋은 방법을 생각해 다른 곳에서 사과 한 묶음을 구입했습니다. 포도 3kg을 구입하면 고객에게 사과 2개를 무료로 제공하게 되었습니다. 당시 영국에서는 사과가 매우 비싼 과일이었습니다. 이 마을이 사과의 원산지가 아니었기 때문에 가격이 더욱 비쌌기 때문에 현지에서는 사과를 거의 볼 수 없었습니다. 저택 주인은 아무런 홍보도 하지 않았지만, 모두가 서둘러 서로 소식을 전했고, 저택은 물에 휩싸였다.

사과를 나눠주다 보니 비용이 좀 더 들긴 했지만, 사과를 주산지에서 직접 구입했기 때문에 가격은 그리 높지 않았다. 사과와 함께 파는 포도도 결국엔 포도만 다 비싼 게 아니었다. 부족하게 팔렸지만 큰돈을 벌었습니다. 이것이 최초의 구매-선물 판매였으나 나중에는 모두가 이 방식을 받아들이게 되었고, 소비자들은 익숙해져 본래의 힘을 잃어버렸다. 따라서 새로움과 독창성은 입소문 마케팅의 성공에 있어서 중요한 요소이다.

4. 논란

논란의 여지가 있는 주제는 쉽게 널리 퍼질 수 있지만, 논란에는 부정적인 내용이 포함되는 경우가 많습니다. 분쟁이 두 가지 긍정적인 의견으로 발전하는 것이 가장 좋습니다. 대중의 관심을 끌기 위해 한 회사는 이상한 채용 전략을 세웠습니다. 별자리가 개인 직원은 채용하지 않았습니다. 당연히 대중의 관심과 토론을 불러일으켰고 많은 언론에 보도되었습니다. 대중은 회사에 고용 차별, 봉건적 미신 및 기타 문제를 제기했으며 이는 회사에 매우 심각한 부정적인 영향을 미쳤습니다.

5. 사적인 비밀

세계에서 가장 널리 퍼진 사건 중 다수는 한때 비밀이었습니다. 이는 우리 각자가 사적인 일에 관심을 갖고 있기 때문입니다. 즉, 탐색과 토론에 대한 우리의 관심을 더욱 자극할 수 있습니다. 영국의 한 학자가 흥미로운 실험을 했습니다. 그는 아침에 이상한 새가 자신의 마당에 거대한 녹색 껍질의 알을 낳았다는 소식을 이웃 두 사람에게 신비롭게 밝혔고, 두 이웃에게 다른 사람에게 말하지 말라고 말했지만, 한 시간 안에, 사람들은 거리에서 그것에 대해 이야기하고 있었습니다. 다음 날, 학자가 살았던 마을의 모든 사람들이 그 소식을 알게 되었습니다.

운영 단계

첫 번째 단계는 제품 소비자의 주류 그룹인 추세 추종자가 신뢰성을 처음 경험하더라도 격려하는 것입니다.

와인 마케팅: 입소문으로 승리

우수한 청중은 제품의 품질, 원자재 및 효능을 주변 친구들에게 즉시 전파할 것입니다. 또는 5S 시스템과 제품업체, 가맹점의 철저함을 소개하여 주변 사람들에게 귀하의 서비스 경험을 알려줌으로써 다른 사람들이 새로운 제품, 인기 노래 또는 새로운 비즈니스를 따르도록 유도할 수 있습니다.

예를 들어 헤시비 미디어는 유명 허브티 브랜드에 대한 차단 광고를 제작해 네티즌들의 큰 관심을 끌었고 효과적으로 브랜드의 관심을 높였습니다.

또 다른 예는 모든 당사자의 관심과 논의를 불러일으킨 Procter & Gamble의 Tremor 광고입니다. 우리는 Tremor 광고가 모든 사람의 의견에 의존하여 입소문 마케팅 측면에서 충분한 "모멘텀"을 이뤘다고 생각합니다. Procter & Gamble은 제품 인지도를 높이기 위해 약간의 시간과 노력을 투자했지만 입소문 마케팅이라는 저비용 전략을 달성했습니다.

저희는 입소문 마케팅 대행사들이 엘리트 소비자층을 독려함으로써 입소문의 결합과 확산이 소비를 촉진하고 제품의 영향력을 극대화할 수 있다고 굳게 믿습니다. 실제로 Procter & Gamble, Amway, Wuliangye 등과 같은 브랜드 회사는 한편으로는 소비자의 구매를 장려하기 위해 모든 자원을 동원하고 있습니다. 입소문 마케팅 조합은 청중 기반을 확대하기 위해 가능한 모든 작업을 수행하고, "일대일" 및 "개인화" 조합 입소문 마케팅 전략을 수행하여 운영 비용을 줄이고 소비를 확대합니다.

가치의 두 번째 단계

정보를 전달하는 사람이 성실하지 않으면 입소문 마케팅은 효과가 없고 입소문의 의미도 무뎌지게 됩니다. 잃어버린.

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입소문을 통해 브랜드 홍보를 달성하려는 회사는 신중하게 제품을 수정하고 건전하고 효율적인 서비스 가치 개념을 개선하도록 노력해야 합니다. 입소문 마케팅을 통해 최고의 결과를 얻기 위해서입니다.

소비자는 새로운 제품을 처음 접할 때 먼저 '이 제품이 광고할 가치가 있는가? 가치는 그들이 시장에서 확고한 입지를 유지할 수 있는 여권이기 때문에 그들이 '평판'하는 것은 그들이 신뢰할 수 있는 가치 있는 것이어야 합니다. ”

특정 제품 정보나 사용 경험이 사람들이 쉽게 이야기할 수 있고, 식사 후 자연스럽게 제품이 사람들의 대화에 들어갈 수 있을 때, 우리는 그 제품이 가치 있다고 생각하므로 평판이 형성되기 쉽습니다. .

반품의 세 번째 단계

소비자는 언론이나 입소문 등을 통해 제품 정보를 얻고 구매를 하게 되면 에서 제공하는 제품이라면 그에 상응하는 반품을 받기를 희망하게 된다. -영리 기업이나 기관은 청중이 돈을 지불할 가치가 있다는 느낌을 갖게 하고 제품이나 서비스 컨셉을 단기간에 원활하게 시장에 홍보하여 ​​저비용 이익이라는 목적을 달성하는 서비스입니다.

네 가지 규칙

첫 번째: 흥미를 가져라

광고 전, 제품 출시 전, 메뉴에 새로운 요리를 추가하기 전에 먼저 다른 사람들의 의견을 물어보세요.

둘째: 사람들을 행복하게 만드세요

행복한 고객이 최고의 광고주입니다. 그들을 흥분시키고 흥분시키십시오.

사람들을 행복하게 만드는 정말 좋은 것들을 만들어서 제대로 작동하고 사용하기 쉬운 제품을 출시하세요.

세 번째: 윤리적입니다.

괜찮은 회사가 되세요. 모든 일에 윤리성을 갖고, 고객을 잘 대하고, 소비자와 소통하고, 고객의 요구 사항을 충족하십시오.

넷째: 단순하게 유지하세요

입소문은 게으르다. 그 역할을 하려면 도움의 손길을 주어야 합니다. 두 가지 작업을 수행해야 합니다. 매우 간단한 메시지를 찾고 모든 사람이 이를 공유하도록 돕는 것입니다.

8가지 핵심

1. '입소문'은 타겟 고객의 심리에 공감할 수 있는 자료를 제공해야 합니다.

2. 입소문 홍보대사

3. 입소문은 인내심과 장기적인 홍보가 필요하므로 정신적으로 준비하십시오.

4. 입소문, 고객이 상품이나 서비스를 직접 경험하게 하라

5. 입소문을 유도할 수 있는 홍보수단의 활용을 극대화

6. 입소문 창출

7. 입소문 특성의 의미를 이해하고, 기타 마케팅 활동과 함께 입소문을 종합적으로 활용한다

8. 입소문을 구현할 때 먼저 '상품력'을 명확히 해야 합니다.

네 가지 주요 오해

신화 1: 소문만 퍼뜨리면 좋은 평판을 얻을 수 있습니다

어떤 사람들은 입소문 마케팅만 하면 제품에 대한 좋은 평판을 얻을 수 있다고 생각합니다. 이것은 정말 큰 오해입니다. 입소문 형성의 가장 기본적인 요구 사항은 우수한 제품 품질을 보장하는 것입니다. 품질이 낮고 열악한 제품은 확실히 소비자 경험이 좋지 않을 것입니다. 물론 좋은 입소문 형성은 불가능합니다. 이야기하다.

입소문 마케팅이 할 수 있는 것은 입소문을 날조하는 것이 아니라 입소문 마케팅을 활용하여 우수한 제품이 좋은 입소문 확산과 형성을 가속화하도록 돕는 것입니다. 또는 열등한 제품에 대해 거짓말을 하고 자랑합니다.

제품 자체의 품질이 좋지 않으면 사용가치가 크게 떨어지며, 사용자가 어떻게 사용해도 좋은 평판을 얻지 못할 것입니다. 따라서 아무리 눈길을 끄는 광고라도, 만들어진 홍보 효과가 아무리 크다 해도 시험을 견디지 못할 것입니다. 온라인 플랫폼이 소비자에게 제공하는 낮은 불만 임계값은 제품 결함의 노출을 증가시키고 심화시킬 가능성이 더 높으며, 이러한 방식으로 모든 초기 홍보 작업은 헛될 것이며, 부정적인 것을 창출하는 데 돈을 쓸 가능성이 더 높습니다. 당신 자신.

따라서 제품 자체의 우수한 품질은 좋은 평판을 형성하는 견고한 기반이다.

오해 2: 부정적인 입소문의 존재를 무시한다

입소문은 기업에 긍정적인 건설적 힘을 가져다 줄 수 있을 뿐만 아니라 양날의 검이기도 하다. 그러나 부정적인 입소문은 자발적인 확산을 가져온다. 통계에 따르면 부정적인 입소문은 긍정적인 입소문보다 10배 더 빨리 퍼진다. - 입이 느슨해지면 안 된다.

현재 많은 국내 기업들이 위기에 직면해 당황하거나, 상황 파악 방법을 몰라 타조 정책을 펼치고 그냥 외면하는 경우가 많다. 문제는 나쁜 영향이 저절로 사라지는 것도 아니고, 보지 않는다고 해서 소비자도 보지 않는 것도 아니라는 점이다. 그래서 그는 침묵을 깨기 위해 주도권을 잡았습니까? 아니면 그냥 앉아서 다른 사람들이 주도적으로 그것에 대해 이야기할 때까지 기다리십니까? 우리는 후자를 선택하는 기업은 시대에 따라 반드시 도태될 것이라고 믿습니다. 토끼를 기다리지 못할 뿐만 아니라 큰 나무 아래에서 즐거운 시간을 낭비하게 될 것입니다.

위기의 소용돌이에 빠진 기업으로서 기업의 이익과 공익, 언론의 신뢰도를 어떻게 조율할 것인지 고민하고, 가장 적절한 채널을 통해 진실되고 객관적인 상황을 대중에게 전파해야 한다. 가능한 한 최단 시간 내에 회사 브랜드의 좋은 평판을 회복하고 회사의 손실을 최소화하며 소극적인 태도를 적극적으로 전환하여 상황을 활용하여 회사의 평판을 더욱 홍보하고 형성하려는 목적을 달성합니다.

뜨거운 '멜라민' 사건이 터진 뒤, 문제를 정면으로 직시해야 하나, 책임을 회피해야 하나? 회사가 무엇을 할 것인지 누구나 볼 수 있습니다! 문제에 직면한 진지한 태도와 적극적인 개선 조치는 낙농 대기업이 가져야 할 용기를 대중에게 보여줄 것입니다. 그 결과 이들 기업이 문제에 정면으로 맞서고 적시에 해결했다는 긍정의 목소리를 많이 들을 수 있었습니다.

부정적인 입소문을 대할 때 가져야 할 태도는 바로 이것이다.

신화 3: 입소문 마케팅은 모두 '바이러스'에 관한 것이며 빠르게 확산될 수 있습니다.

여전히 Wong Lo Kat입니다. 자극을 주지 않고 전통적인 방법으로 제품 인지도를 전파하는 허브티가 없었다면, 사람들의 마음에 영향을 미친 원촨 지진이 없었다면, 왕라오지는 이전에 자신의 의견을 표명한 회사가 없었다면 1억을 빨리 기부했을 것입니다. 온라인 포럼, 포스트 바, QQ 그룹, 블로그 등 인터넷 마케팅 애플리케이션을 장기적으로 적용하는 것은 이러한 기반이 없습니다. "왕라오지 수배 사건"이라는 제목만으로도 기업에 큰 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. Wong Lo Kat의 성공은 통합 마케팅 방법의 사용과 "타이밍, 위치, 사람"의 장점에 있습니다. 이는 "장기적인 노력"과 "기회 포착"의 산물입니다.

대화의 문턱이 없는 시대에 대화를 이해하고 참여하는 법을 배우는 것은 기업의 필수 과정이 되고 있습니다. 그러나 이 과정에 지름길은 없다. 입소문 마케팅은 단순히 '부분으로 나누어', '소비자 주변에 분산', '미묘하게' 소통하는 방식이자 영향력을 행사하는 과정이다.

오해 4:

입소문 마케팅은 가장 제한이 적은 의사소통 방법입니다. 많은 기업이 입소문 마케팅을 선택하는 원래 의도는 그것이 주제이기 때문입니다. 그러나 인터넷을 통한 입소문 마케팅은 인터넷이 제공하는 '무엇이든 말하라'는 문턱이 낮기 때문에 커뮤니케이션에 대한 제한을 받지 않는 것으로 보인다. .

사실 입소문 마케팅도 그 자체로 도덕적인 제약을 갖고 있다.

얼마 전, 단 6일 만에 IPHONEGIRL 사건이 전 세계 인터넷에 입소문을 냈습니다. 이 모든 것은 미국의 한 포럼에 올라온 한 네티즌의 글에서 비롯됐다. 이 네티즌은 아이폰을 구입한 뒤 휴대전화에서 중국 소녀의 사진을 발견해 이를 포럼에 올렸다. 심천 폭스콘 관란과학기술단지 휴대폰 테스트 생산라인에서 일하는 직원들. 아이폰 카메라 기능을 테스트한 후 사진이 삭제되지 않았습니다. 이후 IPHONEGIRL은 인터넷에서 많은 관심을 받으며 입소문을 타고 퍼졌습니다. 일부 네티즌들은 IPHONE GIRL 전용 웹사이트를 만들었고 일부 Apple 소비자들은 농담을 했습니다: IPHONE에는 그런 소녀가 없기 때문에 반품하겠습니다.

이 바이러스의 시작자는 Apple 제품 매니아 포럼의 웹마스터입니다. 트래픽 증가라는 목적을 달성하기 위해 웹마스터는 조끼를 등록하고 아름다운 IPHONE 이벤트를 만들었습니다.

입소문 마케팅 측면에서 IPHONEGIRL은 좋은 온라인 커뮤니케이션 사례이자 입소문 마케팅 계획입니다. 작은 이벤트가 인터넷에 올려졌고, 이를 통해 콘텐츠가 증폭되었습니다. 수없이 보고 재인쇄하면 엄청난 효과가 발생합니다. 이것은 "바이럴 인터넷 마케팅"의 전형적인 입소문 마케팅 응용 프로그램입니다. 사용자의 입소문 홍보를 통해 정보는 바이러스처럼 확산되고 확산되며 빠른 복제를 사용하여 수천 또는 수백만 명의 청중에게 도달합니다. 즉, 매력적인 정보를 제공함으로써 "모두에게 알리게 한다"고, 다른 사람이 자신을 홍보하는 것을 통해 "마케팅 레버리지"의 역할을 달성하는 것입니다.

그런데 이 사건의 배후가 누구이든, 수혜자가 누구이든, 이 어린 소녀는 분명 상처를 받았을 것입니다.

관련 뉴스에 따르면 사건 발생 후 IPHONE GIRL이 위치한 Foxconn(IPHONE OEM 공장) 직원은 규정에 따라 이런 일이 발생하면 직원이 해고될 것이라고 말했습니다. 다행히 폭스콘은 이번에도 스타일을 고수해 GIRL을 해고하지 않았다. 수많은 부정적인 소식 속에서도 올바른 결정을 내렸다. 이 사건으로 인해 원래 평화롭던 IPHONE GIRL의 삶은 시끄럽고 불안정해졌습니다. 한 언론은 어린 소녀의 사촌으로부터 "나는 평범한 사람, 평범한 소녀가 되고 싶어요! 나도 갖고 싶지 않아요"라는 문자 메시지를 받았습니다. 많이 힘들죠." 스트레스도 많이 받고 다른 사람의 관심을 받고 싶지 않아요! 저를 걱정해주시는 모든 분들께 감사하다고 말씀드릴 수 있었으면 좋겠어요. 너무 부담 갖지 마세요. 그냥 하고 싶어요. 평범한 사람이 되려고!” 그녀는 너무 스트레스를 받아서 숨을 쉴 수가 없었습니다.

IPHONEGIRL은 입소문 마케팅의 급속한 확산을 보여주는 전형적인 사례일 뿐만 아니라, 입소문 마케팅의 진실성이 부족함을 보여주는 사례이기도 합니다. IPHONE GIRL 사건이 폭로된 이후 IPHONE GIRL 자체도 영향을 받았을 뿐만 아니라 Foxconn에도 위기를 가져올 뻔했습니다. 온라인 입소문의 끔찍한 파괴력은 그 맹렬한 이빨을 거의 드러냅니다.

입소문에 대해서는 세계에서 가장 전문적인 입소문 마케팅 협회인 미국 WOMMA(입소문 마케팅 협회)의 홈페이지에 정의가 나와 있습니다. 입소문 마케팅의 일부 문단은 숙고해 볼 가치가 있습니다. 기업은 입소문 확산을 장려하고 촉진할 수 있습니다. 기업은 소비자를 더 만족시키고, 소비자의 목소리에 귀를 기울이고, 소비자가 친구들에게 (회사 제품과 서비스의 장점에 대해) 더 쉽게 알릴 수 있도록 돕고, 영향력 있는 소비자에게 적시에 제품과 서비스를 알릴 수 있도록 노력할 수 있습니다. 방식의 장점. 단, 입소문을 날조해서는 안 됩니다. (참고: 원문은 굵은 글씨로 되어 있습니다.) '입소문'을 날조하는 것은 비윤리적일 뿐만 아니라 비생산적이어서 브랜드 이미지를 손상시키고 회사의 명예를 손상시킵니다. 제대로 된 입소문 마케팅은 결코 소비자의 지능을 과소평가하지 않을 것이며, 조작, 기만, 물 주입 또는 부정직을 통해 소비자를 속이지도 않을 것입니다.

인터넷은 숨겨져 있는 것처럼 보이지만 사실은 모든 사람의 속이 다 드러난다. 회사의 좋은 제품이 있으면 합법적인 방법을 통해 좋은 입소문이 생성되고 확산될 수 있다. 빠른 입소문 확산, 이것이 올바른 방법입니다. 부적절한 관행을 통해 인터넷에서 이익을 얻으려는 모든 시도는 결국 노출되어 회사와 브랜드에 해를 끼치게 됩니다.