알리바바의 가치에 대한 간략한 역사

Text｜Guan Yiwen

Editor｜Song Wei

Alibaba 창업자 Jack Ma는 이렇게 말했습니다. “가치, 사명, 목표는 이 세 가지가 없으면 멀리 가지 못하고, 멀리 가지 못하고, 크게 성장하지도 못한다.” 가치는 회사 창립 때부터 있었지만 알리를 창업하기 전까지는 없었다. 공식적으로 작성되기까지 2년이 걸렸습니다.

2001년 1월 13일 토요일은 Guan Mingsheng이 COO(최고 운영 책임자)로 Alibaba에 합류한 지 여섯 번째 날이었습니다. 이날 Jack Ma, Tsai Chongxin, Peng Lei 등이 이끄는 Alibaba 창립자 팀은 Alibaba 가치의 첫 번째 버전을 개선했습니다.

이날 관명성은 알리바바의 철학을 목표, 사명, 가치의 세 가지 측면으로 적어야 한다고 제안했다. 마윤은 많은 가치를 언급하고 관명성(Guan Mingsheng)과 펑레이(Peng Lei)가 각각 절반씩 가져와 유리판에 종이 50~60장을 썼다.

결국 모두는 유리판 앞에서 7시간 동안 9가지 가치에 대해 토론하고 이를 '두구나인소드'라고 명명했다.

"열정, 혁신, 상호 학습, 개방성, 단순성, 팀워크, 집중력, 품질, 서비스 및 존중." Alibaba 버전 1.0의 가치가 탄생했습니다.

2004년 여름, 마이크로소프트에서 HRBP(HR 비즈니스 파트너)로 일했던 덩캉밍은 알리바바에 입사했다. ​​매우 좋았지만, 그 생성 방식은 핵심 창립 파트너 간의 논의를 통해 형성된 하향식입니다.

알리바바는 점점 더 커지고 있다. 2005년 알리바바는 야후 차이나를 인수한 후 상장을 준비하면서 중국에서 타오바오의 거래량이 이베이를 넘어섰다. 조직 규모의 급속한 확장에 직면하여 가치 구현 과정에서 가치를 이해하고 전달하는 데 점차 어려움을 겪고 있습니다.

Jack Ma의 지원으로 Deng Kangming은 첫 번째 가치 업그레이드를 시작했습니다.

올해 알리는 원작 '두구지우'를 변신시키기 위해 작은 회의실에서 하루 종일 300명이 넘는 직원회의를 열었다. "Sword"의 ​6가지로 압축되어 있으며 이는 "Six Meridians Sword" 2.0 버전의 가치입니다.

고객이 먼저입니다. 음식과 의복의 부모:* **책임을 즐기십시오. 평범한 사람들은 특별한 일을 합니다. 변화를 수용합니다. 변화를 환영하고 혁신할 용기를 갖습니다. 성실함: 정직하고 정직하며, 열정을 갖고 행동합니다. 결코 포기하지 마십시오. 헌신: 전문적이고 끈질기게 행동하며 탁월함을 위해 노력하십시오.

충분히 논의되고 고도로 압축된 이 2.0 버전의 "Six Meridians Sword"는 알리의 이후 14년 동안 사용되었습니다.

지난 14년 동안 알리바바의 가치는 혼란과 회복을 포함해 여러 번의 기복을 겪었습니다.

2010년부터 Alibaba는 내부적으로 파트너십 시스템을 시험하기 시작했습니다. 파트너 선택의 핵심 요구 사항은 Alibaba에서 5년 이상 근무하고 회사 문화에 대한 높은 공감도를 갖는 것입니다. , 회사의 발전에 적극적으로 기여하고 회사의 문화와 사명의 계승을 위해 최선을 다하는 것 - 이는 알리 최고 권위 조직의 제도적 설계를 나타내며 알리 조직의 계승을 보장한다고 할 수 있습니다. 현재 Ali 파트너는 Ma Yun과 Cai Chongxin이 이끄는 36개 ***입니다.

2011년 알리는 자신만의 '출생연도 위기'에 직면했다.

올해 잭마는 3차례 기자회견에 등장했다. 하나는 CCTV가 타오바오의 가짜 상품을 파는 사실을 폭로했기 때문이고, 다른 하나는 알리페이 지분 양도 논란, 세 번째는 당시 타오바오 몰의 개정된 규정이 큰 반발을 불러일으켰기 때문이다. 유명한 '10월 공성전' 사건.

또한 2011년에도 알리바바는 앞서 '춘희작전'이라 불리는 서브프라임 모기지 사태에서 중소기업 외국 무역회사들이 살아남을 수 있도록 돕기 위해 150억 위안을 지출한 바 있다. 이 선의의 공공 복지 조치는 일부 Alibaba B2B 직원이 사기를 치고 많은 양의 보조금을 얻었습니다. 당시 사기 혐의로 의심되는 중국 공급업체 1,107개가 Alibaba에 의해 해고되었으며 관련 영업사원 100명 이상이 해고되었습니다.

회사의 '고객 우선' 가치와 정직 원칙을 유지하기 위해 당시 Alibaba B2B CEO Wei Zhe와 COO Li Xuhui가 이 때문에 사임했습니다. '춘희' 사건'.

2011년은 알리에게 가장 암울한 순간이었다. 중요한 이유는 알리가 2008년부터 2010년까지 거의 매년 수천 명의 신입사원을 채용하는 성급한 채용을 펼쳤다는 점이다. 2011년 직원 수는 24,000명에 이르렀습니다.

당시 알리바바 최초의 최고위험책임자(CRO) 샤오샤오펑(Shao Xiaofeng)은 “알리바바의 직원 교육 시스템, 가치, 문화적 통합이 변화의 속도를 완전히 따라잡지 못했다”고 솔직하게 말했다. "우리의 가치관도 기존 시스템에 도전을 제기했습니다." 이 문제를 깨달은 알리는 2012년 초 3년간의 '도덕적 청렴함 육성'을 제안하고 신입사원 200명만 추가하는 조항을 만들었습니다. 2012년에.

동시에 2012년에 알리바바는 역사상 가장 강력한 반부패 시정 캠페인을 시작했습니다. 2012년 1월부터 5월까지 청렴준법부서는 22건의 직원 위반 사항에 대한 조사를 완료하고, 규정을 위반한 직원 27명을 조사 및 처벌했으며, 6명을 사법 기관으로 이송하고, 3명의 외주 인력을 파견했습니다.

알리바바는 2012년 7월 주화쑤언(博huasuan)의 전 총지배인 옌리민(Yan Limin)이 '비공인 뇌물수수' 혐의로 형사구금된 사실이 항저우 경찰로부터 확인됐다고 발표했다. 국가 인사". 나중에 Yan Limin 그는 538,000 위안 상당의 뇌물을받은 혐의로 법원에서 징역 7 년을 선고 받았습니다. Yan Limin은 당시 명성이 절정에 달했고 단독으로 Juhuasuan을 당시 공동 구매 업계의 최전선으로 데려온 사람이 바로 그 사람이었습니다.

2014년 알리바바는 뉴욕증권거래소에 상장했다. 종소리는 타오바오 매장 주인, 택배기사, 이용자, 전자상거래 서비스 등 낯선 얼굴 8명이었다. 공급자, 온라인 모델 및 외국인. Jack Ma는 이들이 Alibaba의 고객이며 Alibaba의 '고객 우선' 가치가 여기에 완전히 반영되어 있다고 말했습니다.

그러나 알리바바는 상장 이후 비즈니스와 규모의 요구로 인해 적극적으로 사업을 전개했으며 중간 수준의 전문 관리자로 구성된 팀이 빠르게 확장되었습니다. 2016년 월병 사건의 등장은 어느 정도 불가피하다.

2016년 9월, Alibaba 프로그래머 5명은 회사 내 공개 월병 판매 기간 동안 자신이 작성한 스크립트를 사용하여 월병 133상자를 몇 초 만에 판매했습니다. 이는 회사의 가치에 부합하지 않는 행위였으며, 과도한 처벌은 큰 논란을 불러일으켰습니다.

당시 알리바바 CPO 장팡(현 부CPO)은 내부 서한에서 “다른 사람을 설득해 그만두도록 하는 것은 쉬운 결정이 아니다”라고 밝혔다. 우리는 우리의 가치를 고수하는 데 너무 편집증적이어서 혁신을 장려하는 내결함성 문화에 해를 끼칠까 봐 걱정됩니다. 네 손에 있는 힘으로."

알리바바 내부 관계자는 "알리바바에서는 선물을 받을 수 없다고 규정하고 있다"며 "만약 펜이 아닌 이상 모든 선물을 그룹에 전달해 등록해야 한다"고 말했다. 아니면 기념용 수첩, 다른 건 다 반납해야 해요.”

알리는 2019년 9월 새로운 '육경선검' 가치를 공식 발표했다. 과거 키워드부터 6가지 "알리바바 방언"은 고객이 먼저이고, 직원이 두 번째이고, 주주가 세 번째입니다. 오늘의 최고의 성과는 바로 내 것입니다. 진지하게 살고 행복하게 일하세요.

이번 가치 3.0 버전의 탄생은 14개월 동안 지속됐다. 이 기간 동안 알리바바는 5차례에 걸쳐 파트너 회의를 열었고, 총 467명의 조직부서 구성원이 참여했다. 국내외 9차례 회의에 참석해 전 세계 다양한 사업부서의 다양한 연령층, 직위, 직위, 연령층의 직원들을 대상으로 설문조사를 실시하고 약 2,000여 건의 피드백을 받았습니다. 단어 하나부터 구두점 하나까지 20개 이상의 초안을 거쳐 <신육경신검>이 드디어 정식 출시됐다.

업그레이드 된 가치는 매우 알리 스타일의 담론 표현 시스템인 '알리바바 방언'을 기반으로 한다. 알리 사투리 여섯 문장으로 직원들이 이해하고 받아들이기 쉬워요. 세상에는 정직, 용기, 성실 등의 단어를 합치면 어느 회사에 속해 있는지 알 수 없습니다. 그런데 이 6가지 알리의 가치는 들어보면 아주 알 수 있죠.

알리바바의 가치는 정확히 무엇이었나요? 지난 20년 동안 몸에 배어 있었나요? 개방적이고 투명하며 포용적인 기업 문화일 수도 있고, 시스템과 문화의 힘일 수도 있습니다.

오늘날 알리의 가치관은 새로운 도전에 직면해 있습니다. 국제적으로는 다양한 문화에 직면해 있습니다. 오프라인에서는 다양한 비즈니스 모델에 직면하고 있으며, 다양한 사용 습관을 가진 새로운 소비자 그룹에 직면하고 있습니다. 이는 Alibaba 비즈니스가 직면한 과제일 뿐만 아니라 우리의 가치에 대한 새로운 과제이기도 합니다.

알리바바 회장이자 CEO인 장용(Zhang Yong)이 말했듯이 "팀을 구성하는 가장 좋은 방법은 승리에서 승리로 나아가는 것입니다. 팀 결속력은 저절로 발생합니다.

-FIN-