부동산 중개인의 전화 판매 기술을 향상시킬 수 있는 방법(출처: 중국 부동산 중개업 연합 네트워크)

전화 통화는 우리의 일반적인 커뮤니케이션 작업입니다. 전화 통화 시 주의할 점은 고객에게 설명을 할 때 방해를 받는다는 것은 현재 고객이 우리의 주제에 매우 관심이 있다는 의미입니다. , 우리는 주제를 훔칠 수 없습니다. 고객의 진정한 생각을 이해하고 후속 거래의 기반을 마련하기 위해 주의 깊게 들어야 합니다. 4. 상대방이 말한 내용을 반복하십시오. 고객의 매우 중요한 말을 적절하게 반복하면 고객과 쉽게 공감할 수 있으며, 반면에 중요한 정보의 정확성과 신뢰성을 보장할 수도 있습니다. 5. 자신의 이름을 반복하여 존중받는 느낌은 모든 고객이 원하는 것이며 적절하게 반복해야 합니다. 일반적으로 여성은 "S 자매", 나이 많은 사람은 "S 이모", 남성은 "S"라고 부르는 것이 가장 좋습니다. S자매님', S형님', 나이 많은 분들은 'S아저씨'라고 부르며 고객에게 다가갑니다. 6. 자신을 고객과 비교하십시오. 고객의 신뢰는 모든 사람의 진심에서 얻습니다. 따라서 고객에게 공감하고, 진심으로 대하고, 고객의 입장에서 문제를 고려하십시오. , 그리고 궁극적으로 그는 최종 판매 결과를 달성하기 위해 귀하의 매장에서 집을 사고 팔려고 합니다. 1. 전화를 걸기 전에 종이와 펜을 준비하여 각 주문 추적을 기록하고 후속 거래의 기반을 마련하십시오. 2. 전화하기 전에 판매자에게 피드백하거나 전달할 내용을 준비하십시오. 판매자의 심리적 기본 가격, 지불 방법 및 대출 승인 여부. 또한 일부 주택 소유자의 기질과 성격을 이해하는 것이 더 가까워지는 데 도움이 됩니다. 집주인에게. 구매자: 적격 주택 정보 2세트를 준비하고(바람직하게는 분명한 차이가 있음) 고객의 시청 시간, 지불 능력, 대출을 원하는지 여부, 결정을 내릴 수 있는지 여부를 명확하게 물어보십시오. 3. 당사의 전문적인 서비스 수준을 반영하고 당사와 고객 간의 의사소통을 원활하게 하기 위해 전화하기 전에 예의바른 말을 준비하십시오. 일반적으로 "저는 Zhengda Company의 특정 매장의 Xiao Li입니다. 귀찮게 해서 죄송합니다." "사실 어떤 서비스에 관계없이 지금 통화가 편리합니까?" 업계에서는 고객이 주로 성실함과 만족스러운 서비스를 선택합니다. 4. 전화를 걸기 전에 집 주소, 가족 수, 일하는 곳, 가족 내 지위 등 구매자와 판매자에 대한 관련 정보와 고객의 구체적인 상황에 대해 자세히 알아보세요. 금전적인 여유가 있는지, 고객의 인품 등이 고객과의 관계를 원활하게 하고 우리에 대한 고객의 신뢰도를 높여줄 것입니다. 그러나 우리는 말을 신중하게 통제해야 하며 고객이 자신의 개인 사생활을 공개한다고 생각하도록 해서는 안 됩니다. . 소개전화를 할 때에는 무턱대고 집을 소개할 것이 아니라, 집이 위치한 지역사회의 주변 환경, 주변 지원시설, 학교, 병원, 쇼핑 장소, 기타 생활지원시설 등을 소개해야 합니다. 집을 입체적으로 만드는 것은 집을 보는 고객의 관심을 불러일으키는 데 더 도움이 됩니다. 3. 추천 부동산의 독특함을 반영하고, 부동산의 셀링 포인트를 찾고, 고품질 부동산이 부족하다는 점을 설명하십시오. 고객은 부동산을 보는 데 아무런 문제가 없어야 합니다. 4. 고객이 궁금한 점이 있거나 문의사항이 있을 경우, 고객이 문의할 사항을 미리 생각하여 답변해 드립니다. 이렇게 하면 고객을 쉽게 대할 수 있습니다. 이제 절반은 끝났습니다. 집주인이나 고객과 인터뷰할 기회를 얻으려면 네 가지 일을 잘해야 합니다. 전화 영업 기술이 주목을 받습니다. 고객의 실제 요구 사항을 이해하고 고객을 안내할 집의 판매 포인트를 찾아보세요. 관심 불러일으키기 - 집을 소개할 때, 집에 대한 고객의 관심을 불러일으킬 수 있도록 고객의 요구에 맞춰 집을 입체적으로 소개합니다. 욕구 강화 - 집을 고객의 집처럼 여기고 고객을 위한 비전을 계획합니다.