한 여성이 물건을 반품하자 ZTO 택배기사에게 뺨을 맞았습니다. 매장 관리자는 어떻게 대응했나요?

방송 관계자는 이번 사안은 벼락치기로 할 수 없는 일이며, 여성의 말과 감시 영상만으로는 결론을 내릴 수 없다고 판단하고 있다. 따라서 이 문제는 경찰에 맡기고, 경찰이 사건의 진상을 규명하도록 하는 것이 낫다. 아울렛의 책임자는 다른 사람을 보호하거나 편애하지 않으며 쉽게 편을 들지도 않습니다.

여성의 진술에 따르면 온라인에서 여러 벌의 옷을 구입했으나 그 중 두 벌이 별로 마음에 들지 않아 반품하고 싶어 ZTO 택배기사에게 직접 와서 픽업해 달라고 요청했다고 한다. . 택배기사는 그녀에게 두 개의 옷을 두 개의 별도 패키지로 보내야 한다고 말했습니다.

그러나 여성은 두 벌의 옷이 같은 주소에서 왔기 때문에 따로 보낼 필요는 없고 한 묶음만 보내면 된다고 설명했다. 그럼에도 택배기사는 여전히 두 개의 택배를 분리하라고 주장했고, 두 사람은 이 과정에서 택배비를 낼 돈이 없다며 여성을 모욕했다.

또한 남성은 여성에게 여러 차례 소포를 던졌고, 결국 남성은 차 주변을 돌아다니며 여성의 뺨을 때렸습니다. 그는 심지어 여자를 눌렀으며 자신이 그녀를 죽이겠다고 말하자 여자는 몹시 겁을 먹었습니다.

요즘 젊은 사람들은 온라인 쇼핑 과정에 매우 익숙하다. 논리적으로 말하면 패키지가 한 개로 보내지든 두 개로 보내지든 틀림이 없다. 택배기사로서 고객으로부터 패키지를 받는 일만 담당합니다. 패키지에 의류가 몇 개 들어 있는지는 업무 범위에 포함되지 않습니다.

분명히 아주 간단한 문제인데, 택배기사와 여자는 왜 끝없이 논쟁을 벌이는 걸까? 이에 네티즌들은 여성의 반품이 반품 배송 보험과 관련이 있지 않을까 추측했다. 그 여성은 이 두 벌의 옷을 두 개의 개별 패키지로 구입했기 때문에 반품할 때 자연스럽게 두 개의 패키지로 보내야 했습니다.

이것이 유일한 합리적인 설명인 것 같습니다. 그렇지 않으면 ZTO 택배사가 패키지에 얼마나 많은 옷을 보내는 지 신경 쓸까요? 그들은 무게가 초과되었는지 여부에만 관심이 있습니다. 사건의 진위 여부는 아직 경찰의 추가 조사에 달려 있다.

택배사가 무리하게 문제를 일으키지 않는다면, 사건의 진정한 의미가 회복되기를 바랍니다. 그러나 어떻게 말하든 다른 사람을 때리는 것은 항상 잘못된 것입니다.