'자동 티켓 구매' 뒤에는 수작업이 있나요?

“카운터 앞에서 티켓을 구매하면 뒤에서 관리해 줍니다.” 셀프 티켓 판매기가 점차 수동 티켓 판매를 대체함에 따라 승객은 신분증만 긁으면 기차표가 자동으로 발급됩니다. 자동으로 인쇄됩니다. 기자는 셀프 매표기의 '비하인드' 스토리를 알아보기 위해 16일 오후 쯔보 기차역을 찾았다.

기자는 쯔보 기차역 매표소에서 셀프 매표기 앞에서 표를 뽑는 승객들이 매표기 화면을 찔러 신분증을 긁는 모습을 목격했고, 기차표는 발권됐다. 자동으로 빠르게 인쇄됩니다. 버스를 타기 위해 서두르는 승객들은 분주하게 걷고 있지만, 매표기 뒤에는 묵묵히 매표기의 정상적인 작동을 유지하고 있는 한 무리의 사람들이 있다는 사실을 알지 못한다.

Zibo 기차역 직원인 Wang Ying에 따르면 산둥 Zibo 기차역 ***에는 수동 매표소 10개, 셀프 서비스 매표기 13대, 매표기 8대가 있습니다. 춘절 여행이 붐비는 동안, 셀프 서비스 매표기를 '서비스'하는 '유모'는 매표기만큼 바빠집니다.

왕잉은 2017년 춘절 기간 동안 쯔보 기차역에서 다양한 직책을 맡았으며, 21개 셀프 서비스 매표기의 '유모'로 직업을 바꿨습니다. "이 기계는 하루에 10,000장 이상의 기차표를 발행할 수 있으며, 한 기계는 3명을 지원할 수 있습니다." Wang Ying은 과거에 티켓 판매가 순수하게 수동으로 이루어졌을 때에는 차장이 수동 티켓 창구에 오랫동안 앉아 있어야 했다고 말했습니다. 이동하지 않고 시간을 보내며 티켓 구매를 보았습니다. 최대한 빨리 많은 티켓을 판매하려고 실내에서 야외 광장까지 줄을 선 승객들이 하루에 최대 985장의 티켓만 판매합니다.

기계가 웅웅거리고 공간이 협소한 근무실에서는 직원들이 기계에서 티켓을 바꿔야 할 뿐만 아니라 언제든지 카드를 삼키는 일도 처리해야 한다.

기계가 웅웅거리고 공간이 좁은 근무실에서 왕잉은 하루에 11시간 30분씩 기계에 붙어있는 티켓을 교체해야 할 뿐만 아니라, 그 기계에 붙어 있어야 합니다. 카드 삼키기, 돈 삼키기, 무효 티켓 등의 긴급 상황에 언제든지 대처할 수 있습니다. "기계 작동 방법을 모르는 일부 승객을 만나면 기계 고장이 발생할 가능성이 더 높습니다." 왕잉은 기계 뒤에 앉아 티켓 구매자의 얼굴을 볼 수는 없었지만 티켓 구매자의 열망을 느낄 수 있었습니다. 여행하다.

“매 순간의 인내가 승객을 위한 최고의 서비스입니다. 매년 춘절 여행의 붐비는 시간이 점차 줄어들고 있지만

요즘 온라인 티켓 구매 비율은 해마다 증가하고 있습니다. 셀프 티켓 발매기가 주인공이 되었고, 그 뒤에 숨어 있는 '보모'들은 더욱 힘든 일을 하게 되었습니다.