SF하이케의 장점은 무엇이며, 어떤 문제점에 직면할 수 있나요?

최근에는 소매와 물류를 취재하는 기자로서 SF 헤이케에 대한 논의가 점점 많아지고 있는데, 재미삼아 항저우에 있는 SF 헤이케 편의점을 선택해 봤습니다. . 저는 항저우 완지아 플라워 시티(Hangzhou Wanjia Flower City)에 위치한 헤이커(Heike) 편의점을 선택했습니다. 흥미롭게도 실제 소비자가 아닌 저와 같은 사람들이 이곳을 "방문"하기 위해 이곳을 찾았습니다.

'헤이케'를 보고 제일 먼저 생각한 건 위치가 좋은 거였어요. 커뮤니티 하단 쇼핑몰 모퉁이에 위치해 있어서 볼 수 있어요. 교차로에서 한눈에 내부 장식도 매우 특별합니다. 매장 면적은 크지 않으며 시각적으로 보면 30~40제곱미터로 상하이의 일반 편의점과 비슷한 크기입니다. 그런데 들어서면 묘한 느낌이 든다. SF 익스프레스 택배를 보면 마치 커뮤니티에서 택배를 보내고 받는 데본 매장 같은 느낌이 든다. 카운터에 진열된 계란 상자를 보면 그런 느낌이 든다. 매점처럼, 휴대폰 제품 사진을 보면 마치 애플 체험 매장에 와 있는 듯한 느낌이 듭니다.

이러한 이상해 보이는 비즈니스 조합은 모든 당사자로부터 큰 관심을 불러일으켰습니다. 논의할 수 있는 내용이 많이 있습니다. 세 가지 기본 질문에 대해 이야기해 보겠습니다. 첫째, Heike의 용도는 무엇입니까? 둘째, SF Express는 무엇을 하고 싶은가, 왕웨이는 무엇을 하고 싶은가? 셋째, 이 장치가 실제로 Jack Ma에게 영향을 미치나요?

먼저, 헤이케의 용도는 무엇인가요?

송수신 헤이케는 택배를 보내고 받을 수 있는 것은 기본 기능이다. 택배회사의 오프라인 매장으로서 서비스 기능이 확장되는 것은 당연하다. 요즘 택배(참고로 수집만)를 수집하는 편의점이 늘어나고 있는 상황에서 SF익스프레스의 이번 행보는 방어적 조치로 볼 수 있다.

둘째, SF익스프레스 자체 이커머스 브랜드 SF셀렉트의 제품은 매장에서 사전 주문이 가능하다는 점, 최종적으로는 오프라인 체험이 가능한 것으로 전해진다. SF익스프레스 매장. 특급배송업체의 전자상거래에 있어서 이 단계는 전략적인가, 전술적인가? 내부자에 따르면 Wang Wei는 항상 전자상거래가 SF Express의 주요 사업은 아니지만 전자상거래 직원으로 일함으로써만 소비자의 요구를 느끼고 이해할 수 있다고 믿었습니다.

세 번째로 중요한 점은 매장 내 인터페이스를 열면 SF 익스프레스가 있다는 점이다. 하지만 매장 사진에 보이는 제품 중 남성용 가죽신발, 스마트폰 등 SF Express 제품은 대부분 협력 전자상거래 브랜드에서 나온 제품입니다. 고객이 주문 방법을 알고 싶다면 터치스크린을 통해 해당 웹사이트에 연결하여 주문할 수 있습니다.

즉, SF Express는 자체 채널이나 채널 속성(물류는 본질적으로 중개자)을 활용하여 플랫폼으로 발전하려고 노력하고 있으며 여기서 상상의 공간은 갑자기 커집니다. 비록 헤이케가 여전히 많은 문제를 안고 있지만, 이 조치를 취하는 것은 의심할 여지 없이 매우 대담한 일입니다.

둘째, 왕웨이가 헤이커를 이용하고 싶은 것은 무엇인가?

물론 이 질문에 대해서는 왕웨이가 직접 답하는 것이 가장 좋다. 하지만 그 사람은 확실히 그런 말을 하지 않을 거예요. 그래서 제가 대신 대답을 해줘야 했어요.

먼저 지적해야 할 점은 SF Express가 편의점을 만든 것은 이번이 처음이 아니라는 점입니다. SF Express는 한때 편의점 회사와 협력하여 편의점 버전을 만든 적이 있습니다. SF Express 1.0 편의점은 별로 성공하지 못했습니다. 당시 업계에서도 이러한 국경 간 움직임에 대해 매우 궁금해했습니다. 하나는 커뮤니티에 깊이 관여하는 소매 형태인 편의점이 SF Express의 인건비 문제를 해결할 수 있다는 것이었습니다. 달리기에는 너무 늙었습니다. 매장에 앉아 주문을 받을 수 있습니다. 둘째, 빅데이터를 기반으로 한 사업이다. 왜냐하면 SF Express는 실제로 택배회사로서 특정 커뮤니티의 소비력과 소비구조를 전자상거래 회사보다 더 잘 알고 있지만 그것과는 아무런 관련이 없기 때문입니다. 좀 더 고상하게 말하면 고양이가 볼 수 있도록 집 들보에 물고기를 걸어 놓는다는 뜻이고, 좀 더 저속하게 말하면 황제가 총애할 시간이 없는 시녀들을 내시가 지키고 있다는 뜻이다. 그는 그렇게 하고 싶지만 그렇게 할 수 없습니다.

당신이 무엇을 사고 싶어하는지, 무엇을 자주 구매하는지 알고 있기 때문에 내가 밀어준다는 것이 일반적인 생각입니다. 이 아이디어에 따라 카테고리를 확장하고 플랫폼을 구축해야 합니다. SF Express의 도움. 이것은 또한 일반적인 아이디어입니다. SF Express가 이쪽으로 갈까요? 말하기 어렵다. 하지만 또 다른 가능성도 보입니다. 브랜드와 데이터가 있는데 왜 직접 해야 할까요? 이것이 지금 우리가 보고 있는 결과입니다. 체험 매장을 열고 다른 전자상거래 회사를 유치할 것입니다.

강력한 평판과 데이터를 활용해 투자를 유치하는 SF익스프레스와 맞먹는다. 그는 자신을 라이프스타일 전자상거래의 입구, 랜딩 입구로 만들고 싶어합니다.

물론 선택한 전자상거래 카테고리가 타당한지, SF Express가 자체적으로 축적한 사용자 데이터가 사용되었는지 여부는 아직 알 수 없습니다. 하지만 매장을 보러 온 업계 관계자는 헤이케의 입지 선정에서 SF익스프레스의 의도가 엿보인다고 지적했다(공개할 수 없는 점 양해 부탁드린다). 그는 항저우에서 헤이케가 선택한 것은 성숙한 커뮤니티(완벽한 비즈니스 시설을 갖춘)가 아니라 신흥 커뮤니티라고 말했습니다. 주말에는 대형 슈퍼마켓과 편의점도 없고 식당도 많지 않습니다. 또한 1980년대와 1990년대에 탄생한 신흥 커뮤니티가 많이 있으며, 그들은 온라인 쇼핑에 매우 익숙하며 일반적으로 SF Express 배송을 사용해 왔으며 새로운 것을 시도할 의향이 있습니다. 더 큰 규모로 보면, Heike는 현재 상하이나 베이징에 매장을 갖고 있지 않지만 항저우와 난징에도 매장을 오픈했습니다.

셋째, 헤이케가 잭 마에게 어떤 영향을 미쳤는가?

많은 온라인 기사에서는 잭 마가 헤이케를 보고 울었다는 농담을 했다. 물론 이것은 농담입니다. 항저우에서는 누구나 자연스럽게 마잭을 떠올리겠지만, 모두의 기대와도 다르고 마잭의 디폴트와도 다르다. Wang Wei는 실제로 자신의 방식으로 전자 상거래 분야에 개입했습니다. SF Express는 모든 방향으로 연결되어 있지 않으며 Alibaba 및 Tmall을 방해하지 않습니다. 그렇다면 Wang Wei는 혼자서 전자상거래 사업을 구축하기 위해 열심히 일하고 싶지 않을 것입니다. 또한 큰 플랫폼을 구축하는 것도 비현실적입니다. 제 생각에는 Heike가 Jack Ma에게 영향을 미칠 것이라고 말하는 것보다 Heike가 모든 플랫폼(Tmall 모델)의 전자상거래에 영향을 미칠 가능성이 있다고 말하는 것이 더 낫다는 것입니다.

마윈은 전자상거래를 끝까지 한 뒤 늘 전자상거래 공급망의 핵심 고리를 통제할 수 없다고 느껴 물류업을 시작했다. 그러나 Jack Ma는 물류에 관한 한 자신의 관점에서 가장 강력한 방법을 사용했습니다. 이는 가장 복잡하고 전문적인 상품 물류를 버리고 인프라와 정보 흐름에서 시작하는 것이었습니다. 그래서 멍청한 모드가 있습니다. 나는 Wang Wei가 이 모든 것을 보았다고 믿습니다.

즉 마윈은 가장 예측불가한 라스트마일 배송(착륙분배)을 오랫동안 지켜봤지만 그래도 감히 그러지 못해서 체인을 따라 역으로 정리한 셈이다. , 창고 점유. 그는 중앙 출구를 점거하는 것은 마치 수도꼭지 스위치를 쥐는 것과 같아서 물류회사의 목을 막을 수 있다고 생각하지만, 중요한 것은 상품의 흐름이 자신의 통제를 받지 않는다는 점이다. 이번에 왕웨이가 타깃으로 삼은 것은 화물물류와 소비자의 접점인 커뮤니티다. 그런 조인트가 많기 때문에 큰 투자로 해결할 수 없으며, 커뮤니티에 대한 깊은 이해가 필요합니다.직접 관리를 채택하는 SF Express에는 이러한 노드를 설정하는 택배사가 모두 있다는 것을 알고 있습니다. SF Express의 특성과 정확히 일치합니다.

그래서 큰 관점에서 볼 때 공급망 시스템에서 Wang Wei와 Jack Ma는 확실히 경쟁하지만 실제로는 모두가 경쟁하지만 협력의 가능성도 있습니다. 농담으로 물류의 긴 강에서 마윈과 왕웨이는 마치 나(마윤)는 양쯔강 상류(창)에 살고, 너(왕웨이)는 끝(공동체)에 산다. ***양쯔강 물을 마셔보세요.

물론 헤이케에는 아직도 멤버십 제도 등 많은 시스템이 오픈되지 않은 상태다. SF 익스프레스 회원, SF 프리퍼드 회원 등은 자동으로 헤이케 회원이 되지 않는다. 하지만 헤이케는 참으로 상상력이 풍부한 시도이며 지속적인 관심을 받을 가치가 있습니다.