KTV에서 웨이터로 일할 때 주의해야 할 점은 무엇인가요?

1. KTV 품목 및 게스트 용품은 개인적인 용도로 매장 밖으로 반출할 수 없습니다.

2. 리셉션 서비스에서는 손님의 외모를 판단하지 마십시오.

3. KTV 내부의 공공장소에서는 큰 소리를 내거나 웃을 수 없습니다.

4. 지출이 적은 고객을 다르게 대하지 마세요.

5. KTV 웨이터는 고객 서비스에서 서비스 사양 및 운영 절차를 위반할 수 없습니다.

6. 관련 없는 직원에게 손님의 숙박 상황을 알릴 수 없습니다.

7. 고객 서비스에 불규칙한 언어를 사용하지 마십시오.

8. KTV 웨이터는 이상한 의상이나 이상한 외모로 손님에 대해 논평하거나 조롱하거나 토론해서는 안 됩니다.

9. KTV 웨이터는 손님에게 팁을 요구하거나 변장하여 팁을 요구할 수 없습니다.

10. KTV 웨이터는 외국인 손님에게 나이, 결혼, 수입, 신념에 대해 마음대로 물어볼 수 없습니다.

11. KTV 웨이터는 손님에게 서비스를 제공하기 위해 불합리한 미소를 사용할 수 없습니다.

12. KTV 웨이터는 KTV 바닥에 있는 잔해를 눈감아줄 수 없습니다.

13. 손님이 두고 간 물건을 자기 것으로 가져가지 마세요.

14. 고객 응대 중 업무가 바쁘다고 손님을 방치하지 마세요.

15. KTV 공주는 외교 규율을 위반하거나 손님과 개인적으로 동행할 수 없습니다.

16. 손님이 식사하는 동안 듣거나 방해해서는 안 됩니다.

17. KTV에서는 게스트 시설 및 장비를 사용할 수 없습니다.

18. 개인적인 이익을 위해 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 기회를 이용하지 마십시오.

19. 장애가 있는 손님을 차별하거나 조롱하지 마십시오.

20. 근무시간 중에는 개인적인 전화를 받지 마세요.

근무 시간 중에는 손님용 시설과 장비를 사용하지 마십시오.

직원은 자신의 말과 행동이 KTV 종사자의 전문적인 품격과 태도를 갖춰야 한다는 인식을 키워야 합니다.

1. 공손함

손님이나 동료를 보면 인사해야 합니다.

2. 인사

그리고 게스트에게 도움이 필요한지 물어보세요.

3. 세 가지 가벼움

가볍게 걷고, 가볍게 말하고, 가볍게 행동하세요.

4. 조용함

손님이 있을 때는 내부 대화를 중단하고 대신 손님의 요구에 집중해야 합니다. 다른 손님과 대화를 하거나 통화를 할 때에는 눈으로 손님을 맞이해야 합니다. 예: 업무상의 필요로 인해 승객은 엘리베이터를 사용할 때 조용히 있어야 하며 동료나 다른 손님에게 큰 소리로 말해서는 안 됩니다.