최근 인터넷에는 수많은 이케아 소비자들이 이런 행동을 하는 이유가 무엇일까?

고객에게 집에 있는 듯한 개인적인 경험을 제공한다는 것이 이케아의 경영 철학이어야 하고, 내성적인 중국 대중이 IKEA에 죽은 것처럼 행동하고 심지어 놀라기도 합니다.

IKEA의 비즈니스 철학은 실제로 홍보할 가치가 있습니다. 예를 들어 IKEA를 방문하면 고객이 침대든 소파든 원하는 대로 앉을 수 있도록 모든 제품을 체험해 볼 수 있습니다. 당신은 편안함을 느낍니다. 이는 우리나라의 많은 가구 판매점과는 전혀 다른 점입니다. 적어도 우리가 보통 쇼핑몰에 방문할 때, 베개를 만져도 판매원이 샘플을 건드리지 말라고 역겨운 말을 합니다.

구매 경험과 구매 기분은 별개지만, 무조건 사야 하고, 마음이 편한 것부터 사야 해요. IKEA는 소비자의 잠재 심리를 파악하고 입소문을 활용해 비즈니스를 진행합니다.

인터넷에서 소비자가 죽어가는 현상은 사실 이것에서 파생된 것이다. IKEA는 매우 편안하고 환경이 편안하기 때문에 항상 쳐다보는 판매원도 없고, 강요된 구매도 없습니다. 특히 여름에는 IKEA 쇼핑에 빠지는 곳이 많습니다. 쇼핑몰은 단순히 피서지입니다.

집이 멀리 떨어져 있어서 점심시간에 꼭 휴식이 필요한 사람들은 10분 이상만 쉬어도 오후 시간을 보내기 위해 늘 IKEA에 갑니다. 휴식이 백 배 더 활력이 넘칩니다. 이런 점에서 IKEA는 정말 집처럼 느껴집니다.

많은 네티즌들은 이러한 '살아있는 시체' 소비자가 좀 과하고 대중의 이미지에 관심을 기울이지 않는다고 말합니다. 사실 이런 사람들의 환대 덕분에 더 많은 사람들이 IKEA에 오고 싶어 하는 게 당연하다고 생각해요. 이것은 눈에 보이지 않는 광고로 간주되어 광고비를 청구하지도 않고 잠시 누워있을 수도 없습니까?

게다가 다른 국내 브랜드 가구 매장도 한 번 가보시겠어요? 가구를 사러 들어가면 너무 황량해서 쇼핑 경험에 영향을 줍니다.