은행 로비 관리자 직무 설명

은행 로비 매니저의 업무 내용은 다음과 같다.

1. 개업 전 각종 장비나 자재가 완비되었는지 확인하는 것이 필요하다. 로비 카운터의 고객 셀프 픽업 영수증과 서명 펜이 충분하고 정상입니다. 로비에 있는 각종 물품이 올바르게 배치되어 있는지, 기타 오류가 있는지 여부. 환경이 깨끗하고 정돈되어 있는지, 모든 사무용품이 구비되어 있는지 여부,

2. 고객을 환영하고 고객이 문제를 해결하도록 적극적으로 지원합니다.

3.

4. 은행의 입장에서 서비스를 표준화하기 위한 다양한 사항을 감독하고 관리합니다.

5. 주요 고객과 장기적이고 안정적인 관계를 구축합니다.

6. 고객에게 은행을 추천하고 고객에게 금융 정보를 제공합니다.

7. 은행과 고객의 개인 및 재산 안전을 유지합니다.

8. 업무 기록 및 주요 고객 정보를 기록합니다.

9. 홀 장비 및 기타 자원은 정상이며 문제가 있는 경우 적시에 수리 또는 교체하고 고객 의견을 확인하고 상사에게 보고하며 고객에게 적시에 피드백을 제공합니다.

은행 로비관리자가 갖추어야 할 역량

1. 전문적인 지식을 갖추고 은행 업무와 관련 은행 및 금융 정책에 대해 잘 알고 있어야 합니다.

2. 강한 책임감을 갖고 고객 관계를 구축하고 유지할 수 있어야 합니다.

3. 강력한 의사소통 및 조정 능력이 있어야 합니다.

4. 인내심을 갖고 조심해야 합니다.

5. 비상 상황에 대처하고 비상 상황을 합리적으로 처리할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다.

6. 특정 문화적 성취를 갖추고 다양한 유형의 고객을 응대할 수 있어야 합니다.