가짜 상품을 구매했다고 의심되는 경우 소비자는 어떻게 해야 하나요?

소비자가 가짜 상품을 구매했다고 의심되는 경우 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 소비자가 가짜 상품을 구매한 경우 반품을 요청하거나 판매자에게 보상금 인상을 요청할 수 있습니다. 손실은 일반적으로 소비자가 구입한 상품 가격 또는 서비스 제공 비용의 3배이지만, 증가된 보상 금액이 500위안 미만인 경우 배상 금액은 500위안입니다.

2. 보유하고 있는 유효한 증거. 구매한 제품이 가짜라는 것을 알게 되면 첫 번째 단계는 카메라를 사용하여 제품 사진과 채팅 기록을 촬영하는 것입니다. 불만 사항이 있는 경우 판매자에게 문의하세요.

가짜 상품을 구매한 소비자가 불만을 제기하는 방법:

가짜 상품을 구매한 소비자는 자신의 권리를 보호하고 보상을 요구하기 위해 다음과 같은 방법으로 불만을 제기할 수 있습니다.

1. 소비자가 가짜 상품을 구매한 경우 판매자와 협의하여 보상을 요청할 수 있습니다.

2. 소비자는 관련 행정 부서에 불만을 제기할 수 있습니다. 불만 사항은 일반적으로 상공국과 소비자 협회에 접수됩니다.

3. 소비자는 소비자 협회 또는 국내법에 따라 법적 규제 기관에 조정을 요청할 수 있습니다.

4. 소비자는 운영자와 합의에 도달하지 못할 경우, 양측이 중재 기관에 가서 해당 항목을 중재할 수 있습니다.

5. 소비자는 인민 법원에 소송을 제기하고 손해 배상을 요구할 수 있습니다. 상인.

소비자가 판매자로부터 위조품을 구매하는 것이 범죄인지 여부:

소비자가 판매자로부터 위조품을 구매하는 것도 범죄가 될 수 있습니다. 위조품의 경우 다음 네 가지 조건을 충족해야 합니다.

1. 침해의 대상은 국가의 일반 제품 품질 관리 시스템입니다.

2. 객관적인 측면은 생산자와 판매자가 국가 제품 품질 관리법 및 규정을 위반하여 위조품 및 불량품을 생산 및 판매한다는 것입니다.

3. 범죄대상은 개인과 단위로, 상품생산자와 판매자로 대표된다. 생산자는 제품의 제조자(제품의 가공업자 포함)이고, 판매자는 제품을 대량 또는 분산 판매하는 사람(제품의 직접 판매자 포함)입니다. 생산자나 판매자가 합법적인 생산 허가증이나 사업 허가증을 가지고 있는지 여부는 이 범죄의 성립에 영향을 미치지 않습니다.

4. 주관적인 측면은 의도적이며 일반적으로 불법적인 이익 창출을 목적으로 합니다. 가해자의 의도는 생산 현장에서 의도적으로 위조품을 제조하는 것입니다. 판매 분야에는 두 가지 상황이 있습니다. 하나는 판매된 제품에 고의적인 변조 또는 변조가 있는 것이고, 다른 하나는 제품이 가짜이고 열등하다는 것을 알면서 판매하는 것입니다.

요약하자면, 위조품을 구매한 것으로 의심되는 경우, 먼저 위 두 부서의 관련 전문가나 정품 제조사에 문의하여 제품 식별에 도움을 받은 후, 사실 여부를 확인한 후 처리해야 합니다. 그것은 위조품입니다.

법적근거:

'소비자권익보호법' 제40조

소비자가 재화를 구매·사용하는 과정에서 소비자의 정당한 권익이 침해되는 경우 , 판매자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 판매자가 보상을 한 후, 판매자에게 상품을 제공한 생산자 또는 다른 판매자의 책임인 경우, 판매자는 생산자 또는 다른 판매자로부터 보상을 받을 권리가 있습니다.