류자오샤의 사생활

1. 만인이 '믿음'으로 뭉쳤다

류조시아에 대한 고객들의 평가는 한 마디로 표현할 수 있다. '우리는 하나로 뭉쳤다' 역시 ' 수만 명의 사람들에 대한 믿음". 고객 중 그녀에 대한 신뢰는 단 하나뿐입니다.

부동산 관리자는 처음에는 보험을 믿지 않았지만 Liu Zhaoxia를 만나면서 점차 그녀의 철학에 확신을 갖게 되었습니다. 그는 첫 번째 보험료로 50만 위안을 지불하고 그것을 손에 넣었습니다. 영수증도 아니고. 누군가 그에게 Liu Zhaoxia에 대해 그렇게 안심하고 돈을 빼앗길 염려가 없는 이유를 물었을 때 그는 이렇게 말했습니다. 나는 그것에 대해 생각조차 하지 않았습니다. Zhaoxia가 자신의 경력에 ​​헌신하는 사람이라는 것을 알고 있습니다. 그는 Liu Zhaoxia Zhaoxia에게 전화를 걸었고 외부인에게도 그렇게 말했습니다.

Liu Zhaoxia의 로비 끝에 보험에 가입하기로 결정한 또 다른 고객이 있었습니다. 그런데 당시 자금을 재활용할 수가 없어서 그냥 친구한테 70만 위안을 빌려서 그 돈을 류조시아에게 줬어요. Liu Zhaoxia가 로비한 고객은 모두 보험에 관해 매우 명료하다고 합니다. 그들은 Liu Zhaoxia를 첫 번째 금융 교사라고 부릅니다. ……

비슷한 이야기가 많죠. 어떻게 그런 고객군을 확보하게 됐나요? 왜 그런 군대가 한 사람을 신뢰하겠습니까? 어쩌면 고객의 하트송에서 그 답을 찾을 수도 있어요!

둘째, 그녀는 친척들보다 더 배려심이 많다

한 고객은 "첫째, 그녀는 매우 헌신적이며 끊임없이 추구한다고 말할 수 있습니다. 그녀는 단지 그녀입니다. 보험업을 할 때도 그랬고, 놀라운 성과를 낸 후에도 여전히 그러하며, 둘째, 그녀는 이 사회에서 고객을 친구처럼 대하고 책임감을 갖고 있습니다. 상품경제가 발전하다 보니 사람과 사람 사이의 관계가 매우 중요해지는 경우가 많은데, 그녀는 정말로 고객을 배려하고 보험을 소통의 끈으로 삼고 있습니다. 보험 전에도 그랬고, 후에도 그랬고, 정말 감동받은 건 제가 견갑골염이 있다는 걸 알고도 별 말 없이 특수치료 기구를 사주셨다는 거예요. 이것은 사실이 아닙니다. Zhaoxia는 친척들이 생각하지도 않을 일을 생각했고 사람들은 종종 그녀에게 감동을 받았고 영향을 받았습니다. 우리 가족 중에는 다른 사람의 보험에 가입하는 사람들이 있지만 그녀만큼 전문적이고 세심한 사람은 거의 없습니다. 보험 고객이 의식적으로 봉사할 수 있다면 그들도 친구가 될 수 있습니다. 자원 발기인으로서 역할을 수행할 때 그가 성공하지 못한 다른 이유는 무엇입니까?

3. Liu Zhaoxia의 답변

보험 업계에서 상담원과 고객 기반의 관계는 마치 물과 물고기처럼 가깝습니다. 친척과 친구들 사이에서 총알이 퍼지고 틀에 박힌 장어가되었습니다. 심천 이민자의 경우 이러한 고객 기반을 축적하는 것은 거의 불가능합니다. Liu Zhaoxia의 대답은 다음과 같습니다. “보험 분야에서 일을 잘하려면 좋은 대인관계 및 지리적 관계를 구축해야 한다고 생각합니다. 사실 모든 업계에서 마찬가지입니다. 진심으로 관심을 기울이는 한 관계는 형성된다는 것입니다. 서로 모르는 사람들도 서로를 진심으로 대하면서 친해질 수 있습니다. 지리, 가문, 학교, 직업, 관심사 등의 교류와 상호 작용을 통해 관계 네트워크가 형성될 수 있습니다. , 그러나 기존 관계에 너무 많이 의존합니다. 관계는 단지 시작점에 불과하지만 힘과 능력에 대한 진실을 잃고 많은 기업이나 개인이 쇠퇴합니다. 선전은 관계를 기반으로 삼을 수 있다면 관계의 사회적 가치를 창출하기 위해 열심히 노력해야만 장기적인 성공을 이룰 수 있습니다. 입소문과 서비스 혁신."

넷. 대강부. 작은 흐름을 거부하고, 받아들인 흐름을 받아들인다

류조시아의 관계 마케팅은 그녀에게 상황을 열어주었지만, 상황은 그녀의 잠재 고객에게도 의구심을 불러일으켰습니다. Liu Zhaoxia가 그렇게 많은 사람들에게 잘 서비스를 제공할 수 있을까요? 게다가 엄청난 고객군 앞에서 유조시아의 이름을 듣고 보험을 사러 온 많은 사람들은 유조시아가 너무 많은 고객으로 인해 너무 바쁘거나 주문량이 너무 적지 않을까 걱정하기 시작했고, 리우 Zhaoxia는 그들을 경멸할 수도 있습니다. Liu Zhaoxia는 "내 생각에는 고객이 크든 작든 모두 저를 믿고 평생 동행할 보험을 맡깁니다. 저는 반드시 최선을 다해 고객에게 좋은 서비스를 제공할 것입니다. 각 개인의 실제 상황은 다음과 같습니다. 상황에 따라 보장 내용도 다르기 때문에 보험 가입은 단순히 보장 금액을 비교하는 것이 아닙니다.

나는 고객을 위한 재무설계를 할 때 항상 고객의 가족구조, 소득원의 안정성, 잠재적인 위험 등을 종합적으로 평가한 후 고객의 실제 상황에 맞게 계획을 세우기 때문에 이를 매우 중요하게 생각합니다. 반드시 보험료가 높을수록 좋다는 뜻은 아닙니다. 이는 보험 대리인의 직업적 자질과 직업적 윤리에 대한 높은 요구를 제기합니다. 고객이 지불하는 보험료가 아무리 높거나 낮더라도 한 가지는 보장할 수 있습니다. 저뿐만 아니라 저희 서비스 센터의 모든 직원이 서비스를 기다리고 있으며, 저희는 고객에게 고품질의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 서비스. "Liu Zhaoxia의 고객 개발 접근 방식은 큰 강과 작은 강을 받아들이는 것입니다. 그녀를 성공의 정점에 올려놓은 것은 바로 이 대규모 전투 방법입니다.