산업정보기술부를 제외한 이동통신사의 임의 지불거절에 대해 불만을 제기하는 방법

산업정보기술부 외에도 이동통신사의 자의적 공제에 대한 민원을 접수할 수 있는 차이나모바일 고객센터와 12315 소비자 민원 핫라인도 운영된다.

1. 차이나 모바일 고객 서비스

10086 차이나 모바일 공식 고객 서비스 핫라인으로 전화하거나 차이나 모바일 공식 웹사이트를 통해 관련 문제에 대해 불만을 제기하세요. China Mobile이 소비자의 정당한 권익을 침해하는 경우 소비자는 직접 10086으로 전화할 수 있습니다. 음성 메시지 연결 후 '0'을 누르면 수동 고객 서비스로 전환되어 관련 문제에 대해 불만을 제기할 수 있습니다.

2. 12315 소비자 불만 핫라인

12315 소비자 불만 신고 전용 전화번호로 직접 전화하거나 '전국 12315 플랫폼' 공식 웹사이트를 방문하여 관련 불만 사항을 접수하세요. 소비자는 China Mobile과 소비자 관계를 맺고 있으며, 이동통신사로 인해 자신의 이익이 침해된 경우 12315 인터넷 플랫폼을 통해 모바일 문제에 대해 불만을 제기할 수 있습니다.

China Mobile 서비스:

1. 기본 서비스: 국내 로밍, 국내 장거리 전화, 시내 통화. 2018년 10월 24일, 베이징 모바일은 무료 "방해금지" 서비스를 출시했습니다.

2. 국제, 홍콩, 마카오 및 대만 서비스: 장거리 서비스 및 로밍 서비스.

3. Tietong Broadband: China Mobile Tietong Broadband 사업은 China Mobile과 자회사 Tietong이 공동으로 출시한 홈 인터넷 서비스입니다. 고객은 China Mobile Communication 100 서비스 홀을 통해 비즈니스를 처리할 수 있습니다. 두 가지 광대역 브랜드가 있는데, 하나는 광섬유 액세스를 사용하여 고품질 서비스를 제공할 수 있는 고급 그룹 사용자를 위한 것이고, 다른 하나는 주로 가정 사용자인 저가형 그룹 사용자를 위한 것입니다. 국내 시장.