기차표 환불 및 변경에 대한 새로운 규정

온라인 및 오프라인 티켓 예매 기간이 15일로 조정되며 이에 따라 환불 기간도 조정됩니다. 출발 8일 전(당일 포함) 이상 환불 시에는 환불 수수료가 부과되지 않습니다. 2306 홈페이지의 환불 서비스는 24시간 접수 가능하며, 환불 마감 시간이 운전 전 25분에서 버스 정류장 운전 전으로 조정되었습니다. 역의 셀프 서비스 장비에 새로운 티켓 환불 기능이 추가되었습니다. 환급권으로 교환되지 않은 전자항공권과 자동발매기에서 전자결제를 통해 구매한 전자항공권을 환불하실 수 있습니다.

재예약 서비스를 최적화하세요. 출발 당일 24시 이전에 다른 열차의 승차권이 남아 있는 경우, 12306 홈페이지나 역 변경 창구를 통해 당일 승차권을 변경할 수 있습니다.

사이트의 판매, 환불, 보증 창구 수를 동적으로 조정하고 수동 창구의 개방 시간을 연장합니다. 모든 창구에서는 현금 및 전자 결제가 가능합니다. 현금으로 항공권을 구매하고 환급권을 받은 승객은 우선 12306 홈페이지에서 환불 절차를 밟고 180일 이내에 전국 어느 기차역에서든 환불을 받을 수 있다.

항공편 환불 수수료를 조정합니다. 예매 기간 조정에 따라 매표소에서 출발하기 15일 전부터는 환불 수수료가 부과되지 않으며, 운전 시간이 48시간 이상 15일 미만인 경우에는 수수료가 부과됩니다. 티켓 액면가의 5% 기준이며, 15일 기한이 8일로 조정됩니다.

셀프티켓 발매기에는 환불 기능이 추가됐다. 승객들은 셀프티켓 발매기에서 셀프 환불을 할 수 있어 빠르고 편리한 환불 모드가 새롭게 추가됐다. 학생과 승객의 자격 확인을 용이하게 하기 위해 셀프 서비스 기계는 "우대 자격 바인딩"을 활성화하여 ID 카드 및 학생증의 셀프 서비스 확인을 실현합니다. 관련 질문 및 답변: 기차표 환불 서비스 수수료는 얼마입니까 1. 기차표 환불 서비스 수수료는 얼마입니까 1. 기차표 환불 서비스 수수료는 상황에 따라 다릅니다. (1) 기차표 환불 서비스 수수료는 얼마입니까? 출발 시간 48시간 이전에 항공권 표면에 표시됨 항공권을 환불하는 경우 항공권 가격의 5%에 해당하는 처리 수수료가 부과됩니다. (2) 환불이 출발 시간 24시간 이전에 이루어진 경우 항공권의 운전 시간이 48시간 미만인 경우 항공권 가격의 10%에 해당하는 처리 수수료가 부과됩니다. (3) 항공권을 환불하는 경우 항공권의 운전 시간이 부과됩니다. 24시간 미만인 경우 RMB 20의 처리 수수료가 부과됩니다. 2. 법적 근거 : 「중화인민공화국과 민법」 제816조 여객이 본인의 사유로 항공권에 기재된 시간에 탑승할 수 없는 경우에는 환불 또는 변경 절차를 밟아야 합니다. 합의된 기간 내에 항공사는 항공권 가격을 환불할 수 없으며 더 이상 운송 의무를 지지 않습니다. 제818조 승객은 가연성, 폭발성, 유독성, 부식성, 방사성 물질 또는 차량에 탑승한 사람과 재산의 안전을 위협할 수 있는 위험하거나 금지된 품목을 휴대하거나 수하물에 휴대할 수 없습니다. 여객이 전항의 규정을 위반한 경우 운송인은 위험물 또는 금지물품을 하역, 파기하거나 관련 부서에 인도할 수 있다. 여객이 위험물, 금지물품의 휴대를 주장하는 경우, 운송인은 해당 물품의 운송을 거부해야 한다. 2. 항공권 환불 조건은 무엇입니까? 1. 승객은 항공권을 구매한 역 또는 항공권에 기재된 출발역에서 환불을 신청해야 합니다. 2. 출발역에서 운전하기 전 또는 특별 운전 후; 3. 환불 수수료를 징수해야 합니다.